Ord for mundens stadig regler for brandforespørgsel
Selvom forbrugerne virkelig kan lide et produkt eller en tjeneste, vil de sandsynligvis ikke dele disse følelser på Facebook eller Twitter, Ny forskning tyder på.
I stedet for er socialmediebrugere mere tilbøjelige til at udtrykke deres mening om produkter i ansigt til sociale forhold, ifølge en ny undersøgelse i Journal of Consumer Psychology.
Forskere sagde, at dette skyldtes de fleste brugere har som regel en bred vifte af venner eller tilhængere på sociale medier, og de kan måske ikke føle sig så trygge at udtrykke deres meninger til disse forbindelser som de ville med deres nære familiemedlemmer og venner. Denne mangel på tæt forbindelse, såvel som deres sårbarhed over for negative kommentarer, gør det ofte muligt for folk at dele deres meninger om mærker på sociale medier, siger forskerne.
Andreas Eisingerich, forsker ved Imperial College Business School i London og en medforfatter af undersøgelsen, sagde, at sociale medier som Facebook har revolutioneret den måde forbrugerne deler information på og kommunikerer med hinanden.
"Vores rapport viser, at når det kommer til at dele anbefalinger om produkter og tjenester på disse websteder, brugerne har tendens til at forblive rolige, "sagde eisingerich. "De vil hellere kommunikere via mund til mund, fordi mange brugere ikke ønsker at genere sig selv online, da arbejdskollegaer eller bekendtskaber måske ikke støtter eller værdsætter de samme produkter, som de gør."
Som en del af undersøgelsen har forskerne undersøgt 407 deltagere i laboratorier og ansigt til ansigt undersøgelser for at finde ud af, hvordan de kommunikerede om deres yndlingsmærker. De fandt ud af, at deltagerne var tilbageholdende med at godkende produkter på sociale medier på grund af den opfattede risiko for, at de kunne genere sig selv, hvis deres synspunkter ikke blev godkendt eller deltaget af andre. På den anden side har deling af information i ansigt til ansigt situationer blandt en mindre gruppe mennesker, som regel familie og venner, ikke det samme sociale pres, forskerne sagde.
Forskerne opdagede også, at studiet deltagere hvem der deler deres meninger om deres yndlingsprodukter og -tjenester gjorde det, fordi det fik dem til at føle sig godt om sig selv, og at det øgede deres selvværd. De fandt ud af, at som brugernes behov for at øge deres selvværd steg, så gjorde deres vilje til at dele deres synspunkter.
Undersøgelsens forfattere foreslog, at deres resultater kunne bruges af sociale medier og marketingfolk til at tage skridt til at sikre, at forbrugerne føler dig ikke truet af disse online sociale risici. Disse trin omfatter at give forbrugerne mulighed for selektivt at dele deres meninger med medlemmer af deres sociale netværk.
"Vores rapport kan påvirke, hvordan virksomheder bruger reklamebudgetter på sociale medier," siger Eisingerich.
Undersøgelsen var medforfatter af forskere ved Cornell University i Ithaca, New York; Leeds University Business School i Det Forenede Kongerige; Marshall School of Business ved University of Southern California; og University of Melbourne i Australien.
Oprindeligt offentliggjort den Mobby Business .
Som en del af vores år lange projekt "The State of Small Business" planlægger Mobby Business at rapportere om det lille forretningsmiljø i alle stater i Amerika. I denne rate spurgte vi et par af Colorado's 563.917 små virksomhedsejere om udfordringerne og mulighederne for at operere i deres tilstand.
6 Tips til at tage din e-handelsvirksomhed globalt
En fordel ved at drive en e-handelsvirksomhed er evnen til at nå nye kundebaser, herunder de oversøiske, med relativ lethed. Scott Heimes, Senior Vice President og Chief Marketing officer for e-handelsløsningsleverandøren Digital River, sagde, at inden beslutningen om at udvide sig over hele verden, skal e-handelsselskaberne først vurdere deres produkt eller service for at sikre, at den passer til globale kunder.
Populære Indlæg