Sådan vælger du en Reputation Management Service


Sådan vælger du en Reputation Management Service

Online reputation management (ORM) hjælper dig med at løse PR-katastrofer eller helt forhindre dem i første omgang. Disse tjenester arbejder også med at etablere og beskytte dit mærke, når krisen er blevet behandlet. ORM kan have en stor indvirkning på din personlige succes og din virksomheds succes Omdømme ledelse går langt ud over blot at forbedre dine søgeresultater.

"Det tilføjer værdi til dit mærke, bidrager lang levetid og synlighed til din karriere eller organisation og hjælper med til at forhindre din identitet i at blive bevilget og misbrugt af andre", sagde Shannon Wilkinson, CEO for ORM Company Reputation Communications.

Uanset om du er en privatperson eller en virksomhedsejer, kan omdømmehåndteringstjenester hjælpe dig med at beskytte dit billede. Du skal dog først sørge for, at du ved, hvad ORM-virksomheder kan og ikke kan gøre, og hvad der gør en tjeneste troværdig og effektiv.

Redaktørens note: Leder du efter en omdømmehåndteringstjeneste til din virksomhed? Hvis du leder efter oplysninger, der hjælper dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsters websted gratis at give dig oplysninger fra leverandører:

Omdømmehåndteringstjenester er omfattende og dækker langt mere end blot krisekontrol eller negative online anmeldelser. De er i stand til at analysere, etablere, beskytte og gendanne dit varemærkes billede online gennem en række strategier. Her er nogle af de vigtigste funktioner at overveje, når du vælger en ORM-tjeneste:

Søgemaskineoptimering og -styring. Søgemaskineoptimering (SEO) er den proces, hvormed dit onlineindhold vil blive højere i populære søgemaskiner som Google . Det omfatter strategier og teknikker til at øge besøgende på dit websted. Omdømme ledelsesfirmaer vil dække SEO, så internetbrugere, der søger efter emner relateret til din virksomhed, vil være mere tilbøjelige til at finde dig. SEO kan også bruges til at fremhæve de positive oplysninger og relegere de dårlige til længere nås af internettet. Hvis der er negative oplysninger om dig i dine søgeresultater, kan din ORM-udbyder strategisere måder at bruge sandfærdigt, positivt indhold på for at forringe negativt indhold ved at skubbe de dårlige ting tilbage i listen over søgeresultater. På denne måde vil folk, der søger efter dig eller din virksomhed, ikke umiddelbart blive mødt af negative resultater.

Indholdsudvikling og ledelse. At placere sig godt i søgemaskiner og skabe et godt omdømme, skal du have high- kvalitetsindhold Dette indebærer at sikre dit websted og bloggen er velorganiseret, unik og at indholdet er velskrevet. De fleste omdømmeadministrationstjenester hjælper dig med at forbedre dit eksisterende indhold og oprette nyt materiale, så brugerne ikke kun vil finde positive resultater om dig eller din virksomhed med det samme, men vil også se, at indholdet du deler er relevant og værd at læse. Dette giver mere troværdighed til dit brand og dit omdømme.

Social media management. Sociale medier er blevet almindelige, både til personlig brug og forretning. Mens sådanne platforme som Twitter, Facebook og Instagram alle kan hjælpe dig med at vokse dit forretningsmæssige eller personlige mærke, kræver det kun et upassende billede eller en kommentar til at forårsage et PR mareridt. De fleste ORM-tjenester kan hjælpe dig med at rense dine sociale netværk for at sikre, at de er forretningsmæssige, og ORM-tjenester kan overvåge, hvordan dine sociale medierprofiler påvirker dit omdømme.

Overvågning af tredjeparts website. Dine websteder og sociale medier er ting, du kan styre, men der er også tredjeparter, der kan skade dit omdømme uden dit samtykke. Dette omfatter tidligere medarbejdere og utilfredse kunder. Negative anmeldelser på websteder som Yelp og Glassdoor kan være særligt skadelige. Det er heller ikke svært for en utilfreds person at oprette et nyt websted eller en blog for at forstyrre din virksomhed. For eksempel, hvis en af ​​dine medarbejdere skulle forlade på dårlige vilkår, er der intet at stoppe den pågældende person fra at skrive ondsindede blogindlæg eller at sprede falske oplysninger om dig i anmeldelser. Omdømmehåndteringstjenester vil overvåge internettet for denne slags indhold for at se, hvad folk siger om dig. Syntese af hvert af disse trin er afgørende for en vellykket ORM-kampagne, så det er vigtigt at vælge et firma, der kan anvende hver strategi.

Har du brug for en ORM-tjeneste?

Det beskytter virksomheder og enkeltpersoner mod angreb.

"En scathing review, forbrugerklager eller [negativ] blogartikel kan forårsage uoprettelig skade på en persons eller virksomhedens bundlinje inden for måneder eller endda uger," Schiffer sagde. "Omdømmehåndteringsfirmaer kan hjælpe med at etablere en zone med autentiske, positive medier, som kan bidrage til at beskytte og afbøde skaden, der er forårsaget af negativ kundefeedback."

Nye og unge virksomheder kan bruge ORM til at få eksponering.

Det kan genskabe dit omdømme, når din online-tilstedeværelse allerede er blevet beskadiget.

Har du allerede en krise?

"Virkeligheden er, hvis man ser på et omdømme eller en krise ledelsesplan, skal du tilpasse det til dine behov, og du skal forstå dybden af ​​dine problemer, "siger Ken Wisnefski, grundlægger og administrerende direktør for ORM-udbyderen WebiMax.

" En god måde at "teste" en ORM-tjeneste er at bede dem om en unik analyse af din virksomheds situation, "sagde han. "Hvis de tilbyder en standardiseret model, kan det være et antydning om, at virksomheden simpelthen beskæftiger en one-size-fits-all-tilgang, der måske ikke passer til din situation."

"Virkelig grave på, hvordan de planlægger at adressere det problem, "sagde wisnefski. "Hvis de har en script-tilgang, vil det nok ikke være det, du har brug for."

Han bemærkede også, at det undertiden er lettere at håndtere en krisesituation, hvis du allerede har arbejdet med omdømmehåndteringstjeneste, da det betyder, at du kan overvåge dit online omdømme og handle hurtigt, når situationen opstår.

Sådan vælger du den rigtige ORM-tjeneste

Find ud af dine behov og mål

"Hvis du er nyuddannet, vil du bedst blive betjent af et firma, der har erfaring med at fjerne upassende eller forældede fotografier og information på sociale medier platforme, "Wilkinson sagde. "Læger, tandlæger og advokater samt forretninger som forretninger som restauranter, finder online anmeldelser til deres største udfordring. De kan få de bedste resultater ved hjælp af et revisionsfirma."

Og "hvis du er en højtstående industrileder, VIP eller en stigende tilstedeværelse i erhvervslivet, står du over for forskellige problemer og vil have et firma, der specialiserer sig i denne sektor," tilføjede Wilkinson.

Tænk på kundeservice

"Mens processen med at opbygge og opretholde en positiv online tilstedeværelse er tidskrævende, er det for det meste ikke kompliceret, "siger Patrick Ambron, medstifter og administrerende direktør for ORM-firmaet BrandYourself. "Lad ikke et omdømmevirksomhed forvirre dig eller mystify processen."

Din valgte ORM-udbyder skal til enhver tid være gennemsigtig over din kampagne. Desuden skal virksomheden levere ærlig feedback og holde dig informeret og derved demonstrere, at du er en værdsat kunde, og at udbyderen bekymrer sig om dine bekymringer. Hvis du har lyst til "bare et andet nummer", så modtager du sandsynligvis ikke den individualiserede behandling, du fortjener.

"Hver enkelt omdømmehåndteringskampagne er unik og kræver en tilpasset tilgang til din brandstrategi. Så hvis du får følelsen at du modtager dåse svar eller standardiserede strategier, får du muligvis ikke den type omfattende og personlig platform, du har brug for til din kampagne for at være effektiv, "sagde Schiffer.

" Du skal føle, at din kampagne modtager nødvendig opmærksomhed på detaljer, som dine specifikke mål kræver, "tilføjede han.

Gør din forskning

Så hvordan kan du vide, om et firma er kendt?

"En troværdig leverandør vil have fotografier og biografier af deres grundlægger og / eller øverste ledere på deres hjemmesider, ikke kun et telefonnummer, der skal ringes, "siger Wilkinson.

" Ofte er de anerkendte eksperter, der findes på almindelige medieplatforme. Eller de er aktive i deres lokalsamfund og leder internet relaterede organisationer eller hjælpe med at uddanne offentligheden om digitale problemer, "tilføjede hun.

Wilkinson bemærkede også, at du kan finde ud af meget om en omdømmehåndteringstjeneste ved at læse indholdet, som virksomheden deler på sin hjemmeside. kan få meget indblik i leverandørens proces og synspunkt ved at læse deres blogs og artikler. Det kan hjælpe dig med at evaluere den bedste service til dine behov, "sagde hun.

Og vær ikke bange for at mødes med repræsentanter fra ORM-firmaerne eller tale med andre kunder, der bruger virksomhederne yo du overvejer.

"Se på deres track record. Tal med deres kunder. Mød med holdet, "sagde Schiffer. Han foreslog også at stille dig selv disse spørgsmål om et potentielt ORM-firma:

Har den unikke teknologiske metoder, der kan vise sig at være et resultat af succes med de hårdeste tilfælde?

Har det empati?

  • Er det integritet?
  • Er individer hos ORM-eksperterne på strategiske medieforbindelser
  • "Søg efter en person med bred legitimationsoplysninger", siger Alexis Moore, forfatter af "Cyber ​​Self-Defense" (Lyons Press , Oktober 2014). "Der er en forskelligartet baggrund i cyberkriminalitet, risikostyring, rådgivning og efterforskning [felter] er bedst."
  • Finde en troværdig omdømmehåndteringstjeneste

En god omdømmehåndteringstjeneste vil fortælle dig, om den bruger hvid hat eller black hat-taktik, sagde Wilkinson. Du vil gerne gå med en leverandør, der bruger hvide hat-taktikker, da disse er de acceptable teknikker, der overholder Googles bedste praksis. Hvidhat-taktik, som de ovenfor anførte, er helt gennemsigtige og stole på på at have kvalitet indhold og brug af rigtige SEO teknikker. Andre hvide hatpraksis omfatter at tage tid til at reagere proaktivt på eventuelle negative situationer og få anerkendte hjemmesider til at skrive om eller fungere som dig eller din virksomhed.

Black hat-teknikker kan derimod arbejde hurtigt, men de er aggressive og risikabel. Søgemaskiner kan endog forbyde dig, hvis de får fat i din sort hat taktik. Hvis en ORM-tjeneste du overvejer bruger en af ​​følgende teknikker, skal du tage det pågældende firma ud af driften.
Astroturfing:
I denne praksis vil et firma oprette falske konti på reviewwebsites og bruge dem til at skrive positive anmeldelser, eller det vil betale brugerne at gøre det for at øge ratings og forringe andre negative anmeldelser.
Oprette falske websteder eller indhold: Denne taktik indebærer at lancere falske websites og blogs for at skabe flere søgeresultater for at dække op Nogle negative resultater, som folk kan finde, når de søger efter dig eller din virksomhed.
Nøgleordspropning: Med denne taktik pakker du så mange søgeord som muligt ind i dit websites metadata for at øge dine placeringer i søgning.
Link spam : Dette er en anden taktik, der involverer at skabe så mange links som muligt til positivt indhold, så søgemaskinerne rangordner det positive indhold højt. Usynlig tekst:
Denne praksis indebærer at placere ekstra søgeord på din hjemmeside. I dette tilfælde er de skrevet på selve siden, men er gemt ved at gøre teksten af ​​samme farve som sidens baggrund.
Brug af spam-bots: Nogle omdømmeforvaltningsvirksomheder bruger spam-bots, denial-of-service angreb og hacking metoder til at målrette negativt indhold og gøre det vanskeligt eller umuligt for andre brugere at få adgang til det indhold.
Kvalitet, ærlighed og gennemsigtighed er nøglen til et godt online omdømme. Nogle omdømme ledelseskampagner anvender tvivlsom sort hat praksis, men de falder ind i et etisk grå område og kan i sidste ende gøre mere skade for dit brand end godt. Sørg for, at den ORM-tjeneste du vælger undgår disse taktikker og er klar over, hvad det kan og ikke kan gøre for dig. Klar til at vælge en omdømmehåndteringstjeneste? Her er en sammenfatning af vores komplette dækning:
Bedste online omdømmehåndteringstjenester 2018

  • Best Reputation Management Service for virksomheder
  • Redaktørens note: Leder du efter en omdømmehåndteringstjeneste til din virksomhed ? Hvis du leder efter oplysninger, der hjælper dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsters websted til at give dig oplysninger fra leverandører gratis:

  • Bedste enkelt tilmelding til virksomheder: Okta Identity Management Review

    Bedste enkelt tilmelding til virksomheder: Okta Identity Management Review

    Efter at have gennemgået en række SSO-løsninger (SSO), anbefaler vi Okta Identity Management som den bedste virksomhed SSO. Vi valgte Okta fra snesevis af SSO virksomheder. For at forstå, hvordan vi valgte Okta, kan du finde vores metode på vores bedste side. Hvorfor Okta? Vi valgte Okta som den bedste virksomhed SSO, fordi virksomheden tilbyder en brugerdefineret virksomhedstjeneste, der er omsætningspapirer baseret på din organisations har brug for.

    (Løsninger)

    Best Practice Management Software: Nye Practices

    Best Practice Management Software: Nye Practices

    Er du del af en ny praksis, der forsøger at komme ud af jorden i 2018? Der er mange faktorer, der går ud på at etablere en ny praksis, og blandt de mest stressende og komplicerede er at vælge et praksisstyringssystem og et elektronisk sundhedspostsystem til at følge med. Heldigvis er der nogle gode muligheder derude, der er enkle og overkommelige, og giver dig adgang til alt hvad du behøver for at komme hurtigt.

    (Løsninger)