Kunder bør være i centrum for digital strategi

Har din virksomhed en digital strategi? Hvis det ikke er tilfældet, kan det komme bagud, finder nye undersøgelser.

En ny undersøgelse udgivet af IBM viste, at mere end halvdelen af ​​midmarket-virksomhederne mangler en integreret digital strategi - men mange er på vej til at ændre det. En undersøgelse af mere end 300 mid-market-ledere på C-niveau, IBMs undersøgelse behandlede flere forretningsmæssige problemer, herunder den voksende rolle kundetil engagement, organisationsstyring, marketing og økonomiske prioriteter og fremtidige strategiske vækstplaner. Med teknologien, der bliver den dominerende drivkraft for forretningsændringer, er mange virksomheder klar til at vedtage digitalisering, fandt undersøgelsen.

Undersøgelsen viste, at flertallet af markedschefne på mellemmarkedet og chefsinformationsofficerer (CIO) planlægger at digitalisere deres kontorer i løbet af de næste par år. Denne digitalisering har til formål at fokusere på kundeoplevelsen. Undersøgelsen har fundet sted.

"At forstå, hvad der resonerer godt med disse kunder, kan give værdifulde indsigter til udviklingen af ​​nye produkter, tjenester og kampagner, der gør det muligt for mindre virksomheder at bryde igennem i denne udfordrende og indflydelsesrige segment ", siger John Mason, daglig leder hos IBM Midmarket Business. "Mindre virksomheder, der bruger deres fleksibilitet til at placere kunderne foran og midt i deres økosystem, [og] omfavner cloud-, social- og engagement marketing strategier kan ende med store vindere."

For succes med at implementere en integreret digital strategi, midmarket C-niveau Ledernes topprioriteter omfatter Big Data analytics for at få kundeindsigt, identifikation af nye trends og brugen af ​​mobil- og skyteknologier, fandt undersøgelsen.

Undersøgelsen afslørede også, at der bør fokuseres på at gennemføre sammenhængende sociale medier plan - 65 procent af de adspurgte sagde, at ikke at have en er den største barriere mod digitalisering. En stærk digital strategi bør også anerkende sociale netværk som en kanal til fremme af samarbejde, og der er også behov for bedre at forstå, hvordan man måler socialt afkast af investeringer (ROI), den undersøgelse, der blev fundet.

Kombineret, analytisk, mobil og skyteknologier og sociale medier giver virksomheder adgang til det mest magtfulde segment af forbrugere, afslørede undersøgelsen. En sådan digitalisering gør det muligt for mærker at nå indflydelsesrige kunder, der har stor interesse for deres produkter og tjenester, hvilket åbner døre for at skabe dybere forbindelser, bedre engagement og omdannelse af kunder til indflydelse.

Oprindeligt offentliggjort den

MobbyBusiness .

---

8 Måder at blive en bedre leder

Der er mere til ledelse end at have en høj titel og være ansvarlig for et hold. Du har måske beføjelse til at fortælle folk, hvad de skal gøre, men hvis du er en ineffektiv leder, kan du ikke lede og motivere dine medarbejdere til at nå deres mål. "Jeg tror, ​​at en stor leder er en der gør dem bedre omkring ham / hende.

(Ledelse)

Hvordan din lille virksomhed skal reagere under en krise

Alle ønsker at undgå krise for enhver pris, men på trods af vores bedste indsats er vi nødt til at støde på det nu og igen . Vores reaktioner på store og små kriser kan gøre dem bedre eller værre, og det samme gælder i erhvervslivet. Hvordan man styrer en krise kan afgøre, om den er kort og begrænset eller vidtrækkende og katastrofal.

(Ledelse)