At være en god leder er ikke let. Du er nødt til at guide og inspirere på samme tid, samtidig med at du klarer at få de ønskede resultater. For at hjælpe med at finde den rette balance, tilbyder Roxi Hewertson, administrerende direktør for Highland Consulting Group, følgende tips til ledere.
Do's
På den anden side tilbyder Hewertson følgende tips for ledere at undgå.
Don'ts
Intervention, ofte uanvendelig med negative medarbejdere
Hvis det ser ud til at medarbejderen med chippen på skulderen bliver endnu mere modbydelig, når du forsøger at glatte over ting, du har nok ret. En ny undersøgelse af medarbejdere, der føler sig "berettiget" viser, at de ikke kun er frustreret over deres job og misbruger kolleger, men at deres overordnede forsøger at løse problemet medfører endnu mere negativitet.
Forstå dine kunder: 8 Undersøgelsesværktøjer til små virksomheder
Forbrugerundersøgelser er værdifulde værktøjer til at tage pulsen fra din målgruppe. Hvad ser dine kunder på, lytter til, tweeting om og køber lige nu? Hvad tænker de på dine produkter og priser? Hvad er deres forventninger til kundeservice? I stedet for at handle på en hunch kan du tage forretningsbeslutninger ud fra data.