Modernisere din mikrovirksomhed til at tiltrække flere kunder
Sammenlignet med deres større og mere etablerede kolleger kan tiltrækker kunder ofte være en vanskelig opgave for meget små virksomheder. En ny undersøgelse fra Paychex finder, at mikrobusinesses bedste måde - de med færre end 10 ansatte - kan få opmærksomheden hos forbrugerne, er at have en online tilstedeværelse.
Specielt siger 36 procent af kunderne en mikrovirksomhed uden en online tilstedeværelse eller et websted ville gøre dem mindre tilbøjelige til at udnytte deres tjenester.
"Fra grundlæggende oplysninger som sted og driftstid til virksomhedens missionerklæring kan websteder være en afgørende måde at tiltrække ny forretning på," skriver forfatterne. ikke at have en hjemmeside er ikke det eneste, der holder nogle shoppere væk. Undersøgelsen viste, at 33 procent af de undersøgte er mindre tilbøjelige til at handle hos en mikrovirksomhed, hvis det ikke har et telefonnummer, hvoraf 32 procent foretrækker at give deres forretning andetsteds, hvis et firma ikke accepterer debet eller kreditkort.
"Færre mennesker bærer i dag kontanter eller checks, og mærker, der ikke er villige til at acceptere kreditkort eller digitale pungbetalinger, kan ende med at miste forretninger over denne beslutning," skrev forfatterens forfattere.
Blandt de andre hovedårsager er dagens forbrugere mindre tilbøjelige til at shop på en mikrovirksomhed er:
Opbevarer ikke standard driftstimer - 25 procent
- Accepterer kun PayPal - 17 procent
- Opererer hjemmefra - 11 procent
- Sælger ikke varer eller tjenesteydelser lavet i USA - 9 procent
- Giver ikke tilbage til samfundet - 9 procent
- Har ikke en social media tilstedeværelse - 6 procent
- Har ikke et kontor eller en butikskasse - 6 procent
- Undersøgelsen fandt ud af at have en online-kun forretning var tiltalende for forbrugerne.
"Mikrovirksomheder, der o der udelukkende var online, var lidt over 5 procent mere tilbøjelige til at tjene kunderne som følge af deres online tilstedeværelse, "skrev forfatterens forfattere. "Millennials er især blevet identificeret som en generation, der værdsætter evnen til at drive deres forretning online."
Et andet vigtigt aspekt at få kunder til meget små virksomheder er at opbygge tillid. Hvor længe mikrovirksomhedsejere har været i drift, og deres uddannelsesniveau spiller alle en rolle i, hvor troværdigt de ser af forbrugerne.
"At opbygge tillid hos kunder er vigtig - og ikke altid let", skrev forfatterens forfattere. "Det kan hjælpe med at diktere til hvem de giver deres forretning."
Undersøgelsen fandt, at jo mere erfaring en mikrovirksomhedsejeren har, desto mere troværdige ser de hos kunderne. Tilliden steg med 36 procent for mikrovirksomhedsejere med mere end 40 års erfaring sammenlignet med kun 3 procent for dem, der startede deres forretning mindre end et år siden.
På samme måde med erfaring, jo mere uddannelse en mikrovirksomhedsejer har, des mere sandsynligvis skal de være betroede af kunderne. Undersøgelsen viste, at 24 procent af de undersøgte var mere tilbøjelige til at stole på en mikrovirksomhedsejer med en kandidatgrad eller højere i forhold til mindre end 20 procent med en bachelorgrad og kun 5 procent for virksomhedsejere med kun et gymnasium.
Undersøgelsen viser, at jo flere medarbejdere en mikrovirksomhed har, desto mere troværdige er de set. Virksomheder, hvor ejeren var den eneste medarbejder, tjente mindst mulig tillid fra de undersøgte. Omvendt har virksomheder med mindst 10 ansatte tjent mest tillid.
"Mens mikrovirksomheder har en tendens til at have små hold, har virksomheder med flere medarbejdere opnået højere tillid fra potentielle kunder," skrev forfatterens forfattere.
Køn og alder påvirker også forbrugertilliden. Undersøgelsen fandt ud af, at Gen X kvinder og babyboomer mænd blev betragtet som de mest troværdige. Gen X mænd blev betragtet som mindst troværdige for de undersøgte.
Undersøgelsen var baseret på undersøgelser af 1.000 potentielle kunder.
Beder om kundeanmeldelser? Sådan gør du det rigtigt
Produktanmeldelser fra virkelige kunder kan hjælpe andre forbrugere med at overveje et produkt til at afgøre, om det er værd at købe. Hvis anmeldelserne er positive, kan dette blive en stor salgsløft til detailhandleren, så det er fornuftigt, at en virksomhed ønsker at tilskynde offentlig kundefeedback.
Multimode Uanset om du arbejder på forretningsapps , giver præsentationer eller ser en film, har Yoga Tablet 2 din ryg. Dens unikke design kombinerer en batterylåse og kickstand, der giver dig mulighed for at bruge tabletten på fire forskellige måder. Hold . Hold det som du ville have en almindelig tablet.
Populære Indlæg