Virtuelle telefonnumre: Hvad er de og hvordan man får dem

Virtuelle numre gør det muligt for virksomheder at glemme, at de har et telefonsystem, mens de stadig har et telefonnummer kunder kan ringe.

Virtuelle telefonnumre, der er programmeret til strengt viderestilling af opkald til andre telefonlinjer, giver en række fordele, herunder at lade eksterne medarbejdere opretholde en forretnings telefonlinje og tillade virksomheder at have lokal tilstedeværelse overalt i verden, uanset hvor af deres placering.

"Et virtuelt nummer er et, der ikke er knyttet til et hardware," siger Phillip Jones, vicepræsident for telefonitjenester til virtuelt nummerudbyder Vumber. "Opkald videresendes til eksisterende telefonlinjer, smartphone apps eller bare til en voicemail box."

Virtuelt telefonnummer til en lokal tilstedeværelse

I de senere år har mange virksomheder begyndt at bruge virtuelle telefonnumre i forbindelse med deres faste telefon system til at give sig tilstedeværelse i andre byer og lande end dem, de kalder hjem.

"Et virtuelt telefonnummer giver virksomhederne en lokal tilstedeværelse og eliminerer langdistanceafgifter for alle, der ringer inden for nummerets områdekode", sagde Tina Liu, senior marketingchef for VoIP-telefonsystemleverandør 8x8.

En New York City-baseret virksomhed, der ønsker at tiltrække kunder i Philadelphia, kunne f.eks. Få et virtuelt nummer med byens bykvarteres 215-kode i stedet for at holde fast i deres sædvanlige 212 nummer. Opkald til 215-nummeret overføres øjeblikkeligt til deres hovedtelefon - selv om det har en anden områdekode.

Jones udtalte, at det gavner virksomhederne, fordi kunderne er mere tilbøjelige til at ringe til et lokalt nummer og besvare et lokalt nummer, når de ringes op af en.

"Zach Everson er grundlæggeren af ​​Derby Home Rental, der annoncerer boliger til leje i Louisville i weekenden."

"Instant provisioning af et lokalt nummer i enhver by i USA er et yderst kraftfuldt marketingværktøj. af Kentucky Derby. Han lancerede virksomheden, mens han levede i Louisville, men flyttede til Washington, DC for et par år siden og sagde at have et virtuelt nummer tillader ham at opretholde den lokale Louisville-regionskode (502) på trods af at han levede et par hundrede miles væk. husejere ønsker at arbejde sammen med en, der kender deres by, og at have en 502 postnummer hjælper i den henseende, "siger Everson.

Ud over virtuelle tal for andre amerikanske byer kan virksomheder få virtuelle internationale numre. Anna O'Toole, en digital analytiker for hmWorks, sagde, at denne mulighed har været særligt værdifuld for hendes firma, som har medarbejdere og kunder spredt over flere lande.

"En potentiel kunde kunne kalde [vores virtuelle nummer] i et land og kan faktisk ende med at tale med nogen i et helt andet land for den ekspertise, de har brug for, "siger O'Toole og tilføjer, at dette er en stor omkostningsbesparelse for kunden, fordi kunden kalder et lokalt nummer snarere end en international .

Virtuelle telefonsystemer

I stedet for at bruge virtuelle tal i forbindelse med deres VoIP-telefonsystemer bruger nogle virksomheder et helt virtuelt telefonsystem. Disse er omfattende call-forwarding-løsninger, der ringer opkald fra et hovedtelefonnummer til medarbejdernes mobil- og hjemmetelefoner.

Den mest kendte version af dette er Google Voice, som giver et gratis virtuelt telefonnummer til en Google-konto indehaveren. Forskellen mellem et fysisk telefonsystem og et virtuelt telefonsystem er, at da virtuelle systemer arbejder sammen med en eksisterende telefon, behøver virksomhederne ikke at købe, installere eller vedligeholde dyrt telefonhardware, siger Taylor Aldredge, ambassadør af buzz til den virtuelle telefonsystemudbyder Grasshopper.

Med disse systemer køber en virksomhed et hovednummer og tildeler medarbejderne deres egne udvidelser. Når en kunde ringer hovedlinjen - et virtuelt nummer - besvares opkaldet af en autoreceptionist og overføres til udvidelsen af ​​den medarbejder, kunden forsøger at nå. Udover at overføre opkald til medarbejdere, der arbejder inden for forretningskontoret, kan systemet rute opkald til mobil- eller hjemme-telefoner, når medarbejderne arbejder fjernt.

T-Mobile lancerede sit DIGITS-program, hvilket gør sine mobiltelefonnumre helt virtuelle. Et DIGITS-nummer kan arbejde sammen med enhver mobil enhed via dets app, uanset telefontype eller mobiloperatør. Til gengæld kan appen få adgang til flere telefonnumre. Virksomheden siger, at dette program eliminerer behovet for medarbejdere til at bære flere mobile enheder til forretnings-og personlige telefonnumre.

Programmet kan tilpasses til brugeren, der kan vælge at have et telefonnummer ringe flere enheder, uanset om det er deres telefon, tablet eller smartwatch. DIGITS, ligesom andre virtuelle nummer programmer, betyder at mobilnumre ikke længere er bundet til en enhed. Ulempen for brugerne er, at opkald og tekster går gennem en app på en mobil enhed, der er bundet til en anden operatør, trækker fra mobilens plan.

"[Virtuelt telefonsystem] tillader dem ikke at blive kædet til et skrivebord til en arbejde telefonsamtale, "Aldredge sagde.

Virtuelle systemer har den ekstra fordel at tilbyde en bred vifte af funktioner, der findes i et VoIP eller fastnet telefon system. Det omfatter autoreceptionists, voicemail, musik i venteposition, konferenceopkald, opkaldsscreening, voicemail-to-email og online faxing.

"Du bruger det virtuelle telefonsystem til de udvekslings- og opkaldsrutefunktioner, du får med et fysisk telefonsystem, sagde Aldredge. Da han har medarbejdere, der arbejder i andre byer og lokalt uden for kontoret, sagde Chris Post, administrerende direktør og grundlægger af Post Modern Marketing, at et almindeligt telefonsystem lavede lidt mening for hans virksomhed .

"Vi kunne godt lide, hvordan vi alle kunne have samme hovednummer, men [hver] udvidelse skal gå til vores holdmedlems valg af kommunikationsplatform," sagde Post. "Alt fra deres mobiltelefon til et Google Voice-nummer til et Skype-telefonnummer."

Mens Aldredge erkender det, afhænger det af sminke af en virksomhed, sagde han små virksomheder, der ikke ønsker at bruge penge på at installere og vedligeholde en fuld- avancerede telefonsystemer kan drage fordel af det meste af et virtuelt system.

"Jeg synes det er meget omstændeligt, men små virksomheder frem for alt står for at få mest ud på grund af de omkostningsbesparende fordele," sagde han. for at få et virtuelt telefonnummer eller system

Virtuelle numre kan købes på flere måder. Virksomheder, der allerede har et VoIP-telefonsystem, kan tilføje virtuelle numre til deres servicepakke via deres nuværende udbyder. Dette koster typisk mellem $ 5 og $ 10 pr. Måned pr. Nummer.

Der er flere tjenester, der kun sælger virtuelle tal. Med disse tjenester kan virksomheder købe et virtuelt nummer til arbejde sammen med en mobil- eller hjemmetelefon.

Virksomheder kan købe mobiltelefonlinjer med T-Mobile's DIGITS, der er tal og tekst-kun linjer, som gør det muligt for medarbejderne at svar og opkald med deres firmanummer på deres personlige mobilenhed.

For eksempel kan enmansindehavere, der arbejder hjemmefra, købe et virtuelt nummer og programmere det til at videresende alle opkald til en hjemmelinie. Dette bevarer privatlivets fred, samtidig med at man sparer omkostningerne ved at købe en helt separat business telefonlinje. Disse typer af virtuelle numre kan købes for så lidt som $ 2,50 per måned.

Der er også udbydere, der tilbyder hele virtuelle telefonsystemer. Med hver af disse køber du en pakke, der indeholder mindst et virtuelt nummer og et tildelt antal udvidelser og minutter.

Minutter er afholdt på grundlag af hvor længe du taler om "forretningslinjen". For eksempel, hvis en kunde ringer en virksomhed ved hjælp af et virtuelt telefonsystem og overføres til en medarbejders forlængelse, bruges minutter til opkaldets varighed.

Afhængig af tjenesten varierer planerne fra $ 10 til $ 12 pr. Måned for et eller to virtuelle tal (og 300 til 500 minutter) til $ 25 til $ 50 pr. Måned for op til to virtuelle tal (og mellem 2.000 og 3.000 minutter).

Hvis du tror, ​​at et virtuelt telefonsystem passer til dig, opfordrer vi dig til at tjekke vores valg for de bedste virtuelle telefonsystemer til virksomheder med en ekstern arbejdsstyrke. Hvis vores valg ikke virker for dig, så tjek vores bedste business phone systems roundup side, som har en omfattende liste over både VoIP og virtuelle telefon systemudbydere.

Valg af Web Hosting Service: En Købers Guide

At vælge en web hosting service er en vanskelig beslutning for virksomhedsejere. Der er hundredvis af virksomheder at vælge imellem, der tilbyder flere tjenester og planer. Fra delt webhosting til dedikerede servere, hvordan ved du hvilken tjeneste du vælger? I denne vejledning racerer vi web- og cloud hosting-tjenester, som vi synes er de bedste for virksomheder i 2018, og hvorfor vi valgte dem.

(Løsninger)

Bedste kreditkortprocessorer 2018

Accept af kreditkort er en af ​​de bedste beslutninger, som en lille virksomhed kan gøre. Hvis du kun accepterer penge, går du ikke glip af salget. Men for mange virksomhedsejere vælger den sværeste en kreditkortprocessor. Med hundredvis af kreditkortprocessorer til rådighed, og med mange måder virksomheder kan acceptere kreditkort, er det nemt at føle, at du er i over dit hoved.

(Løsninger)