Er butikken i butikken en afstivning?
Er du en "tidlig adopter", hvis butik er udstyret med den nyeste teknologi? Du tror måske, at dine kunder kolliderer efter teknologiske tendenser som beacons og tekstbesked markedsføring, men dine bestræbelser kan være forgæves - dine kunder kan måske ikke lide eller endda vide om de teknologier, du har introduceret.
En nylig undersøgelse ved design og brandingløsningsleverandør First Insight spurgte 1.085 amerikanske forbrugere, hvordan teknologien har påvirket deres indkøbserfaring, fra marketingkommunikation om salg og tilbud til butiksengagement. Resultaterne viste, at detailmarkedsføringsteknologien kan være effektiv, men kun når den bruges strategisk og godt. Når det kommer til smart teknologi som beacons (enheder, der sender information om salg og kuponer til nærliggende smartphones) og virtuelle omklædningsrum (a projiceret billede af dig selv, der lader dig "prøve" på produkter via computerskærm) i butikker, er kunderne mindre end imponerede. 60% af de adspurgte sagde, at de foretrækker et traditionelt omklædningsrum til en virtuel, og 70 procent ved ikke, hvad et fyrtårn er, hvilket tyder på, at bevidstheden om teknologien og dens fordele er ret lav. Undersøgelsen viste også, at butiksgenkendelse i butikken er et stort afslag for forbrugerne: Tre fjerdedele angav, at de ikke ville shoppe i en butik, der brugte denne teknologi til markedsføringsformål, selvom nogle forandrede sig, hvis de vidste, at de ville blive tilbudt en rabat eller anden fordel for det.
Selv om visse forbrugergrupper kan afvises ved hjælp af in-store-teknologi, er det ikke tilfældet på tværs af bordet. Jim Shea, chefkonsulent ved First Insight, bemærkede, at detailhandlere, der sigter mod årtusinder, skulle bruge teknologi og kommunikation i realtid til deres fordel.
"Millennials synes at være impulsdrevne, måske endda mere end detailhandlere mener for øjeblikket," Shea fortalte Mobby Business i en email-interview. "For eksempel er de næsten tre gange så tilbøjelige til at lære om detailsalg fra butiksskiltning sammenlignet med ældre shopper-grupper. Social media-reklame påvirker også årtusinder - de er dobbelt så tilbøjelige til at lære om detailforfremmelser via sociale kanaler. Detailhandlere, der ønsker at nå årtusinder, skal fokusere på at målrette dem, mens de er i butikken, med de rigtige produkter til de rigtige priser. "
Baseret på undersøgelsesresultaterne kan nogle af de bedste måder, som markedsførere opnår, omfatte:
Email marketing.
- Respondenter i alderen 18 til 50 sagde, at e-mail er deres mest foretrukne metode til at modtage marketingkommunikation. Kun 2 procent af årtusinderne vil blive kontaktet af et firma via sms. Venlige medarbejdere.
- Hvis kunderne ikke kan finde det, de leder efter i butikken, vil 40 procent henvende sig til en kundeservice Priserne er utroligt vigtige for nutidens forbrugere, især årtusinder - 40 procent anså det for at være den vigtigste faktor ved køb af en beklædningsgenstand. Hyppige salgs- og rabattilbud - og endnu vigtigere, at få ordet ud til forbrugerne - kan være nøglen til at øge engagementet og indkøb.
- For at engagere kunder opfordrede Shea små detailhandlere til at udnytte alle teknologibiler, fra skilt til butik email og sociale medier. Det er dog mere vigtigt at fokusere på at gøre dine tilbud mere tilpassede og tiltrækkende - og derfor mere effektive. "I stedet for at gøre det samme tilbud til alle kunder, skal [forhandlere] se på individuelle kundesegmenter og lave specifikke tilbud til specifikke kundegrupper til priser, de er villige til at betale, "sagde Shea. "Resultatet er højere detailomsætningskurser, både i butik og online."
12 Tips til en vindende elevatorplads
Hvis du har været i en business networking begivenhed, er du uden tvivl blevet bombarderet af elevatorer. I slutningen af natten vil dog kun nogle få skille sig ud - og færre vil stadig resultere i efterspurgte kontakter. Hvad sætter disse pladser fra hinanden, og hvordan kan du sikre dig, at din interesse skaber interesse og samtale?
Jeg befandt mig i den situation lidt mere end et årti siden. Jeg var 24 år gammel, og jeg var klar til at bryde mig fri af min afhængighed. Jeg trådte ind i et 12-trins program, blev en del af et støttende samfund og begyndte min rejse til genopretning. Socialisering mens nyder Min nyfødte nyfikenhed blev testet, da jeg rejste til Sundance Film Festival i Park City , Utah.
Populære Indlæg