Tillykke med fødselsdagen! Two Words Kunder Love

Ønsker kunderne en god fødselsdag er en nem måde at tjene deres gentage forretning på , viser ny forskning.

En undersøgelse foretaget af analytikere og marketingteknologifuldmægtig Fulcrum afslørede, at næsten tre fjerdedele af forbrugere, der modtog fødselsdagsmeddelelser fra et firma, de foretager sig med, tænkte mere positivt på virksomheden bagefter, med 88 procent af de positive reaktioner, der oversætter til øget brand loyalitet.

De undersøgte forbrugere reagerede mest positivt på fødselsdaghilsener fra fødevare- og drikkevarevirksomheder, herunder Baskin-Robbins, Ruby Tuesday og Starbucks. 69 procent af forbrugerne, der modtog hilsner fra sådanne fødevare- og drikkevarevirksomheder, havde et mere positivt billede af det firma, der sendte meddelelsen.

"Mens markedsførere, som genkender deres kunders fødselsdage, antager meddelelsen et endnu stærkere forhold til dem , bekræfter vores forbrugerforskning den positive indflydelse på både brandets image og fremtidige salg til den kunde, "siger Tara Piazza, senior vicepræsident hos Fulcrum. "Virksomheder, der implementerer kampagner for at fejre deres kunders fødselsdage, strammer forbrugerrelationerne samtidig med at de skaber mulighed for at markedsføre yderligere produkter og tjenester."

Undersøgelsen viste, at mens næsten alle fødselsdaghilsener modtager gunstige forbrugersvar, har de, der omfattede rabatter, positivt påvirket de fleste mennesker. Hilsener, der omfattede en form for rabat eller gave, var 24 procent mere effektive end fødselsdaghilsener alene i positiv indflydelse på forbrugernes mening.

Undersøgelsen fandt ud af, at alderen spiller en afgørende rolle i, hvordan fødselsdagsmeddelelser påvirker brand loyalitet. Mere end 90 procent af undersøgelsens respondenter i alderen 25 til 34 rapporterede øget loyalitet sammenlignet med 73 procent af de 55 år og derover.

Forskere sagde, at undersøgelsens resultater tyder på, at virksomheder, der ikke sender kundernes fødselsdag ønsker via email, mangler ud på en stærk mulighed for at engagere sig med kunder på en meget indflydelsesrig måde. De tilføjede, at fødselsdaghilsener generelt har de højeste klik og samtalepriser blandt alle operationelle e-mails, er stort set omkostningsfrie og mangler risikoen for et negativt forbrugersvar.

Undersøgelsen var baseret på interviews med 500 amerikanske forbrugere.

Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.

SEO Quiz: Test din viden om søgemaskineoptimering

0 Af spørgsmål Søgetrafik er vigtigt for enhver virksomhed, men SEO er et konstant skiftende dyr. Større opdateringer til Googles rankingalgoritme kan tage selv de mest forsigtige webmasters off guard. Tror du, hvad søgemaskinerne vil have? Start QuizStart Over

(Forretning)

Hvordan man ved, hvilken virksomhed der skal startes

Nogle mennesker ved, hvilken slags forretning de gerne vil starte længe før de er klar til at kalde sig iværksættere. For andre er beslutningen om at åbne en lille virksomhed, før de har afgjort hvad de vil gøre. Det kan være en vanskelig opgave at afgøre hvilken retning at tage din iværksættervirksomhed, men nogle succesfulde virksomhedsejere har råd om at finde ud af det.

(Forretning)