Nyt Facebook-værktøj gør det muligt for virksomheder at chatte med kunderne

Facebook lancerede Sider til Beskeder for at gøre det lettere for virksomhederne at forbinde kunder fra forretningssider og i hele Facebook-platformen. Nu kan sideadministratorer skrive til kunder, svare på meddelelser og styre deres kommunikation via det sociale netværk.

Her er fire måder at bruge de nye sider til Beskeder til at hjælpe din lille virksomhed.

Send beskedknap

Lad kunder nemt nå dig fra deres newsfeeds. Virksomheder, der bruger Facebook-annoncer, kan nu føje en Send besked-knap til deres annoncer, som tager kunder direkte til Messenger-appen. Derefter kan de skrive til en virksomhed, og virksomheden kan hurtigt reagere som de ville, hvis de meldte venner ved hjælp af den almindelige Messenger-app.

Desuden vil Pages for Messaging angive, hvilke annonceenhedskunder der har klikket på for at skrive en besked , som giver et indblik i, hvordan hver annonceenhed udfører.

Besvar og følg privat op

Når kunderne deltager i en virksomheds side, er alt offentligt. Uanset om det er et spørgsmål, en kommentar, et ros eller en klage, kan Pages for Messaging lader sideadministratorer oprette forbindelse med kunder, der posterer på deres side og adresserer problemer privat på en effektiv og bekvem måde. Messenger vil også angive på den offentlige kommentar tråd, at virksomheden svarede til kunden privat, for at angive en virksomheds engagement og kundesupport.

Boost kundesupport

Dette nye værktøj vil også lade virksomheder vise, hvor dedikeret de er til deres kunder. Virksomheder, der stærkt engagerer sig med deres kunder, vil have et "Meget lydhør til meddelelser" -mærke på deres side. Dette badge tildeles, når en virksomhed har en svarrespons på 90 procent og en 5-minutters responstid.

Administrer meddelelser

Sider til Messaging har også til formål at gøre det nemt at organisere samtaler for hurtigt at interagere med kunderne. Ligesom email-klienter tilbyder dette nye Messenger-værktøj funktioner som flagrende meddelelser; markerer dem som læst eller ulæst arkiv; slette; og spam. Virksomheder kan også gemme og redigere svar, før de sendes.

Sider til Beskeder er tilgængelige på iOS- og Android-enheder samt via Facebook-webstedet.

3 Måder at bruge Instagram Live for Business

Instagram lanceret denne uge Instagram Live, Det er en ny tjeneste, der giver brugerne mulighed for at sende levende videoer ved hjælp af appen til deling af billeder. Dette er virksomhedens første forgang til live-streaming, og det virker meget som Twitter's Periscope og Facebook Live, hvor videoer deles ærligt og i øjeblikket Instagram Live virker ved streaming af real-time videoer via Instagram Stories.

(Forretning)

LG G4: Er det godt for erhvervslivet?

G4 - som ikke har en fast udgivelsesdato endnu, men forventes at starte i de kommende uger - har dog nogle fordele over sine nærmeste konkurrenter. Mens vi venter på at få vores hænder på G4 til gennemgang, er der et tidligt kig på, hvad der gør enheden god til forretning - og hvor den falder. Designet Mens Samsung tog en side ud af Apples playbook med den slanke, glasbagerede Galaxy S6, LG er gået helt anderledes med G4.

(Forretning)