6 Ting ansatte ønsker at høre fra deres bosser
Er du den type chef, der byder dine medarbejdere på deres bidrag, møder dem en-til-en og tager en aktiv interesse i deres liv? Hvis ikke, gør du måske ikke nok for at skabe et produktivt og godt forbundet arbejdsmiljø, viser ny forskning.
Ifølge en nylig Harris Poll, der spurgte medarbejdere om de bedste kommunikationsproblemer, der holder chefer fra at være effektive ledere, 63 procent af respondenterne sagde, at manglende korrekt anerkendelse af medarbejdere til deres resultater var deres største klage. Andre svar antydede, at arbejdstagere føler sig underappreciated og fremmedgjort på den måde, deres overordnede interagerer med dem. Mere end halvdelen af respondenterne sagde, at deres største klage var, at deres chefer ikke havde tid til at møde dem personligt, mens en tilsvarende procentdel sagde, at deres chefer nægtede at tale med dem overhovedet. For mere end en tredjedel af respondenterne var det øverste klagepunkt, at deres overordnede ikke kendte deres navne, og lidt mindre end en fjerdedel af respondenterne sagde, at de ønskede, at deres chefer ville spørge om deres liv uden for arbejdet.
Making En indsats for at forbedre måden du kommunikerer med dine medarbejdere styrker ikke kun interpersonelle relationer og kontors moral, men kan også øge produktiviteten og hjælpe bundlinjen, siger Lou Solomon, CEO og grundlægger af kommunikationskonsulent Interact. De mest effektive ledere er dem, der er proaktive i at opbygge en tilsluttet arbejdsplads, hvor medarbejderne føler sig hørt og værdsat, sagde Salomon.
Her er seks ting, du bør sige til medarbejderne, for at øge forbindelsen og medarbejdernes anerkendelse, ifølge Salomon. 1. "
Her er hvad jeg værdsætter om dig og dit bidrag." Den grundlæggende "atta-boy" eller "atta-girl" tilfredsstiller ikke folk, der sætter deres hjerte og sjæl i deres arbejde. I stedet siger noget specifikt, som: "Jeg sætter pris på den måde, du trækker folk fra andre afdelinger op for at nå dit teams mål - du er en konnektor." Ledere skal lægge mærke til medarbejdernes unikke, specifikke bidrag. 2. "
Tak" (personlig og offentligt). Fra elevatoren til parkeringspladsen repræsenterer daglige interaktioner muligheder for ledere at engagere sig i dynamiske interaktioner og vise påskønnelse for deres medarbejders indsats. Offentlig anerkendelse på et personalemøde eller en tankevækkende "tak" i et nyhedsbrev kan også være meningsfuldt. 3. "
Hvad synes du?" Medarbejdere holder ofte deres bedste ideer fra ledere, der altid har det rigtige svar eller hvem tager æren til andres ideer. Still spørgsmål som disse: "Hvad har du bemærket?" "Hvordan tror du, vi kunne forbedre?" "Hvad holder os fast?" "Hvad elsker du om det?" Et sikkert miljø, hvor folk har mulighed for at udtrykke sig og blive anerkendt for deres ideer, og de vil tage ejerskab af resultaterne. 4. "
Her er hvad der sker, og hvad du kan forvente." Ofte ændres virksomhederne i dag så hurtigt, at oplysningerne holdes tilbage til sidste øjeblik. Dette er en stor distraktion for medarbejdere, der har brug for "rigtig tale" om deres fremtid. Ledere undervurderer ofte medarbejdernes evner til at acceptere "hvorfor", hvis den deles på en ærlig måde. Ledere får dyb respekt, når de deler så meget som de ved, så snart de kan dele det. Forklaringer er bedre end ingen forklaringer. 5. "
Jeg har nogle tilbagemeldinger til dig." Vent ikke på en præstationsanmeldelse for at fortælle folk, hvordan de laver. En kultur med løbende tilbagemelding er sund og skarp. 6. "
Lad mig dele en tid, da jeg fik det forkert." Smarte og dygtige ledere, der kender deres ting, respekteres godt, men medarbejdere kan lide og stoler på ledere, der ikke kun er kloge, men kan lejlighedsvis læne sig tilbage og grine af deres egne fejl og hvem er ærlige om de lektioner, livet har lært dem. Den effektive leder siger: "Lad mig fortælle dig noget, jeg lærte den hårde vej" i stedet for at diktere kurset at tage.
Den bedste søgoptimeringssoftware
At have en online tilstedeværelse gør en virksomhed ikke godt, hvis ingen kan finde dem. For at kunderne skal finde websteder, skal de optimeres optimalt til brug i søgemaskinen. Søgemaskineoptimeringssoftware hjælper med at øge synligheden og troværdigheden på internettet, hvilket igen øger kundeemner og salg.
4 Nemme måder at holde kunderne kommet tilbage
Alt dette snakkes om sociale medier, mobilapps og strategiske markedsføringsplaner kan få dig til at tro, at kundeservice ikke længere er vigtig. Ikke sådan, forpligter Micah Solomon, medforfatter af bogen "Exceptional Service, Exceptional Profit" (AMACOM, 2010). Solomon siger, at god gammeldags kundeservice stadig er nøglen til at vinde kunder og holde dem.
Populære Indlæg