Kunder bør være i centrum for digital strategi
Har din virksomhed en digital strategi? Hvis det ikke er tilfældet, kan det komme bagud, finder nye undersøgelser.
En ny undersøgelse udgivet af IBM viste, at mere end halvdelen af midmarket-virksomhederne mangler en integreret digital strategi - men mange er på vej til at ændre det. En undersøgelse af mere end 300 mid-market-ledere på C-niveau, IBMs undersøgelse behandlede flere forretningsmæssige problemer, herunder den voksende rolle kundetil engagement, organisationsstyring, marketing og økonomiske prioriteter og fremtidige strategiske vækstplaner. Med teknologien, der bliver den dominerende drivkraft for forretningsændringer, er mange virksomheder klar til at vedtage digitalisering, fandt undersøgelsen.
Undersøgelsen viste, at flertallet af markedschefne på mellemmarkedet og chefsinformationsofficerer (CIO) planlægger at digitalisere deres kontorer i løbet af de næste par år. Denne digitalisering har til formål at fokusere på kundeoplevelsen. Undersøgelsen har fundet sted.
"At forstå, hvad der resonerer godt med disse kunder, kan give værdifulde indsigter til udviklingen af nye produkter, tjenester og kampagner, der gør det muligt for mindre virksomheder at bryde igennem i denne udfordrende og indflydelsesrige segment ", siger John Mason, daglig leder hos IBM Midmarket Business. "Mindre virksomheder, der bruger deres fleksibilitet til at placere kunderne foran og midt i deres økosystem, [og] omfavner cloud-, social- og engagement marketing strategier kan ende med store vindere."
For succes med at implementere en integreret digital strategi, midmarket C-niveau Ledernes topprioriteter omfatter Big Data analytics for at få kundeindsigt, identifikation af nye trends og brugen af mobil- og skyteknologier, fandt undersøgelsen.
Undersøgelsen afslørede også, at der bør fokuseres på at gennemføre sammenhængende sociale medier plan - 65 procent af de adspurgte sagde, at ikke at have en er den største barriere mod digitalisering. En stærk digital strategi bør også anerkende sociale netværk som en kanal til fremme af samarbejde, og der er også behov for bedre at forstå, hvordan man måler socialt afkast af investeringer (ROI), den undersøgelse, der blev fundet.
Kombineret, analytisk, mobil og skyteknologier og sociale medier giver virksomheder adgang til det mest magtfulde segment af forbrugere, afslørede undersøgelsen. En sådan digitalisering gør det muligt for mærker at nå indflydelsesrige kunder, der har stor interesse for deres produkter og tjenester, hvilket åbner døre for at skabe dybere forbindelser, bedre engagement og omdannelse af kunder til indflydelse.
Oprindeligt offentliggjort den
MobbyBusiness .
Gør du hvad? Hvorfor en klar jobbeskrivelse er afgørende
Hvis folk på dit kontor ikke rigtig forstår hvad du gør , det er på tide at sørge for, at de gør det. Ny forskning har fundet ud af, at arbejdstagere, der skal forklare deres job til andre i virksomheden, betales mindre og er mindre tilfredse i deres karriere. "Hvis folk ikke forstår hvad du gør, har de en tendens til at devaluere, hvad du gør , "siger Michael Pratt, professor i ledelse og organisation ved Boston College og medforfatter af undersøgelsen.
Kvinder ejer nu en tredjedel af amerikanske virksomheder
Antallet af kvinder, der tager springet for at åbne deres egen virksomhed, er i stigende grad, finder ny forskning Kvindelige iværksættere lancerede 887 nye virksomheder hver dag i sidste år i gennemsnit og ejer nu 30 procent af alle virksomheder i USA, ifølge en undersøgelse fra American Express OPEN.
Populære Indlæg