11 Store salgsfeil, der skal undgås
At lave et salg er ikke altid den nemmeste opgave.
Fra at finde fører til lukkede tilbud og underskrivelse af kontrakter, kan hele salgsprocessen være lang og udmattende. En forkert bevægelse, og du kunne miste en stor ledelse. Den gode nyhed er, at der er masser af måder at forbedre dit salgsspil på og komme forbi mange af de udfordringer, du møder undervejs.
Klar til at blive en bedre sælger? Her er 11 store salgsfejl for at undgå fra nu af.
Fejl: Du tænker ikke på kundens perspektiv.
Det kan være nemt at blive så indpakket i opgaven ved at lave et salg - det du glemmer at se på dine potentielle kunders behov.
"Hvad betyder mest - når prospektering, under et salg og selv efter kontrakterne er underskrevet - er deres problemer, deres tid", siger Rory Channer, chefchef på CircleBack .
Channer advarede også, at forsømmelse af kundens behov kunne ødelægge hans eller hendes tillid til dig og lukke al kommunikation.
Fejl: Du følger ikke op hurtigt nok.
Virksomheder bør følge op med det samme, når en bly genereres, fordi venter for længe kan koste dem salg, siger Brandon Stuerke, formand for Advisors Edge Marketing.
Stuerke's råd understøttes af forskning udført af James Oldroyd, Massachusetts Institute of Technology. Denne undersøgelse viste, at oddsene for kundeemner blev 21 gange større, hvis virksomheder blev kontaktet inden for 5 minutter.
Fejl: Du overlader det til kunden.
Når du har en ledelse, skal du tage ejerskab til de næste trin og undgå at lade det være i klientens hænder, siger Chris Johnson, adm. direktør for tilladelse Klik.
"Hvis du f.eks. forlader en voicemail, skal du prøve at tilføje" Hvis jeg ikke har hørt tilbage af XYZ tid og dato, jeg vil prøve dig igen, '' sagde Johnson. "Dette kan give overraskende resultater."
Johnson bemærkede også, at det er vigtigt at lade tingene åbne for at følge op, hvis der ikke er noget svar.
"Dette forstærker, at du vil gøre det, du siger", bemærkede han. > Fejl: Dine reklamekald til handling er alt eller ingenting.
De fleste sælgere tilbyder kun et ansigt til ansigt eller telefonopkald som deres opfordring til handling i deres reklame, bemærkede Stuerke, men det kræver mange muligheder som blot udforsker muligheder og endnu ikke er klar til det niveau af engagement. Det er ledninger, der tre til seks måneder senere kan blive salg - men de går tabt tidligt i processen.
Stuerke foreslog i stedet at tilbyde en mulighed, der involverer mindre engagement, såsom evnen til at downloade en gratis rapport i bytte for kundens information til opfølgning.
Fejl: Du er på defensiv.
Det er vigtigt at forudse, at kunder og kunder vil have spørgsmål om dine produkter eller tjenester. Vær ikke hurtig til at forklare - i stedet spørg tankevækkende spørgsmål, rådgiver Channer.
Hvis en kunde skulle klage over, at et produkt er for dyrt, snarere end at lancere til en forklaring om, hvad produktet gør, og hvilke funktioner gøre det værd for omkostningerne, prøv at stille spørgsmål som: "Hvorfor har du det sådan?" og "Hvad sammenligner du med det?" Dette er en fantastisk måde at opretholde kontrollen med samtalen og undgå forvrengning for at holde salget på rette spor, sagde Channer.
Fejl: Du har det forkerte perspektiv på koldopkald.
"Antag ikke, at kaldt opkald er en chore ", siger Channer, og bemærker, at salgsfagfolk i stedet skal se på opgaven som en læringsmulighed."
" Tænk på koldt opkald som et puslespil. Hvad vil du lære af denne oplevelse, at du vil fortsætte? Hvilke strategier arbejdede? eller fungerede det ikke? " Channer sagde. "Selvfølgelig vil alle have varme ledere, men du lærer ikke noget fra nogen, der beder dig om at sælge dem noget."
Fejl: Der er ingen ledelsesfange på din hjemmeside.
Mange websteder har ingen strategi for at opfange nyttige oplysninger om deres besøgende. Som følge heraf bruger virksomheder tusindvis af dollars til at drive trafik til deres websteder, men de ender ikke med at opfange nogen af udsigternes informationer, siger Stuerke. Udsigter kommer til webstedet og forlade, og virksomheden ved aldrig, at de besøgende var der.
For at ændre dette, foreslog Stuerke at tilbyde besøgende gratis ressourcer i bytte for en lille smule information om dem, som deres e-mail-adresse. Købere i dag vender sig til internettet for at få oplysninger, mens de forsker, så det er hvad du bør give dem, bemærkede han.
Fejl: Du nærmer dig begivenheder på den forkerte måde.
Overskrift til et messe eller en stor konference snart ? Giv ikke bare visitkort og håber på det bedste. "Det er nemt at skubbe 500 visitkort til alle, der ser på din måde, mens du går på showet," sagde Johnson, men hvis du virkelig vil have en stor udbetaling, planlægge fremover.
"Det kan betale store udbytter for at nå ud til din målliste over højkvalitetsudsigter personligt, inden de deltager, for at fortælle dem, at du vil være til stede og gerne invitere dem ved din kabine, "
Fejl: Du taler for meget og lytter ikke nok.
Overpitching kan føre til en hurtig" ja "eller" nej "beslutning for kunderne, især når du nærmer dig det med en" take " det eller forlade det "holdning, advarede johnson Det er vigtigt, at du lærer at lytte til kunder mere og tonehøjde mindre. Johnson foreslog kun at tale om 25 procent af tiden under det første møde.
"Det er langt vigtigere, at du forstår, hvad kunden vil gøre med dit produkt, end for dig at forklare, hvad det gør," sagde han.
Fejl: Du jager de forkerte kundeemner.
"Hvis du er finansiel rådgiver eller anden professionel, kan du også bruge penge på direkte mail, invitationer til seminarer, tv-reklamer og / eller printannoncer," sagde Stuerke. .
"I stedet for at lade dem 'køligere' føre til at falde ved vejen skal virksomhederne opfange og dyrke dem. Til sidst finder de, at de i stedet for løbende jagter fører, høster de nye kunder."
Fejl: Du opretholder ikke forholdet.
Bare fordi en klient har underskrevet en kontrakt, betyder det ikke, at dit job er overstået.
"Uanset salgsstruktur i din afdeling og som ejer" salg, hold fast med dine kunder, "Channer anbefales. "Ring til dem, mail dem og fortsæt med at udvikle det forhold."
Hvorfor? Det kan være bedre for erhvervslivet - og din karriere - end du indser.
"Velplejede kunder har mulighed for at blive advokater, hjælpe dig med at lande andre tilbud og generelt øge din karriere," sagde Channer.
Oprindeligt udgivet den 15. april 2013. Opdateret den 3. juni 2015. Business News Daglig socialmediaspecialist Dave Mielach bidrog til denne historie.
Hvis din virksomhed lige er begyndt, du har meget ved at gå, men det er en god idé at tage tid til at oprette en resultatopgørelse. En resultatopgørelse, der også almindeligvis omtales som fortjeneste og tab statement, viser din virksomheds økonomiske status i en given periode af tid. I modsætning til en balance, som viser dig virksomhedens økonomiske status på et givet tidspunkt, giver resultatopgørelsen dig mulighed for at se, hvad der sker over tid.
Twitter Marketing: 4 måder at engagere kunder på
Er du tweeting eller er du engagerende? Når det kommer til succesfulde Twitter marketing, simpelthen tweeting om din virksomhed ikke vil skære det. Uden en solid strategi til aktivt at engagere tilhængere og kunder, kan dine tweets let forsvinde i Twitterverse, hvor det rene antal daglige tweets når godt ind i hundredvis af millioner.
Populære Indlæg