Hvad små virksomheder har brug for at vide om overtrædelser af data

Databrænkelser kan koste store virksomheder på en stor måde. Fra at miste penge og informationer til at miste kundernes tillid, påvirker data brud på små virksomheder på en række måder.

Da større virksomheder kan forbedre deres forsvar mod disse overtrædelser, forlader de små virksomheder mere sårbare over for angreb. En nylig spørgsmål og svar session med Valorie O'Shoney fra specialforsikringsselskabet Beazley Group giver små virksomheder en ide om, hvad et data brud kan gøre for deres firma.

Q : Hvad er typisk Største direkte omkostninger forbundet med at reagere på et brud på data ?

A: For mange virksomheder kommer løveandelen af ​​svaromkostninger fra pligten til at underrette dem, hvis data er blevet overtrådt eller potentielt overtrådt. Alt det er sagt, kan små virksomheder have en anslået $ 200.000 i omkostninger i forbindelse med brudssvaretjenester. Dette omfatter nødvendige aktiviteter som oprettelse af kontaktdatabaser, bevarelse af eksterne eksperter, postudgifter og fastsættelse af lovkrav. I øjeblikket har 46 stater særlige krav til notifikationsprocessen; Visse industrier er også underlagt yderligere bestemmelser.

Q : Er svaromkostninger generelt mindre for en mindre virksomhed end en større?

A : Ikke nødvendigvis. En af de første udgifter, som enhver virksomhed står over for - ansætter en retsmedicinsk ekspert til at bestemme omfanget og omfanget af en overtrædelse - kan variere fra $ 10.000 til $ 100.000, uanset størrelsen af ​​virksomheden. Desuden har små virksomheder typisk mindre interne ressourcer og ekspertise til at håndtere et brud svar, så de er mere tilbøjelige til at betale udenfor eksperter som advokater, konsulenter, krisestyring og PR-fagfolk til at hjælpe.

Q : Hvilke andre direkte udgifter kan en virksomhed forvente efter en overtrædelse ?

A : Når kunderne er blevet underrettet om, at deres oplysninger er blevet overtrådt, er de forståeligt nok bekymrede og forstyrrede. Skadekontrol er afgørende for at mildne virkningen af ​​et brud på både ofrene og om virksomhedens omdømme. Derfor er det blevet standard for virksomheder, der bryder op for at oprette et callcenter til at håndtere spørgsmål og problemer, der opstår efter anmeldelse og at yde tjenester som gratis kreditovervågning for ofre.

Kunder, der er meget forstyrrede og lide økonomiske konsekvenser af bruddet, vil måske sagsøge. I så fald kan du tilføje ekstra gebyrer for at ansætte en advokat for at gennemgå sagen, juridiske gebyrer, hvis et krav er involveret og endog juridisk ansvar erstatning for omkostningerne ved et brud på data.

Q : Hvad er de indirekte omkostninger forbundet med et brud på data?

A : Det er billigere at holde gamle kunder end at erhverve nye. Og kundernes omsætning og andre tabte forretningsomkostninger er store drivkræfter for dataoverførselsomkostninger, ifølge Ponemon Institute. Ud over unormal kundeomsætning kan tabte forretningsomkostninger inkludere prisen for at erhverve nye kunder via øget marketingindsats samt omdømmetab og formindsket goodwill.

[8 måder at forhindre dataovergreb]

Q: Hvordan små virksomheder kan afbøde omkostningerne ved et brud på data?

A: Forsikrings- og sikkerhedsansvarsforsikring har udviklet sig til at understøtte små virksomheder ved at behandle de mange aspekter af en overtrædelse af databrud, der nu kombinerer juridisk ansvarsforsikring med dækning og tjenester, der reagerer på en hændelse med korrekt anmeldelse, kreditovervågning og omdømmehåndtering alle nøglefærdige.

Detailbalanceringsloven: Salg i butikken og online

Hvor sælger din detailvirksomhed sine produkter? Hvis du svarede "kun i butikken", går du bagved: Forbrugerne i den digitale tidsalder forventer valgmuligheder, når de handler, og hvis du ikke tilbyder disse valg, kan dine kunder overføre dig til en mere teknologisk kyndig konkurrent . "De to verdener er slået sammen," sagde Josh Boaz, administrerende direktør og medstifter af Digital Marketing Agency Direct Agents.

(Forretning)

En Small Business Guide til E-Commerce Shipping

Der er få ting mere tilfredsstillende end at åbne din hoveddør og finde en pakke med de varer, du købte online for bare en dag eller to siden. Men at skabe denne slags positiv kundeoplevelse kræver en stor del af arbejdet bag kulisserne hos detailhandlere. For at reducere væksten i indkøbsvognen og undgå ulykkelige kunder skal detailhandlere løbende se deres shippingstrategi og strømline udførelses- og leveringsprocesser, alt sammen samtidig med at de holder priserne lave.

(Forretning)