Hvad er markedsintelligens?

At holde styr på din konkurrence og tilstanden i din branche er en integreret del af driften af ​​enhver virksomhed. Traditionelt er disse oplysninger blevet betegnet "markedsunderretning". I de seneste år har praksis med at indsamle markedsintelligens imidlertid udvidet til at omfatte analyser og analyser, der kan hjælpe dig med at forbedre din forretningsmodel og fremskrivninger.

Markedsintelligens bruger i sin helhed flere informationskilder til at skabe et bredt billede af virksomhedens eksisterende marked, kunder, problemer, konkurrence og vækstpotentiale for nye produkter og tjenester. Kilder til rå data til denne analyse omfatter salgsloger, undersøgelser og sociale medier blandt mange andre.

Saul Dobney, administrerende direktør for forskningsrådgivningsgruppen Dobney.com, siger det er nemt for små virksomheder at komme i gang med en fornuft

"Det kan være lige så enkelt som at besøge dine konkurrents hjemmesider eller butik, finde udgivet information om antallet og typen af ​​potentielle kunder, [og] holde sig ajour med udviklingen i dit område fra magasiner, tidsskrifter eller forretninger. foreninger ", fortalte Dobney Mobby Business. "Det omfatter også kontrol af kundekommentarer og feedback online, der vil hjælpe virksomheden med at forbedre sit tilbud eller service."

Mange virksomheder bruger markedsunderretning til at sætte deres forretningsmæssige intelligens i kontekst. Generelt refererer business intelligence til et bredere informationssæt om kunder og produktlinjer, såsom hvor mange produkter der blev afsendt, det samlede antal salg i en måned og andre transaktioner inden for en virksomhed. I modsætning hertil fokuserer markedets intelligens på specifikke kundeklasser, herunder demografisk og geografisk information, og hvad de køber, som alle kan hjælpe med at informere en analyse af business intelligence. Markedsintelligens tager også højde for, hvad der sker med konkurrencen, hvilket business intelligence ignorerer helt.

Mål og proces

Succesfuld markedsintelligens besvarer konkrete spørgsmål om nuværende og potentielle kunder og konkurrenter og hjælper virksomheden med at fastlægge interne mål. Spørgsmål, som markedsunderretning kan adressere, er:

• Hvor skal virksomheden bruge flere ressourcer?
• Hvilke markeder skal det infiltrere næste?
• Er der mønstre til, hvad vores bedste kunder køber? markedsføres til eksisterende kunder?
• I hvilke demografiske segmenter kan virksomheden skubbe nye og eksisterende produkter?
• Selvom der ikke er nogen plan for, hvordan virksomheder bør samle markedsintelligens, gør mange det ved at udføre forskellige former for høj -niveau analyse. Ajith Sankaran, senior vice president for markedsintelligent Blueocean Market Intelligence, sagde, at virksomhederne ofte glemmer, at kunderne er en potentiel datakilde.

"Små virksomheder kan oprette processer til at opretholde kundelister og en slags kundefeedback-program til at indsamle kunde intelligens på en effektiv og overvejende billig måde, siger Sankaran til Mobby Business.

Sankaran siger, at internetforskning, indsigter fra salgs- og leveringshold, brancheorganisationer og offentlige organer også er potentielle kilder til god information. Hvis små virksomhedsejere ønsker at samle deres egne markedsundersøgelsesdata, kan de også overveje at bruge DIY-værktøjer som SurveyMonkey. Sankaran bemærkede, at dette kan være en nyttig tilgang, især hvis kundelisterne opretholdes effektivt.

Dobney anbefalede også at bruge oplysninger, som du allerede har nem adgang til: Din e-handelsanalyse.

"Du kan se på kunden rejse gennem hjemmesiden, "sagde han. "Hvor mange mennesker ankommer og hvor fra? Hvad er deres næste skridt efter ankomsten? Hvor mange kommer igennem i kurven? Hvor mange tjekker? Søger du mønstre og tester andet indhold, taglines, skilt og tilbud bruger markedsintelligens til at forbedre tilbud. "

Hvis din virksomhed er stor nok, kan du muligvis ansætte en markedsintelligenceanalytiker. Som specialist kan analytikeren udvikle et mere nuanceret billede af markedet ved at kommunikere med producenter, distributører, kunder og andre involveret i oprettelsen og distributionen af ​​virksomhedens produkter. Denne type dialog sammen med hard data og markedsundersøgelser udgør langt størstedelen af ​​virksomhedens markedsintelligens.

Når disse oplysninger er behandlet, kan virksomhederne bruge det til at træffe vigtige beslutninger, herunder fastsættelse af markedsmuligheder og skabe markedsudviklingsstatistikker .

Markedsinformationsværktøjer

At holde styr på alle de oplysninger, der indgår i markedsintelligens, kan hurtigt blive tidskrævende for små virksomheder. Mange onlineværktøjer eksisterer for at hjælpe dig med at indsamle, analysere og opbevare din markedsunderretning.

Populære software muligheder for virksomheder, der har brug for et business intelligence-system, omfatter Pentaho og Sisense. Alternativt kan cloud-tjenester som Oracle og Birst hjælpe dig med at dele forretningsinformationer mellem enheder. Du kan sammenligne løsninger på hjemmesider som G2 Crowd, Software Advice og vores søsterside Top 10 Anmeldelser.

Mens en person kan håndtere meget af markedsundersøgelsen for et lille firma, som din virksomhed vokser, kan du møde nye udfordringer tilstrækkelig tid til intelligens. Da mængden af ​​data bliver større, kan det blive nødvendigt at bruge statistiske værktøjer og mere komplekse teknologier til at håndtere og manipulere data, sagde Dobney. Hvis du ikke er parat til at lære en softwarepakke eller ansætte en intern analytiker, kan en tredjeparts specialist hjælpe dig med at få mest muligt ud af din markedsunderretning.

Flere oplysninger

Du kan lære mere om Start med markedsunderretning ved følgende ressourcer:

Dobney.com

• B2B International
• Pragmatisk Marketing
• Oprindeligt udgivet 26. juni 2013. Opdateret 18. februar

, 2015.

---

Er medarbejdergennemtrængningsprogrammer dårlige for produktivitet?

Dit medarbejdergennemførelsesprogram kan gøre mere skade end godt, viser ny forskning. Selvom mange arbejdsgivere mener at uddele priser som "Månedens medarbejder" er en dyr og nem måde at motivere arbejdstagere til at give det deres alle, kan disse programmer faktisk skade en organisations samlede præstation, ifølge en undersøgelse, der for nylig blev accepteret til offentliggørelse i tidsskriftet Organisation Science.

(Ledelse)

Hvad driver folk til at blive whistle-blæsere

Kyle Lagow blæste fløjten på sin tidligere arbejdsgiver og blev tildelt $ 14,5 millioner til at gøre det. Og det er ikke en dårlig ting. Det skyldes, at Lagows optagelse ikke blot afslørede en uhyggelig og uetisk praksis fra sin tidligere arbejdsgiver, men det kan også ændre den holdning folk har omkring fløjteblæsere.

(Ledelse)