Videnskaben om overtalelse: Hvordan påvirke forbrugernes valg

Hvordan får du en person til at købe et produkt eller en tjeneste? Psykologi besidder svar på spørgsmål, der har optaget marketingafdelinger i årtier, især om hvordan man kan påvirke mennesker og hvordan folk reagerer på forsøg på at påvirke deres adfærd.

"Overtalelse er ikke længere bare en kunst, det er en out-of-out videnskab , "sagde Robert Cialdini, professor emeritus af psykologi og markedsføring på Arizona State University, på den 125. årlige konvention af American Psychological Association. "Faktisk findes der en bred vifte af videnskabelige beviser på, hvordan, hvornår og hvorfor folk siger ja for at påvirke forsøg." Cialdini har syntetiseret år med forskning om social indflydelse i seks universelle principper for at forstå forsøg på at påvirke menneskers adfærd. Disse kan bruges af både virksomheder og forbrugere til bedre at forstå de indre virkninger af indkøbsadfærd, samt hvilke appeller der mere eller mindre sandsynligt lykkes.

Gensidighed -

1. Mennesker føler ofte behovet for at returnere en tjeneste eller gensidige venlige bevægelser. Når det kommer til forbrugerne, kan dette fostres ved at tilbyde en gratis prøve eller generøs rabat, for eksempel. Forpligtelse -
2. Når nogen er forlovet med noget, er de mere tilbøjelige til at holde fast ved det. I erhvervslivet betyder dette at dyrke brand loyalitet; Når en person arbejder med et produkt eller bruger en tjeneste, er de mere tilbøjelige til at forpligte sig til at betale for det igen. Pack mentalitet -
3. Jo flere mennesker der gør en bestemt ting, desto mere sandsynligt andre er det at gøre såvel. Når mærker kan vise deres popularitet eller tilfredshed på tværs af en bred kundebase, er andre forbrugere mere tilbøjelige til at købe også. Myndighed -
4. Folk er mere tilbøjelige til at lytte til en ekspert end bare nogen væk fra gaden. Så mens pakke er vigtig, er det vigtigt at have en relevant ekspert, der taler om effektiviteten af ​​et varemærkes produkt eller tjenesteydelse, også for at omdanne nye forbrugere. Liking -
5. Personer, der ligner målkonsumenten, er mere tilbøjelige at overtale forbrugeren til at købe. Folk fra lignende demografi, hvad enten det drejer sig om etnicitet, socioøkonomisk klasse, religiøs tilbøjelighed eller endda lige de samme interesser, er langt mere effektive til at overtale forbrugere end dem, de opfatter som langt anderledes end dem. Skarphed -
6. Folk har tendens til at have det, de opfatter, de ikke kan have. At gøre et produkt eller en tjeneste ser ud til at være eksklusiv eller som om den går tom for lager, hvis de ikke handler hurtigt, ofte gør det mere lokalt for forbrugerne og øger sandsynligheden for at de vil købe. Bevæbnet med disse seks principper om indflydelse kan virksomhederne bedre lede deres potentielle forbrugere og konvertere mere til salg. Cialdini advarede imidlertid mod at krydse linjen mellem indflydelse og manipulation. For at gøre det, sagde han, kunne det betyde en katastrofe i det lange løb. "Folk, virksomheder og marketingfolk skal spørge sig selv om indflydelsesprincippet er iboende i situationen - det vil sige, skal de fremstilles eller kan de afslører blot det? " han sagde. "Ingen ønsker at være smugler af indflydelse. At hævde at være ekspert, når de ikke er, udnytte magt - de vil i sidste ende få negative konsekvenser."

"Vi kan fokusere for stærkt på økonomiske faktorer, når vi søger at motivere andre mod vores tilbud og ideer, "tilføjede han." Vi ville det godt ... at overveje at anvende psykologiske motivatorer som dem, vi har dækket her. "

6 Måder at holde dine små forretningsdata sikre

Selve ideen om tabte filer eller en data brud er nok til at holde en lille virksomhed ejer op om natten. Mens nogle sikkerhedshændelser skyldes forsætlige og ondsindede handlinger, er utallige andre resultatet af uforsigtige fejl eller dårlig planlægning. Jack Newton, administrerende direktør og medstifter af Clio, et Vancouver-baseret selskab, der tilbyder web-baseret praksis management software til solo-praktikere og små og mellemstore advokatfirmaer, tilbyder seks tips om, hvordan enhver form for små virksomheder bedre kan beskytte sine data mod et sikkerhedsbrud.

(Forretning)

Cybersecurity in Tax Season: Sådan beskytter du dine økonomiske data

Cybersikkerhed er vigtig året rundt, men især så i skatteperioden, en tid, hvor virksomhedsejere ofte deler følsomme oplysninger med fagfolk, ofte over internettet. Hackere, der ville elske at få fat i dine personlige og forretningsmæssige følsomme oplysninger, ved, at små virksomheder måske ikke har de samme cybersikkerhedsressourcer som større virksomheder, hvilket gør dem lette mål.

(Forretning)