Sådan vælger du den rigtige præstationsstyringssoftware

Resultatanmeldelser er en vigtig måde for arbejdsgiverne at måle deres medarbejders succes og for medarbejdere at vide, hvor de står hos en virksomhed. Selv om der er mange måder at gennemføre ydeevalueringer på, gør software, der er designet til opgaveløsning, processen lettere.

"Virksomhedsejere kan spare værdifuld tid og handle med tillid ved hjælp af kraftig teknologi", siger Aldor Delp, vicedirektør og General Manager for ADP Resource.

Hvad er performance management software?

Performance management software gør det muligt for organisationer at strømline præstationsvurderingsprocessen online. Julie Rieken, administrerende direktør for Trakstar og Reviewsnap, forklarer, at medarbejdere og ledere forventer moderne værktøjer til at kommunikere arbejdspladsforventninger, og HR og C-suite forventer at dokumentere og retfærdiggøre medarbejderrelaterede beslutninger.

"Organisationer ønsker at give rettidig og relevant kommunikation til medarbejdere omkring arbejdspladsforventninger. Performance management software giver ledere og medarbejdere mulighed for at interagere, siger Rieken.

Rusty Lindquist, direktør for human capital management (HCM) strategi og indsigt i BambooHR, bemærkede, at "folkesystemer" er blevet vigtigste systemer i organisationer. Menneskekapitalen, siger han, er nu endnu højere i efterspørgslen end finansiel kapital. Organisationer i dag er mere alvorlige end nogensinde med at måle og forbedre deres folk og deres præstationer og produktivitet eller deres evne til at skabe værdi i hastighed.

"[Performance management software] kommer i alle former og størrelser, men generelt repræsenterer den et brancheorienteret initiativ til at forstå og kvantificere, hvordan vores medarbejdere gør, hvor meget de laver og hvor godt de gør det, "sagde Lindquist.

Brian Crofts, vicepræsident for produktet hos Namely, noterede sig tre hovedfordele ved

1. Organisation. Software kan hjælpe HR-afdelinger nemt at administrere ydeevalueringer og opbevare anmeldelser til senere reference.
2. Nøjagtigt system med rekord. Konsolidering af ydeevne data samlet hjælper virksomheder med at få en 360- gradvis visning af medarbejderens vækst og udvikling.
3. Rapportering. Nem adgang til resultatdata rapporter gør det muligt for HR-hold og virksomhedsleder at træffe strategiske talentbeslutninger.

"Vi tror på moderne HR-platform driver medarbejderoplevelse. Det hjælper HR-medarbejdere med at forenkle deres administrative opgaver, så de kan fokusere på strategi, siger Crofts.

Fordelen ligger ikke udelukkende hos virksomhedsejer og HR-personale, men som Delp påpeger: "For medarbejdere - især tusindårs generation - det opfylder deres behov for hyppig feedback og hjælper dem med at definere en karrierevej. Det kan holde alle medarbejdere fokuseret på, hvad der er vigtigst for virksomheden og hjælpe dem med at gøre det lykkedes, "sagde han.

Har du brug for performance management software?

Ifølge Rieken har en organisation brug for performance management software, hvis :

• Din organisation foretager stadig vurderinger på papir, i Word eller Excel eller slet ikke
• Din organisation træffer lønbeslutninger baseret på ydeevne (hvis det er tilfældet, skal du have konsistente og nøjagtige resultatdata, som Rieken noterede)
• Du er træt og har brug for at modernisere din vurderingsproces

"Jeg er sandt, uanset hvilket marked du er i, eller hvor du er i din udvikling, alle står til gavn for bedre synlighed i deres folkesystemer, "siger Lindquist.

Crofts sagde, at behovet for software til performance management også afhænger af hvilken type problem du løser.

" Hvis du vil strømline administrative opgaver og engagere medarbejdere, er software svaret. Hvis du ikke bruger software nu, er det ikke et spørgsmål om 'hvis' men 'hvornår', sagde han.

Ifølge Delp er der faktisk en debat i gang om værdien, hyppigheden og gyldigheden af ​​den proces, der anvendes til at vurdere, rangere og belønne medarbejdere. For at afgøre, om din virksomhed har brug for denne software, foreslog han, at virksomhedsejere spørger sig selv om et vigtigt spørgsmål: Hvilken værdi bidrager performance management til min virksomheds succes?

"For at finde svaret på dette spørgsmål kan det være umagen værd at kigge på det talent, som virksomheden måtte have brug for baseret på forventet vækst og dynamik i de kommende to år, siger Delp.

Han tilføjede, at dette kan hjælpe en virksomhedsejer med at udvikle en performance management plan til at støtte mange medarbejdere, mens en performance management løsning kan hjælpe virksomhedsejere med at implementere og strømline nye processer.

Hvad skal man overveje, når man vælger en software til præstationsstyring

Rieken rådede til at vælge en leverandør, der hjælper med at træne dine medarbejdere og registrere træningen for nye medarbejdere. Det er også vigtigt at huske, at organisationer har brug for at mestere gennemgangsprocessen internt og have en udbyder, der understøtter deres initiativer for den bedste succes.

"Frem for alt skal du vælge en leverandør med fantastisk kundeservice. Du vil elske at interagere med din præstationsleverandør, når der opstår spørgsmål, siger Rikken.

Delp er enig i, at det er vigtigt at finde en betroet partner, som ikke kun tilbyder kraftfulde værktøjer, men en, der giver HR-ekspertise om, hvordan og hvornår de skal bruges. Brugervenlige HR-værktøjer og personlig vejledning kan hjælpe en virksomhedsejer med at gennemføre præstationsvurderinger, oprette medarbejderhåndbøger, engagere medarbejdere, håndtere vanskelige medarbejdersituationer, ansætte og ombord ansatte og bestemme kompensation for nye stillinger, "fortæller Delp Mobby Business. "Overvej en partner med en vellykket track record for at levere denne type ekspertise såvel som en, der har værktøjer til at hjælpe en virksomhed med at automatisere tidskrævende manuelle processer."

Lindquist tilbød et par klare "dos and don'ts" Når det kommer til at vælge en udbyder:

DO

• køb til en tilgang, som er enkel og nem at bruge. IKKE
• falde i fælden for at forsøge at måle alt. Det var det, der førte til, at de gamle skoles præstationsløsninger skulle svigte så meget. DO
• fokuserer på løsninger, der skaber samtaler. Må ikke
• blive for fikseret til kvantificering af ydeevne. Ideen er ikke så meget, at du kan kvantificere hver persons præstationer i hver rolle, men snarere at få en følelse af, hvordan de gør det. Software er kun værd, hvis din virksomhed bruger det, så overvej om platformen er en, som dine medarbejdere vil vedtage, og om det er enkelt og intuitivt, sagde Crofts. Hvis den har de funktioner, du har brug for og nemt kan indstille og spore mål, der stemmer overens med større mål, og tilbyde forskellige gennemgangstyper og intelligente præstationsdata, bør du overveje effektivitetsstyringssoftware.

"Bundlinjen skal det være bedre end pen og papir, "sagde Crofts.

Tips og tricks til brug af CRM til kundeservice

CRM-software gør mere end at holde kontakten organiseret og hjælpe med at lukke salget - det hjælper også din virksomhed med fremragende support og behold kundeloyalitet. De fleste CRM-software tilbyder en række kundeserviceværktøjer indbygget i hver konto eller kontakt . De tillader også integration med tredjeparts kundesupportløsninger til at udvide kundeservicefunktioner.

(Løsninger)

Tidsklokke: Hvad er det rigtige for dig?

En af de største beslutninger, du skal træffe, når du vælger et tids- og fremmøde system, bestemmer, hvilken type tidsklokke du skal bruge. Da ikke alle klokkeslæt er kompatible med hvert system, kan den du vælger være en indflydelsesrig faktor i det system, du ender med at bruge. "Hjørnestenen i de fleste tid og tilstedeværelsessystemer vil være uret" Chris Zian, en produktleder for tid og arbejdstjenester for Paychex, fortalte Mobby Business.

(Løsninger)