'Social Media Denial' Fælles for amerikanske virksomheder

Amerikanske virksomheder er i fornægtelse om behovet for at omfavne sociale medier. Ny forskning konstaterer, at 72 procent af virksomheder, der bruger sociale medier, ikke har et klart sæt af mål eller en klar strategi for deres sociale medieplatforme.

Denne mangel på retning sker på trods af at 60 procent af amerikanerne bruger en slags af sociale medier, ifølge Pew Research Center. Virksomheder er dog ikke overbeviste om, at sociale medier er noget mere end et fad eller et midlertidigt fænomen.

Rob Ployhart, professor i erhvervsadministration ved University of South Carolina's Darla Moore School of Business, mener, at virksomhedernes skepsis kommer direkte fra, at de ikke har kunnet se data, der viser afkastet på investeringen fra sociale medier.

"Der er meget hype, der går sammen med teknologi," sagde Ployhart. "Efter at have gennemgået denne gennemgang er jeg overbevist om, at sociale medier er radikalt forskellige, og at eksisterende teorier om kommunikation ikke kan anvendes på samme måde. Det sætter utrolig magt i hænderne på medarbejdere og kunder. En person, der deler på sociale medier, er mere magtfulde end 50 eller flere mennesker siger det. For at være retfærdig er der en måde mere hype end der er virkelighed, og der mangler objektive data indsamlet af upartiske kilder, der viser et forretningsudbytte. "

Ployhart siger, at data virksomheder er på udkig efter vil være tilgængelig inden for tre til fem år, hvilket gør sociale medier mere troværdige i øjnene for nogle virksomheder. Imidlertid kan virksomheder stadig udnytte sociale medier som en del af deres forretning. Ployhart anbefaler, at virksomheder fastsætter klare mål og politikker for at maksimere den indflydelse, som sociale medier kan have i en organisation. Samlet set siger Ployhart, at virksomhederne skal have tillid til sociale medier frem for alt for at høste de fordele, det kan tilbyde.

"I dagens verden er vi alle sammenforbundne. Virksomheder der tænker på dette proaktivt er dem, der er sandsynligvis vil have en fordel i at udnytte denne teknologi, "sagde Ployhart. "Jeg ville blive overrasket, hvis de første virksomheder, der kommer ind der ikke har en varig konkurrencefordel."

Mobile Apps Gem små virksomheder $ 17,6 milliarder årligt

Mobilapplikationer hjælper Amerika's iværksættere med at spare tid og penge, øge omsætning og produktivitet, arbejde mere effektivt og bedre betjene deres kunder, viser en ny undersøgelse af småbedriftsejere. Med en app til næsten alle forretningsbehov er små virksomhedsejere hurtigt henvendt til mobilteknologier - der involverer alt fra GPS-navigation til kreditkortbehandling - for at hjælpe med at køre deres virksomheder.

(Generel)

Firkantet Foursquare-funktion hjælper med at opbygge kundebase

Mere end 15.000 virksomheder i august samarbejdede med social networking tool Foursquare for at tiltrække nye kunder og belønne loyale kunder gennem en ny Foursquare-funktion kaldet Special Offers. En af disse virksomheder - Palo Alto, Calif.-baserede Monique's Chocolates - tiltrådte næsten 115 nye kunder, efter at have brugt funktionen, som giver ejere gratis eller nedsatte produkter og tjenester til Foursquare-brugere gennem den trendy mobilapp.

(Generel)