Tweet, Tweet: 9 Skridt til en vellykket Twitter-strategi

Som en lille birdie, der hvisker hemmeligheden til socialmedias succes i deres ører, virksomhedsejere fortsætter med at høre de ofte gentagne forretningsråd: Tweet, tweet. Men mens rådene er klare nok, er djævelen i detaljerne om, hvordan man opretter og opretholder en effektiv Twitter-strategi.

Nogle virksomheder bryder sig ikke engang om at prøve Twitter. Andre deltager og undlader at bruge den gratis tjeneste effektivt. Og et par tilslutte sig og blomstre. At have en plan før du dyker i kan gøre hele forskellen. "

" De foreningskrævende virksomheder til Twitter i dag er et simpelt koncept: Forbrugerne kan ikke lide at blive ignoreret, og virksomhederne ved, at de skal lytte ", siger kommunikationsstrateg Ben Grossman af marketingbureauet Oxford Communications. "For at undgå den dømte skæbne, som mange virksomheder har fundet på Twitter, skal virksomhederne indgå med en strategi, der giver dem mulighed for at opleve tidlige succeser og langsigtet udvikling med deres" tweeps "(folk der Følg firmaet på Twitter). Uden en strategi, der giver mulighed for de tidlige succeser, risikerer virksomhederne at blive afskrækket, anses for at være irrelevante af deres udsigter eller tweeting i tynd luft, "sagde Grossman.

MobbyBusiness bad Grossman om at lave en trinvis proces til hjælpe virksomheder med at udvikle en Twitter-strategi. I sin ni-trins vejledning indeholder han også spørgsmål, som virksomheder kan begynde at spørge sig selv i dag:

Trin 1 - Bedøm forretningsmæssige udfordringer:

For virksomheder at se værdi i Twitter skal strategier udformes til at overvinde forretningsmæssige udfordringer. Har du brug for at blive bedre til kundeservice? Har du brug for at tilskynde til trinvist salg? Ønsker du at få fat i forbrugere til forskning og udvikling? Trin 2 - Opret marketingmål:

En markedsføringstaktik sandsynligvis vil ikke løse en virksomheds hele udfordring, så det er vigtigt at definere, hvilken del af det udfordring kvidre kan hjælpe med. Vil det hjælpe med at øge peer-to-peer-godkendelser? Vil det lade dig løse dine mest vokale kunders klager? Vil det gøre dig opmærksom på nye produkt- eller tjenestemuligheder, der vil udvide din virksomhed? Trin 3 - Lyt:

Gør nogle foreløbige lytninger til, hvad folk siger på Twitter for at sikre, at dine mål er rimelige. Baseret på nuværende niveau af samtale, vil dine meddelelser genoprette? Vil der være nok mennesker til at engagere dig på det niveau, du gerne vil? Trin 4 - Sæt mål:

Sæt mål, så du kan se de korte og langsigtede fordele ved din Twitter-strategi, der betaler sig . Hvilke Twitter-specifikke målinger vil du bruge til at måle din succes? Trin 5 - Plot out actions:

Hvilken taktik bruger du til at udnytte Twitter? Vil du lede folk til at tale om bestemte emner? Vil du søge folks profiler for navngivning af geografiske områder? Hvor ofte vil du sende ind? Hvilke emner vil du skrive om? Trin 6 - Planlægningsproces:

Dette er et skridt, som mange virksomheder savner i spændingen ved at starte en Twitter-profil. Det er ekstremt vigtigt at sætte processer på plads, der ikke vil lade virksomheden falde ud af sadlen. Sæt processer på plads, der proaktivt advarer kurator for Twitter-tilstedeværelsen til varme tweets, der kræver opmærksomhed. Det er nøglen i denne fase, at kuratorerne er ærlige over for deres tidsbegrænsninger og vilje til at gøre Twitter til en prioritet. OneForty tilbyder en stor liste over Twitter-værktøjer og HootSuite er for mange et missionskritisk værktøj . Trin 7 - Klargør for nødsituationer:

Hvad sker der, hvis en bruger tænder dig eller der er en uventet udvikling inden for din virksomhed? Sørg for at have en plan på plads for, hvad du er villig og i stand til at gøre for at gøre det rigtigt. Nogle gange tager du opvarmede udvekslinger fra Twitter og til virkelige liv eller e-mail, det bedste du kan gøre. Trin 8 - Aktiver konsekvent:

Sørg for, at dine planer giver dig mulighed for at holde din Twitter-indsats aktiv på lang sigt. Har backup-kuratorer og indhold på plads for de uundgåelige syge, travle eller bare "over det" dage. Trin 9 - Mål og opdater regelmæssigt:

Start aktivering af din Twitter-strategi med bestemte tidspunkter, der er planlagt i fremtiden for at stoppe og gennemgå fremskridt, succes og forbedringsområder. Sørg også for at opdatere din tilgang hver gang imellem. Er der nye muligheder for din Twitter-strategi? Hvad med nye forretningsmæssige udfordringer for at se på? "Uden en langsigtet åbenhed over for udviklende strategi med deres Twitter-fællesskab," siger Grossman, "at virksomhedernes Twitter-engagement kan ophøre med at vokse, blive rote eller ikke give mening returnerer. "

Twitterati: 5 træk af succesfulde tweetere

• 5 store sociale medierfejl
• Nominér din 'Twitterer of the Year' til B2B Awards Contest

---



5 Kundeservice sætninger til Banish

Vi har alle været der. I det nøjagtige øjeblik kunne vi have sagt netop den rigtige ting, vi i stedet - åbne mund og indsæt foden. Dette kan være særlig problematisk, når den person, du taler med, er din kunde. Dianna Booher, CEO for Booher Consultants og forfatter til den kommende bog "Oprettelse af personlig tilstedeværelse: Look, Talk, Think, and Act Like a Leader" (Berrett-Koehler Publishers, oktober 2011) fortæller os fem ting, du aldrig bør sige til din kunde.

(Forretning)



De bedste forretningssikkerhedssystemer

Med så meget investeret i deres virksomheder, ved virksomhedsejere, hvor vigtigt det er at bevare deres virksomheder beskyttet. I årevis har de vendt hjemmet til overvågningssystemer til hjemmet for at holde deres firmaer sikre mod tyverier. Home security overvågningssystemer giver døgnet rundt support fra alarmspecialister, når der opstår problemer.

(Forretning)