Gør du hvad? Hvorfor en klar jobbeskrivelse er afgørende


Gør du hvad? Hvorfor en klar jobbeskrivelse er afgørende

Hvis folk på dit kontor ikke rigtig forstår hvad du gør , det er på tide at sørge for, at de gør det. Ny forskning har fundet ud af, at arbejdstagere, der skal forklare deres job til andre i virksomheden, betales mindre og er mindre tilfredse i deres karriere.

"Hvis folk ikke forstår hvad du gør, har de en tendens til at devaluere, hvad du gør , "siger Michael Pratt, professor i ledelse og organisation ved Boston College og medforfatter af undersøgelsen. "De forstår ikke, hvorfor du laver alle disse penge." Hvorfor skal jeg betale dig alle disse penge? " er et fælles spørgsmål, som disse fagfolk stadig hører. "

Spørgsmål om penge og jobopgaver kan også påvirke arbejdstagere negativt på en anden måde. I særdeleshed lider fagfolk fra lavere jobtilfredshed som følge af spørgsmål om, hvad de gør.

"Jeg antog, at fagfolk rent faktisk ville komme over det, at der ville være frustration, det ville være et interpersonelt problem, og det ville være omfang af det, "sagde pratt. "Jeg troede ikke, at det ville få så stor indflydelse på, hvordan de gjorde deres job, hvordan det påvirket deres løn og hvordan de udførte. Jeg var overrasket over dybden af, hvordan dette ramte jobpræstationer. Det er ikke bare irriterende - det har reel indvirkning. "

Pratt undersøgte 24 arkitekter, 13 sygeplejersker, 17 advokater og 31 certificerede revisorer. Forskerne valgte disse erhverv, fordi de ofte skal forklare deres jobopgaver og funktioner til potentielle kunder og kunder.

Derudover stiller kunderne ofte spørgsmål til de professionelle om, hvorfor de skal ansætte dem. For eksempel fandt Pratt, at kunderne spørger, hvorfor de skal ansætte en arkitekt, hvis de kan ansætte en entreprenør i stedet, eller hvorfor de ville tale med en sygeplejerske, når de har brug for en læge i stedet.

Disse arbejdstagere har dog håb. Pratt foreslår, at fagfolk klart beskriver deres jobopgaver og funktioner til kunder, demonstrerer deres jobkompetencer og lærer kunderne at undgå forvirring om deres job.

"Selv i situationer, hvor kunderne forstår et erhverv, det kan være hensigtsmæssigt for en professionel at håndtere kundernes forventninger til at opretholde den oprindelige tillid, da det er endnu vanskeligere at få tillid tilbage, efter at det er gået tabt, end at have tillid til i første omgang, siger Pratt.

Forskningen blev offentliggjort i Academy of Management Journal.

Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.


5 Måder, du udstråler dine medarbejdere (og hvordan du stopper)

5 Måder, du udstråler dine medarbejdere (og hvordan du stopper)

"Når arbejderne løses, bør retention ikke være en virksomheds eneste bekymring - produktivitets- og kundeserviceniveauer lider også , "sagde OfficeTeam administrerende direktør Robert Hosking. "Der er mange faktorer, der bidrager til stærkt medarbejderinddragelse. Hovedpersonen er medarbejdernes evne til at nå professionelle mål og forstår, hvordan de bidrager til organisationens store billedmål.

(Ledelse)

Er amerikanerne dårlige forhandlere?

Er amerikanerne dårlige forhandlere?

Når det kommer til forhandling, er amerikanerne ikke øverst på deres spil. Uanset om det ber om en hæve eller lukker en forretningsaftale, over 40 procent af de amerikanske medarbejdere ikke føler sig trygge i deres forhandlingsfærdigheder, mens et kvartal indrømmer aldrig at have forhandlet overhovedet på arbejdspladsen, ifølge en undersøgelse fra det online professionelle netværk LinkedIn.

(Ledelse)