At være en god leder er ikke let. Du er nødt til at guide og inspirere på samme tid, samtidig med at du klarer at få de ønskede resultater. For at hjælpe med at finde den rette balance, tilbyder Roxi Hewertson, administrerende direktør for Highland Consulting Group, følgende tips til ledere.
Do's
På den anden side tilbyder Hewertson følgende tips for ledere at undgå.
Don'ts
Hvad tager det for at vinde en kunde tilbage?
Det kan ske for enhver virksomhed af enhver størrelse: En kunde er ikke tilfreds med dit produkt eller din tjeneste og beslutter at udtrykke sin eller hans utilfredshed, og når det sker, er det ret svært at vinde den kunde tilbage. "Det er en reel udfordring [at tjene tilbage] tillid og loyalitet, hvor en skuffet kunde er bekymret", siger Danny Rippon, chefsløsningsofficer hos leverandør af kundetilfredshedsløsninger Thunderhead.
Håndtering af ældre medarbejdere? Lederskabstips til unge ledere
Tillykke! Du er blevet forfremmet til en lederposition bare et par år i din karriere. Du er nu ansvarlig for at styre et team af medarbejdere og udføre et vigtigt strategisk arbejde for din virksomhed. Men som en ung leder, hvad gør du, hvis nogle af dine direkte rapporter er ældre - og potentielt mere erfarne - end dig?