'Tis sæsonen for mobil shopping og socialmediemarkedsføring
Er din virksomhed klar til feriesæsonen? Hvis dette år er noget som 2012, vil social media marketing og mobil shopping spille en større rolle end nogensinde før.
OfferPop, en social markedsføringsplatform, der bruges af mærker som Audi, MTV og TOMS, for nylig udgivet "Holiday Panic: A Social og mobil tidslinje for Holiday Shopping. " Den infografiske detaljer beskriver sociale og mobile shoppingvaner under Black Friday, Cyber Monday og Small Business lørdag i 2012.
Ifølge infografien forventede 48 procent af kunderne at bruge sociale medier til at planlægge deres ferie shopping sidste år, hvor 53 procent søgte efter gave ideer og 54 procent søger tilbud. Derudover havde 2012 prognostiseret 36 milliarder dollars i salg lige fra smartphones.
For at hjælpe dig med at opbygge en effektiv mobil- og socialmarkedsføringsplan og udnytte den stadigt voksende rolle mobil og socialt spil i feriehandel, her er nogle indsigter fra sidste års feriesæson.
2012 Holiday Shopping Habits
TilbudPop afslørede, at 43 procent af kunderne foretager ferieindkøb før november. Ikke desto mindre mener 32 procent af befolkningen, at de får de bedste tilbud sent i feriesæsonen: den 13. december havde mindre end 12 procent af kunderne afsluttet deres feriekøb. Onlineudgifterne toppede også på den sidste fulde uge før jul, selvom det ikke betød, at shoppere var færdige - 5 procent af de samlede ferieudgifter skete faktisk på juledagen.
Black Friday
På baggrund af infographic bør virksomhederne køre op deres mobile hjemmesider og Facebook-marketing indsats for Black Friday. Selvom 28 procent af shopperne slog lejr i butikkerne til midnat åbninger sidste år, brugte samme procentdel også deres mobiltelefoner til at besøge en forhandlers hjemmeside. Mere end 16 procent af kunderne søgte også tilbud og tilbud på Facebook.
Cyber Monday
For detailhandlere, der deltog i online versionen af Black Friday, viste Facebook sig også at være en stærk markedsføringsplatform i 2012. Top 500 online forhandlere oplevede en 240 procent stigning i Facebook henvisninger sidste år. Mobilkøb udgjorde også 13 procent af det samlede salg af Cyber Monday. Shopping i hjemmet øgede også, mens Cyber Monday køb fra hjemmet (47,2) lidt oversteg de, der blev gjort fra arbejde (47,1) for første gang.
Small Business Lørdag
Small Business Lørdag, en dato, hvor kunderne er opmuntret til at købe lokalt, finder sted lørdag den 30. november 2013. Sidste år sagde 79 procent af virksomhedsejere, at de planlagde at bruge sociale medier i de uger eller dage, der førte til Small Business Saturday; bevidstheden sprang fra 34 procent til 67 procent i de to uger frem til dagen, hvor næsten halvdelen af dem var opmærksomme på små virksomheder lørdag, der faktisk shoppede på den dag.
Oprindeligt offentliggjort den 9. september 1999> . MobbyBusiness . >
ØNsker ROI på sociale medier? Fokus på at bygge fællesskab
For et år siden viste en undersøgelse fra Duke University, at kun 14 procent af ledende marketingofficerer så et kvantitativt afkast på deres sociale medier udgifter. Den gode nyhed er, at tidevandet begynder at vende: En ny undersøgelse fra små virksomheder Manta viste, at 41 procent af virksomhederne rent faktisk ser et investeringsafkast (ROI) for deres sociale markedsføringsindsats.
Vigtigheden af multikulturel kundeservice
Nu er det mere end nogensinde vigtigt for virksomhederne der ønsker at vokse for at kunne levere kundeservice, der opfylder behovene hos en multikulturel kundebase. Uanset om det betyder at forstå kundernes varierede kulturelle baggrund eller give kundeservice på forskellige sprog afhænger af, hvad du sælger og hvem din kunde er.
Populære Indlæg