3 Spørgsmål til at spørge, før du accepterer mobile betalinger

Accepterer din virksomhed mobile betalinger? Hvis det endnu ikke er muligt, kan det nu være en god tid at begynde at tænke på det: Forbrugernes efterspørgsel efter mobilbetalingsmuligheder fortsætter med at skyrocket, og små virksomheder har konstateret, at denne efterspørgsel er afgørende for at holde øje med konkurrencen.

"På grund af den voksende brug af mobile betalinger fra kunderne, vedtager mindre detailhandlere i stigende grad mobilbetalteknologi, både til brug i e-handel og fysiske detailsteder," siger Jason Woosley, vicedirektør for produktudvikling hos e-handelsløsningsleverandør Volusion . "Hver gang en forhandler kan gøre betalinger lettere for den mobilfokuserede forbruger, jo bedre."

Ud over at forbedre kundeoplevelsen er der andre væsentlige fordele ved at acceptere mobile betalinger, siger Woosley. Fra et branding synspunkt kan mobile betalinger gøre en lille virksomhed til at se større ud, end det virkelig er, og hjælpe den med at nå et højere niveau af paritet med større konkurrenter. Mobile betalinger kan også hjælpe med at reducere omkostningerne ved at eliminere dyre salgssteder. Dagens små detailhandlere har langt flere valgmuligheder for systemer end i år tidligere, så betalingssatser og gebyrer er nu mere overkommelige end nogensinde før, siger Woosley.

Før du beslutter dig for en mobil betalingsløsning, anbefalede Woosley dig selv følgende spørgsmål til at bestemme, hvad der passer bedst til din virksomhed:

1. Hvor høj prioritet er at acceptere mobile betalinger for min virksomhed? Hvis du søger at integrere mobile betalinger, er det første skridt at prioritere initiativet i forhold til samlede forretningsbehov. For at gøre det skal du analysere dit mobilvolumen, især fra et e-handelsperspektiv. Hvis dataene viser, at mobilwebstedstrafik er steget kraftigt i løbet af de seneste seks måneder eller år, bør integration af mobile betalinger have høj prioritet. På den anden side, hvis du ikke stoler på mobiltrafik eller ikke har oplevet et presserende behov for at integrere mobile betalinger, kan du muligvis holde af med at acceptere mobile betalinger for øjeblikket.
   
2. Hvad vil arbejde med Mine eksisterende platforme? Når integrationstiden kommer, så skal du se efter løsninger, som er nemme at integrere i dine eksisterende systemer. Eksempelvis tilbyder din e-handelsudbyder integrationer med Stripe eller PayPal til mobilforretninger? Kan du acceptere kreditkort via Square på din smartphone eller tablet til en forhandler? Med så mange muligheder, der er på markedet, er der typisk ikke behov for at foretage stor tid eller finansielle investeringer i mobil betalingsteknologi.
   
3. Hvordan håndterer udbyderen sikkerhed? Før du afvikler en tjenesteudbyder, skal du sørge for at stille spørgsmål om deres sikkerhedsforanstaltninger. En af de største forbrugerproblemer med hensyn til mobilbetalinger er sikkerhed og beskyttelse af deres følsomme data, så det er klogt at uddanne dig selv om, hvilke sikkerhedsforanstaltninger der er på plads for at tilbyde bedre kundeservice og ro i sindet.

Oprindeligt udgivet den Mobby Business .

5 Kundeservice sætninger til Banish

Vi har alle været der. I det nøjagtige øjeblik kunne vi have sagt netop den rigtige ting, vi i stedet - åbne mund og indsæt foden. Dette kan være særlig problematisk, når den person, du taler med, er din kunde. Dianna Booher, CEO for Booher Consultants og forfatter til den kommende bog "Oprettelse af personlig tilstedeværelse: Look, Talk, Think, and Act Like a Leader" (Berrett-Koehler Publishers, oktober 2011) fortæller os fem ting, du aldrig bør sige til din kunde.

(Forretning)

Mobil rekruttering: 3 måder at gøre det til din virksomhed

På det moderne arbejdsmarked forventer kandidater at kunne søge, se og søge job lige fra deres smartphones. Som følge heraf er mobil rekruttering blevet et varmt emne blandt virksomheder, især dem, der lige er begyndt at hæve deres ansættelsesindsats. Mindre virksomheder kan være på hegnet om at investere i en mobiloptimeret ansættelsesproces, men hvis du ønsker at trække i dagens top talent, skal du nå dem, hvor de er.

(Forretning)