Hvad er en missionerklæring?
Når du starter en virksomhed, skal du finde ud af de praktiske elementer som økonomi, bemanding, placering osv. Men på et dybere niveau skal en virksomhedsejer fastlægge, hvilken meddelelse de vil være forbundet med deres forretning. Hvad ønsker de deres potentielle kunder at vide om dem? Hvordan ønsker de at blive set af andre i branchen?
Disse spørgsmål og mere kan findes i en virksomheds mission statement. Dette er ikke det samme som din virksomheds slogan, som generelt fungerer som et markedsføringsredskab, der er designet til hurtigt at tage fat på opmærksomheden. Mission statement er heller ikke nødvendigvis det samme som din vision statement, der definerer, hvor du vil have din virksomhed at gå. Selv om du kan inkludere erklæringen i din forretningsplan, er en missionserklæring ikke en erstatning for selve planen.
Hvad indeholder en mission statement?
En god mission statement svarer på flere vigtige spørgsmål om din virksomhed:
- Hvad er de muligheder eller behov, som virksomheden adresserer?
- Hvad er organisationens forretninger? Hvordan skal disse behov løses?
- Hvilken serviceniveau leveres?
- Hvilke principper eller overbevisninger styrer organisationen?
Erklæringen skal være kort, udtrykke organisationens formål på en måde, der inspirerer til støtte og løbende engagement , sætte tone i virksomheden og skitsere konkrete mål.
Hvad en mission statement skal gøre for et firma, er virksomhedsledere enige om, at det er en af de mest afgørende dele, som virksomheden er bygget på. At engagere medierne, analytikere og andre branchefritagere bør være et mål for missionsopgørelsen, men det er også vigtigt for det at give medarbejderne noget at nå frem til og være klar og specifik nok til at opbygge mærket og påvirke den offentlige opfattelse af virksomheden, ifølge til Kyle Monson, partner hos Codeword Communication Agency.
Udvikling af en mission statement
Den bedste måde at udvikle en mission på er at brainstormere med dem, der er knyttet til din virksomhed. Spørg medarbejdere og kunder, hvad de ser som dine største styrker og svagheder. Det er vigtigt at se, hvordan andre ser dit firma og dit mærke, så du har mere end et perspektiv.
Et godt sted at starte er ved at definere virksomhedens kerneværdier, siger David Wolfe, grundlægger af herretøjsvirksomhed OLIVERS Apparel. For Wolfe og hans team var det vigtigt at identificere værdierne hos mennesker, som de respekterede mest i deres liv, og at finde det, der overlappede. "
" Vi ønskede i en sætning at definere, hvad vores højere formål var, på en måde, der ikke havde nogen betydning på vores specifikke forretningss niche. For vores mission tænkte vi i form af at tage den større vision og destillation på, at det på en måde, der var relevant specifikt for vores forretnings niche, siger Wolfe.
Værdien af en mission statement kommer fra hvornår Alle interessenter (ledelse, personale, leverandører, partnere og kunder) kan internalisere det og bruge det som en slags intern forretningskompas for deres daglige beslutningstagning, ifølge Gee Ranasinha, administrerende direktør for Kexino marketing agency.
"Mission udsagn skal skrives ved hjælp af ord og sætninger, som" normale "mennesker bruger og forstår. Hvis det er skrevet i MBA 101 taler, så hvad er pointen?" Ranasinha fortalte Mobby Business.
Dan Pickett, adm. Direktør for nfrastructure, foreslår at starte med en historie: "Hvad forsøger du at opnå, og hvordan spiller alle tegnene - medarbejdere, kunder og partnere - i det? din virksomhedsfortælling i tankerne, vil du altid have en mission, der taler til alle og skubber din virksomhed frem hver dag, "sagde han.
Det er også vigtigt at huske, at en missionserklæring ikke er evergreen. Som et selskab udvikler sig over tid, kan dets mission og hensigt også ændre sig. En mission statement vil holde din virksomhed på rette spor, men det bør ikke blive forældet af irrelevant, så besøg det igen om nogle år for at finjustere det om nødvendigt.
Eksempler på missionerklæringer
Hvis du har brug for hjælp til at finde ud af, hvor du skal begynde med din missionserklæring, her er nogle eksempler fra store virksomheder.
Nike: "At bringe inspiration og innovation til alle atleter i verden. "
Starbucks: " At inspirere og pleje menneskets ånd - en person, en kop og et kvarter ad gangen. "
Chevron: " At være det globale energiselskab, der mest beundrede sig for dets mennesker, partnerskab og ydeevne. "
Amazon: " At være verdens mest kundesentriske virksomhed, hvor folk kan finde og opdage noget, de vil købe online. "
Intel: "Glæd vores kunder, medarbejdere og aktionærer ved uhensigtsmæssigt at levere platformen og teknologiske fremskridt, der bliver afgørende for vores arbejde og leve."
eBay: "Giv en global handelsplatform, hvor næsten alle kan handle praktisk talt alt. "
Bristol-Myers Squibb: " At opdage, udvikle og levere innovative lægemidler, der hjælper patienten s sejre over alvorlige sygdomme. "
Levi Strauss & Co.: " Folk elsker vores tøj og stoler på vores virksomhed. Vi vil markedsføre de mest tiltalende og udbredt afslappede tøj i verden. Vi vil klæde verden. "
Patagonia: " Byg det bedste produkt, forårsager ikke unødvendige skader, brug forretninger til at inspirere og implementere løsninger på miljøkrisen. "
Hom. Nogle kildeinterviews blev gennemført for en tidligere version af denne artikel.
Kundeloyalitet: 5 Tips til salgsrepræsentanter
Mens de fleste salgsrepræsentanter ved, hvordan man lukker et salg, ved et stort antal ikke, hvordan man holder kunderne tilbage for mere. Larry Caretsky, administrerende direktør for kundeforbindelse softwareudbyder Commence, sagde, at sælgere for ofte glemmer betydningen af eftersalgsopfølgningen.
3 Typer af dårlige bosser og hvordan man håndterer dem
At gå ind på kontoret hver dag og beskæftige sig med en vanskelig chef kan dræne. Det gør at du frygter den tid du bruger på kontoret og kan få dig til at gå på døren. Ifølge en undersøgelse fra BambooHR har 44 procent af fagfolk afbrudt deres arbejde på grund af en vanskelig chef. Når medarbejdere som deres chef er, er de typisk mere produktive og engagerede.
Populære Indlæg