Ignorerer teknologi? Hvorfor din lille virksomhed ikke kan overordne det
Fra apps til sociale medier til mobil betalingsbehandling, gør forretninger i digital alder betyder at holde sig på top af nye tendenser inden for teknologi. Men med så mange tendenser at holde øje med, er det nemt for virksomhederne at gå vild i blandingen.
Men Marc Ostrofsky, seriel entrepreneur og forfatter af den nye bog "Mouse of Mouse: 101+ Trends in How We Buy, Sell , Live, Learn, Work and Play "(Simon og Schuster, 2013) mener, at det betaler for virksomheder at holde sig til de nyeste teknologitendenser, selvom de ikke vil.
I et emailinterview med MobbyBusiness, Ostrofsky forklarede, hvordan teknologien gør det lettere at drive en virksomhed, og hvorfor, i stedet for at afstemme, skal virksomheder af enhver størrelse være i forbindelse med de tekniske muligheder, der virker for dem.
MobbyBusiness: I din nye bog påpeger du denne teknologi påvirker alt fra virksomhed til personers personlige liv. Hvad er nogle af de mere overraskende eller oversete effekter af teknologi i dagens verden?
Marc Ostrofsky: Det er chokerende, at folk ikke ved, hvad de ikke ved. Det er, hvis du ikke er en advokat, ansætter en. Hvis du ikke er en CPA, skal du ansætte en. Men med alle disse nye teknologier - apps, hjemmesider mv. - folk ved ofte ikke, hvad der er derude, og de fortsætter med at gøre det til den "gamle vej". I den gamle verden lærte vi, at hvis du holder gør hvad du altid har gjort, vil du fortsætte med at få det, du altid har fået. Det kan være sandt med vægttab, men i dagens ultra-konkurrencedygtige markedsplads, hvis du fortsætter med at gøre det, du altid har gjort, falder du helt sikkert bag andre. Dine konkurrenter i erhvervslivet bruger teknologier, apps, websiteværktøjer, databasemarkedsføring og CRM-produkter (Customer Relationship Management), og de bliver hurtigere, bedre, smartere og mere effektive. Per definition betyder dette, at du og din virksomhed falder bag.
MB:
I kapitel tre nævner du en ny trend, der involverer forbrugere som handlende. Kan du forklare den ene? M.O.:
Sikker. Den gamle måde var, at du tager noget, du vil sælge til en videresalgsbutik eller en anden forhandler, og de sælger den. I dag, hvis du har et kvadratisk [mobil betalingssystem], skal du blot tilslutte det pågældende produkt til din iPhone, og hvis og når du vil sælge noget, kan du gøre det lige så og da. Tag dit kreditkort, træk det via pladsen, og nu har du håndteret hele transaktionen på stedet. Det er fantastisk og enormt bemyndigende til alle, der ønsker at sælge noget som kunst, smykker eller stort set noget til en anden person.
MB:
Hvad er nogle andre teknologitendenser, som du ser, påvirker både den måde, hvorpå folk køber og den måde, virksomheder sælger? MO:
Apps. En app sætter din virksomhed i hænderne på dine kunder og kundeemner 24/7. Jeg kan lide så mange apps, der giver dig meget for pengene. Mange firmaer skaber "enkle" apps for at få dig tilsluttet deres produkter eller tjenester, og så sælger du en "opgradering" til fullservice-appen. Kreative apps er dem, jeg bedst kan lide. For eksempel bor jeg i Aspen, Colo., Og min foretrukne app er PayByPhone. Når du skal parkere din bil, behøver du ikke kontanter eller endda et kreditkort til maskinen. Du åbner appen, klikker på hvilken bil du parkerer og hvor længe du vil parre - og du er færdig.
Jeg elsker også TripIt. Denne utroligt enkle app styrer alle mine luft-, hotel- og biludlejninger på ét sted. Her er den fantastiske del: Når min flybillet for en bestemt flyvning sker ned, sender appen mig besked, så jeg ved at ringe til flyselskabet og bede om en delvis tilbagebetaling på grund af prisforskellen.
En anden af mine yndlingsapps hedder SignNow. I stedet for at udskrive en kontrakt, underskrive den og derefter finde en måde at få den tilbage til afsenderen, åbner du simpelthen kontrakten indenfor appen, underskriver den med din finger og klikker på Retur. Færdig. Den underskrevne kontrakt er nu i afsenderens indbakke.
Quick-response (QR) koder tillader sælgere bedre at forklare deres produkt, service eller endda hvordan man opbygger eller tilslutter en ny enhed. QR-koden er som en stregkode, så en smartphone kan svæve over koden, læse koden og blive taget til en hjemmeside eller en video. Denne video kan fortælle dig, hvordan du installerer varen, hvordan varen blev lavet, eller hvor du kan købe ekstra dele. I min bog, "Mouse of Mouse" bruger vi QR-koder til at gøre en passiv bog til en interaktiv bog ved at placere en QR-kode ved siden af det interview, vi gjorde. Du kan nu se og høre det faktiske interview, der blev udført for bogen.
MB:
Hvad med små virksomheder, der ikke har råd til at vedtage ethvert nyt stykke teknologi? Er der visse tendenser, som selv de mindste virksomheder ikke bør overse? M.O.:
Ja. Der er mange teknologier, de kan bruge til at købe, sælge og holde sig tættere på deres kundeemner og kunder. De kan have en enkel hjemmeside for deres virksomhed. De kan bruge søgemaskineoptimering (SEO) for at få flere hits fra Google og Yahoo. Et af mine firmaer, Blinds.com, bruger 15.000 dollars om dagen og køber kundeemner fra Google. Vi startede med $ 100, og da det viste sig at være effektivt, vi oped det til $ 200. Vi er op til $ 15.000, fordi vi ved, at investering på $ 15.000 om dagen vil medføre et overskud på $ 5.000 over de $ 15.000, der tilbydes, og vi får yderligere nye kunder, vi håber at sælge til i fremtiden. En lille virksomhed kunne brug en lang række måder at spare penge ved køb. Der er mange hjemmesider, der hjælper små virksomhedsejere med at få de laveste priser, når de køber varer. Der er apps som RedLaser, der giver køberen mulighed for øjeblikkeligt at se om de får den laveste pris, eller hvis detailhandleren ned ad gaden har det billigere. Der er websteder, der hjælper små virksomheder med at købe engros. Alt du behøver er et par minutter at se og sammenligne varer på et hvilket som helst antal hjemmesider.
MB:
Kan du give et eksempel på en lille virksomhed, der er vokset betydeligt som følge af at vedtage ny teknologi? MO:
Jeg kender to af dem meget godt, fordi jeg ejer 100 procent af en og er en stor investor i den anden. Blinds.com:
Dette firma vil generere mere end 110 millioner dollar i år. Vi har ingen persienner. Vi har ingen beholdning. Vi har ingen varehus. Alt vi gør er at køre en fantastisk hjemmeside, har et godt callcenter til at håndtere ordrer og derefter videresende disse ordrer til producenten. Fabrikanten fremstiller til gengæld de brugerdefinerede persienner og sender dem om to eller tre dage. Firmaet, som jeg nævnte, er ekspert på at købe leads fra Google og andre online kilder. CuffLinks.com:
Dette firma vil lave $ 7,5 millioner i år. Selvom den har beholdning, er den ret lille - en manchetknappe. Jeg underviser, at "online, rigdom er i nicherne" og dermed ingen bedre niche end en manchetknæk. Firmaet køber fører fra Google, bruger Cision-software til at få national PR-opmærksomhed, har en stærk back-end database management eller CRM-system og finder måder at automatisere ved hver tur. MB:
Hvilke råd vil du give til virksomhedsejere, der er overvældet af stadigt skiftende tendenser inden for teknologi? MO:
Tag det trin for trin. Ingen grund til at være ked af det. Hver virksomhed er overvældet. Ved hvad du ikke ved, og ansæt folk for at udfylde disse huller. Hvis du for eksempel ikke er for socialmedier, kan du ansætte smarte personer, der kender Pinterest eller Tumblr, så du kan bruge dem som marketingmuligheder, eller medbringe en deltids marketing person eller outsource det helt. De smarteste folk ved, hvad de ikke ved, og indbringer andre til at håndtere disse problemer. Men som administrerende direktør skal du nok vide om disse muligheder for at træffe gode beslutninger. Ingen af os ønsker at kaste gode penge efter dårlige resultater. Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.
Hvad forbrugere virkelig vil have fra mobil handel
Hvis du nogensinde har købt på din smartphone eller tablet, er du en del af en hurtigt voksende trend kaldet mobil handel. Bekvemmeligheden af mobil handel (m-handel) har gjort det til et populært valg blandt forbrugere i løbet af de seneste år, og det er hurtigt blevet en stor del af dagens shopping landskab.
Små skønhedsfirmaer Face Regulatory Beast
Gå til en lokal gavebutik, landmandens markedet, eller endda din lokale købmand, og det er klart, at en voksende sommerhusindustri uddanner millioner af dollars i håndlavede sæbe, lotion, læbepalser og shampoo. Men denne unge industri er ved at stå over for sin første store forhindring og samler hårdt mod gennemgangen af den nyligt indførte Safe Cosmetics Act 2010 (HR 5786).
Populære Indlæg