Social Media er det hotteste emne på NYT Business Summit

"Har jeg fortalt dig det sidste, at jeg elsker dig?"

Zipcar-grundlæggeren Robin Chase sluttede sin afsluttende keynote tale på torsdag's New York Times Small Business Summit med spørgsmålet - som en kunde en gang sendt til hende - at køre hjem en besked echoed i løbet af dagens taler: Iværksættere skal respektere og interagere med deres kunder, især nu på social -mediawebsites.

Deltagerne, der primært var virksomhedsejere, forlod topmødet med gældende tips fra højtstående ledere, men for det meste husket højttalernes overordnede overbevisning om aktivt at bruge sociale medier, fejle og gøre, hvad der føles rigtigt for dem og samfundet.

Cheferne kastede også nogle få vittigheder med deres råd. Lisa Price, grundlægger af skønhedsproduktfirmaet Carol's Daughter, brugte en metafor til at beskrive at drive en virksomhed, samtidig med at børn opdrættes.

"Du fortsætter med at jonglere, og du forsøger ikke at tabe barnet," sagde hun og spændte af det mere end 500 deltagere.

Brug af sociale medier

MobbyBusiness undersøgt mere end et dusin deltagere, som alle sagde sociale medier var det varme emne på årets konference i Hilton New York i Midtown Manhattan.

"Jeg lærer Jeg har brug for at fokusere på alle aspekter af erhvervslivet, herunder sociale medier, "siger Neal Bass, direktør for salget hos GC Marketing Services og en aspirerende virksomhedsejer.

Morgenpanelisten Cynthia Rowley, en populær mode designer, samarbejdede med lokalitetsbaseret mobil applikation Foursquare i år at lancere en ny linje af kjoler. Det er kun et eksempel på, hvordan en god del af overskud kan komme fra online, sagde Price. Hvis en virksomhed ikke har tid til at bruge sociale medier, så ansat en praktikant, anbefalede hun.

David Knud, administrerende direktør for mediefirmaet The Knot, opfordrede deltagerne til ikke kun at bruge sociale medier til at markedsføre deres virksomheder, produkter og tjenester, men også at bruge det som en ny måde at blande sig med kunderne på.

Manglende

Forretningskonsulent Kevin Costello var overrasket over at høre talere tale om at lave fejl og fejle.

"Du hører kun succeshistorierne, "Sagde han.

Chase fra Zipcar, for eksempel engang brugt en halv time til at græde efter at have lavet en prisfastsættelse. Hun fortalte deltagerne for at være ærlige og altid indrømme deres uheld.

"Jeg tror, ​​jeg lykkes, fordi jeg fortsætter med at spørge mig selv," Hvad gør jeg forkert? "Sagde New York Times blogger Jay Goltz, rammebutikken voksede fra en lavprisbutik i 1970'erne til en af ​​de største i sin art i USA

Gør det rigtige

Højttalere understregede betydningen af ​​at være socialt, etisk og miljømæssigt ansvarlig.

"Don Du skal bare være god til dit håndværk, men vær et ansvarligt menneske, "sagde Price. "Vær god til samfundet."

Chase aftalt og tilføjede, at iværksættere bør omgive sig med lignende mennesker.

"Lej folk, der deler dine værdier," sagde hun. "Stol på dem, og de vil gerne arbejde sammen med dig for evigt."

For at se flere kommentarer fra topmødet, gå til Twitter og søg på denne hashtag: #openNYT.

• Hvordan sørge du for din elevatorplads? t en Downer
• Spirende Foursquare Feature hjælper med at opbygge kundebase
• USA nr. længere nr. 1 i Entrepreneurial Performance

Amerikanske shoppere tilbringer mere for god service

Nu hvor amerikanske forbrugere begynder at ryste af recessionen, små virksomhedsejere skal være på toppen af ​​deres kundeservice spil. Det skyldes, at amerikanerne stiller en endnu større præmie på kvalitetskundeservice i år, ifølge en American Express-undersøgelse. Undersøgelsen viste, at 70 procent af forbrugerne er villige til at bruge gennemsnitligt 13 procent mere med virksomheder, som de mener giver fremragende kunde service.

(Generel)

Tænk din virksomhed: Hvad Gen Y Job Hunters har brug for at vide

Ubehagelig i disse jeans?" Jeg er også af den overbevisning, at vi krydrede dyrlæger skylder det til næste generation for at videregive nogle af vores hårdt tjente arbejdsplads visdom. Virkeligheden er - i nogle få år, alligevel - de af os, der begyndte at arbejde, da jobannoncer blev annonceret i avisen, vil stadig gøre det meste af udlejning og fyring.

(Generel)