TMI? Nyeste iværksættere fortaler for open source-kultur
I flere årtier har erhvervslivet holdt hemmeligheder - fra medarbejderne.
Fra finansielle data og lønoplysninger til langsigtede initiativer og successionsplanlægning har privatejede virksomheder længe tegnet sig på teorien om, at deling af kritisk information med medarbejdere kun sker på behørig vis . Men da en ny generation af iværksættere tager fat, er det også en ny æra af gennemsigtighed. Det 2-årige analyticsfirma SumAll har skabt en åbenbogskultur ved at give hver af sine 30 medarbejdere adgang til højder af virksomhedsoplysninger, herunder tidligere hellige data som individuelle lønninger og bonusser, investoroplysninger og kapitalstruktur.
"Vi kom til dette valg efter en masse smerte i den anden ekstrem," administrerende direktør Dane Atkinson fortalte MobbyBusiness. "Vi har et bredt team, der ligesom mange af dem, der arbejder i vores branche, tidligere har været ondt af løgnene, der kan sprede sig inden for virksomheder."
Uanset om det er to personer, der bliver betalt vildt forskellige beløb, trods at de har samme værdi til Virksomheden eller ejerne, der skjuler ændringer, der skaber betydelige forventningsgab og teamafganger, mener Atkinson, at hemmeligheder skaber for meget volatilitet på arbejdspladsen.
"Det lukkede markedssystem er alt for nemt til et udløb for ondt at sprede sig og, selvom vi anser os for at være hæderlige, ville vi ikke engang have potentialet til at ske, "sagde Atkinson.
Beslutningen er afløst, idet Atkinson medarbejdere føler sig mindre stressede og har større tillid til selskabet som en hel.
Selvom det ikke går i længden af deling af lønningslister og aktieoptioner som SumAll, tager genbrugsvirksomheden TerraCycle også en ubevidst tilgang med sine medarbejdere.
Albe Zakes, TerraCycles globale vicepræsident for Commu nication mener, at gennemsigtighed er i overensstemmelse med virksomhedens socialt ansvarlige overbevisninger og sagde, at det har vist sig at være et stærkt motiverende redskab.
Ved at dele fortjeneste med medarbejdere, siger Zakes, at alle involverede bedre kan forstå præcis, hvorfor de gør det eller ikke t, få en bonus hvert år.
"Du giver dine medarbejdere bedre mulighed for at gøre det bedre," siger Zakes.
Deling af information hjælper også medarbejderne med at købe ind i virksomhedens initiativer og mål. Zakes sagde, om et firma skulle fortælle sine medarbejdere, at de næste to år skulle være hårde økonomisk på grund af en ny teknologi, der blev udviklet, ville medarbejderne sandsynligvis søge et nyt job inden udgangen af dagen. Men hvis virksomheden derefter delte detaljer om den nye teknologi og hvorfor den ville ændre branchen, sagde Zakes, at selskabet sandsynligvis ville se medarbejdere, der alle arbejder mod det fælles mål på trods af den stenede vej, der oprindeligt kunne ligge foran.
"Dette er en reel mulighed for at få virksomhedsindkøb hele vejen op og ned på virksomhedens stige," siger Zakes.
Gennemsigtigheden kommer dog med en omkostning. Atkinson sagde det kræver en stor indsats for at forklare alle detaljer og besvare alle medarbejderspørgsmål, der opstår om data, der deles. Og at give oplysningerne i sig selv giver lille fordel, hvis der ikke er nogen forklaring bag det, sagde Atkinson.
"Kommunikationsbyrden er ret stor," sagde han. "Du er nødt til at forklare for alle, hvorfor alle disse valg er lavet."
Executive coach og ledelsesudvikling strateg, Joan Lloyd sagde den enorme mængde tid, der forklarer begrundelsen bag enhver beslutning, er årsagen til, at mange virksomheder ikke åbner deres bøger til alle medarbejdere.
"Du bliver nødt til at definere alt, hvilket er fint, men det vil tage meget tid," sagde Lloyd. "Det kan være udmattende."
Lloyd sagde, at hun engang sad på bestyrelsen for et firma, der begyndte at holde kvartalsvise "state of union" -møder for medarbejdere for at holde dem ajour med selskabets økonomiske data. I stedet for at medarbejderne forlader møderne oplyst, kom de væk mere forvirrede, bevæbnet med snesevis af spørgsmål til næste gang.
"Det tog så meget tid (at besvare dem), at de måtte forlade det," sagde Lloyd.
Zakes sagde, at nøglen er at finde ud fra starten, hvordan man kan præsentere, hvad der undertiden kan være vanskeligt at forstå information i en måde, der er nemt for medarbejdere på alle niveauer at forstå.
"Du skal koge det ned til nøgleinformationen, der er vigtig for mennesker," sagde Zakes. "Du vil gøre det så forbrugeligt som muligt for medarbejderne."
Et område Atkinson og hans ledelsesteam er blevet stillet spørgsmålstegn ved. Derfor er nogle medarbejders lønninger mere end andre. At forstå, at alle på kontoret ved, hvad alle andre gør, har tvunget virksomheden til at holde sig til strenge lønstandarder.
"Det holder presset på organisationen for at sikre, at lønningerne er mere retfærdige," sagde Atkinson. medarbejderne spørger så mange spørgsmål giver Atkinson og hans ledere mulighed for fuldt ud at forklare, hvorfor der blev truffet en beslutning, om det er at betale en ny leje mere end nogen anden eller at give en bonus til nogen og ikke en anden. Uanset om de kan lide svaret eller ej, sagde Atkinson, at medarbejderne ved, at der var tanke på det.
"I det mindste ved de, at du kom til valget gennem grund," sagde han.
Direktør Sharon Jordan-Evans forudser åben kulturer på arbejdspladsen bliver mere almindelige i de kommende år.
"Uanset om virksomheder kan lide det eller ej, øges gennemsigtigheden," sagde Jordan-Evans. "Begrundelsen for hemmeligholdelse er aftagende."
Jordan-Evans mener, at medlemmer af den årtusinde generation - der er vokset op i et informationsrigt miljø og er mindre tolerante over for lukkede bogorganisationer - vil føre ansvaret for større åbenhed omkring kontoret.
"De er ikke forfærdeligt tolerante over for lukkede bogorganisationer", siger Jordan-Evans.
Hun opfordrer virksomheder til at danne en gennemsigtighedstab som omfatter Gen-Y-medarbejdere.
"Få perspektivet af en yngre person, der kan spørge, hvorfor det var en hemmelighed, "sagde Jordan-Evans om at beslutte, hvilke oplysninger der skal deles og som at holde privat.
For virksomheder, der ønsker at blive mere gennemsigtige, sagde SumAlls Atkinson at låse opbevarede hemmeligheder samtidig sandsynligvis ikke den bedste tilgang.
"Det ville være meget svært at pludselig tage dækslet af og vise alt på én gang," sagde Atkinson.
Virksomheder, der starter processen, vil i sidste ende se fordelene ved at gøre det , mener han.
"Det har været absolut tant værd, men du skal forstå omkostningerne og være forberedt på dem, "sagde Atkinson.
Gør hvad du elsker: En kunstnerisk iværksætter
Gøre, hvad du elsker for at leve? I min kolonne "Gør hvad du elsker" spørger jeg folk, der har gjort det, for at fortælle mig deres hemmeligheder. Her håber de at inspirere dig til at gøre det samme. Nancy Epstein er en kvinde i en mands forretning. Ikke alene startede hun sin egen fliseforretning, hun revolutionerede den måde, branchen arbejder på.
Amerikanske shoppere tilbringer mere for god service
Nu hvor amerikanske forbrugere begynder at ryste af recessionen, små virksomhedsejere skal være på toppen af deres kundeservice spil. Det skyldes, at amerikanerne stiller en endnu større præmie på kvalitetskundeservice i år, ifølge en American Express-undersøgelse. Undersøgelsen viste, at 70 procent af forbrugerne er villige til at bruge gennemsnitligt 13 procent mere med virksomheder, som de mener giver fremragende kunde service.
Populære Indlæg