Tillykke med fødselsdagen! Two Words Kunder Love
Ønsker kunderne en god fødselsdag er en nem måde at tjene deres gentage forretning på , viser ny forskning.
En undersøgelse foretaget af analytikere og marketingteknologifuldmægtig Fulcrum afslørede, at næsten tre fjerdedele af forbrugere, der modtog fødselsdagsmeddelelser fra et firma, de foretager sig med, tænkte mere positivt på virksomheden bagefter, med 88 procent af de positive reaktioner, der oversætter til øget brand loyalitet.
De undersøgte forbrugere reagerede mest positivt på fødselsdaghilsener fra fødevare- og drikkevarevirksomheder, herunder Baskin-Robbins, Ruby Tuesday og Starbucks. 69 procent af forbrugerne, der modtog hilsner fra sådanne fødevare- og drikkevarevirksomheder, havde et mere positivt billede af det firma, der sendte meddelelsen.
"Mens markedsførere, som genkender deres kunders fødselsdage, antager meddelelsen et endnu stærkere forhold til dem , bekræfter vores forbrugerforskning den positive indflydelse på både brandets image og fremtidige salg til den kunde, "siger Tara Piazza, senior vicepræsident hos Fulcrum. "Virksomheder, der implementerer kampagner for at fejre deres kunders fødselsdage, strammer forbrugerrelationerne samtidig med at de skaber mulighed for at markedsføre yderligere produkter og tjenester."
Undersøgelsen viste, at mens næsten alle fødselsdaghilsener modtager gunstige forbrugersvar, har de, der omfattede rabatter, positivt påvirket de fleste mennesker. Hilsener, der omfattede en form for rabat eller gave, var 24 procent mere effektive end fødselsdaghilsener alene i positiv indflydelse på forbrugernes mening.
Undersøgelsen fandt ud af, at alderen spiller en afgørende rolle i, hvordan fødselsdagsmeddelelser påvirker brand loyalitet. Mere end 90 procent af undersøgelsens respondenter i alderen 25 til 34 rapporterede øget loyalitet sammenlignet med 73 procent af de 55 år og derover.
Forskere sagde, at undersøgelsens resultater tyder på, at virksomheder, der ikke sender kundernes fødselsdag ønsker via email, mangler ud på en stærk mulighed for at engagere sig med kunder på en meget indflydelsesrig måde. De tilføjede, at fødselsdaghilsener generelt har de højeste klik og samtalepriser blandt alle operationelle e-mails, er stort set omkostningsfrie og mangler risikoen for et negativt forbrugersvar.
Undersøgelsen var baseret på interviews med 500 amerikanske forbrugere.
Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.
Dell XPS 15 Laptop Reveiw: Er det godt for erhvervslivet?
Den ultraskarpe 4K-skærm på Dells XPS 15-bærbar computer er imponerende, men er den overkillet på en arbejdsbeskrivelse? XPS 15 er faktisk rettet mod video- og grafikprofessionelle, såvel som forbrugere, der ønsker det bedst mulige display til visning af film og spil. Men denne premium notebook har koteletterne til woo generelle forretningsbrugere med et godt tastatur, hurtig ydelse og over gennemsnittet batterilevetid.
10 Tekniske hovedpine, der forværrer
Har du nogensinde lyst til, at teknologien nyder dig? Du er ikke den eneste. Teknologi kan være din bedste ven, men det kan også være din værste fjende. Det meste af tiden fungerer det nøjagtigt som det skulle. Andre gange gør det dig lyst til at smide din enhed ud af vinduet, og du længes efter dage, når skrivemaskiner og roterende telefoner (eller hvis du er virkelig old-school, quills og carrier duer) fik jobbet gjort.
Populære Indlæg