Forhandlere Reveal Big Data's Big Insights

På trods af almindelig visdom er mange af de i butiksdata-detailhandlere, der samler, ikke brugt til markedsføring. I stedet hjælper det med at forbedre detailhandleroperationerne.

Ny forskning giver indblik i, hvordan virksomheder bruger disse data.

Der er to overordnede områder, hvor virksomheder ser ud til at anvende de data, de indsamler fra kunder. Først og fremmest ser virksomhederne ud til at forbedre butikens operationer fra analytikerne i butikken. Virksomheder siger, at oplysninger indsamlet i dette område kan hjælpe den daglige drift af deres forretning. Tim Callan, marketingchef for RetailNext, der gennemførte forskningen, siger, at virksomheder bruger disse oplysninger på en række måder, herunder for bedre personale deres butikker, optimering af planer og identifikation af butikkernes styrker og svagheder.

Ud over at finjusterende forretningsdrift ser virksomhederne også på at forbedre marketingindsatsen med dataopsamling i butikken. Virksomheder forsøger at bestemme effektiviteten af ​​de nuværende kampagner gennem dataindsamling. Derudover sagde 43 procent af virksomhederne, at de bruger data til business intelligence eller kundeindsigt.

Samlet set har butikkerne datasamling vokset de seneste to år. Sixty procent af de adspurgte sagde, at analysen i butikken steg betydeligt i de sidste to år, mens 23 procent sagde, at den steg lidt. Kun 17 procent af de adspurgte sagde dataindsamling forblev det samme.

Selv om dataindsamlingen er steget for nylig, er virksomhederne stadig fokuseret på bestemte områder, når de indsamler oplysninger. Virksomheder ser stadig på konvertering som det øverste fokus på deres dataindsamlingsindsats. Konverteringen fokuserer på den procentdel af besøgende, der bliver kunder. Samlet set er 89 procent af butikkerne omdannelse en vigtig måling for deres forretning. Andre vigtige målinger omfatter shopperudbytte, det beløb, et firma giver fra en kunde i et givet besøg, den gennemsnitlige transaktionsværdi, indgangstrafikken og salget pr. Kvadratfod.

"Ikke overraskende var konvertering - en hæfteklammer til detailindustrien - langt den mest valgte kritiske metriske blandt top-to svar, "sagde Callan. "Shopper-udbyttet, som er en ret ny og sofistikeret metrisk, var det næstbedste svar. Det er interessant at bemærke, at salget pr. Kvadratfod, der ofte henvises til i detailindustrianalysen, er lavest blandt dette sæt detailhandlere og tankeledere."

Med væksten i dataindsamlingen i de sidste to år ser virksomhederne også frem til den næste store udvikling i detailhandel. De fleste virksomheder sagde omnichannel-detailhandel - som blander shoppingkanaler som smartphones, computere, butikker og andre sammen på en måde, der er nem at bruge for kunderne - er den næste store tendens, de ser på. Hver af disse kanaler spiller derefter af hinanden og hjælper med at gøre kunderne mere uddannede om de produkter, de køber.

Afstemningen fra næsten 100 detailhandlere afslørede også, at de forventer at se væksten i mobilbutikken i butikken salgssystemer og øget anvendelse af store data i de kommende år. Respondenterne forventer også, at mobilhandel fortsætter sin vækst. Endelig mener ledere, at de bliver nødt til at fortsætte med at håndtere truslen om udstillingslokaler i de kommende år.

Forbrugere, der stadig er villige til at bruge for at få, hvad de vil

Tiderne kan være hårde, men virksomhedsejere kan tage hjerte. Der er stadig visse ting, som mange mennesker ikke er villige til at leve uden. Selv om nogle unge fagfolk og velhavende forbrugere har lyst til at bruge mindre, må man ikke forvente, at de holder af med at hengive sig i skyldige fornøjelser som mad i fancy restauranter, elektronik, modeartikler eller sportsbilletter og -tøj finder en ny American Express-undersøgelse.

(Generel)

Gør hvad du elsker: Batman Movie Producer

Har du nogensinde drømt om at finde en måde at gøre, hvad du elsker for et levende? I min kolonne "Gør hvad du elsker" spørger jeg folk, der har gjort det, for at fortælle mig deres hemmeligheder. Her håber de at inspirere dig til at gøre det samme. Michael Uslan er ophavsmand og executive producer sammen med partner Benjamin Melniker, fra Batman-franchisen for film.

(Generel)