Nyt grundlægger Anthony Smith på CRM for små virksomheder

Anthony Smith tilbragte seks måneder med at bygge den første version af hans projektledelse og CRM-software, Insightly, i sit hjem. I dag fungerer han som administrerende direktør for sin San Francisco-baserede virksomhed og hjælper små virksomheder med at strømline deres kundesamarbejdsprocesser og forbedre teamsamarbejdet.

Tidligere IBM-konsulent og softwareingeniør Anthony Smith har været involveret i teknologiske operationer i modsatte ender af kloden: Han blev født i New Zealand, voksede op i Australien og flyttede til San Francisco i 2009 med sit firma, Insightly. Smith designet sin lille forretningsfokuserede CRM-software til at fylde et stort hul, han observerede på markedet. Mobby Business talte med Smith om, hvordan han lærte at navigere i verden af ​​internationalt iværksætteri, og hvilke andre startups kan lære af sin rejse.

Mobby Business: Hvad ville du være, da du voksede op?

Anthony Smith : Da jeg var lille, ville jeg vokse op til at køre motorcykler. Jeg havde en lille plastik-cykel-legetøj, som jeg plejede at terrorisere resten af ​​familien med ved at zoome rundt i huset.

MobbyBusiness: Hvad har dine forældre arbejdet for?

AS : Min mor er sygeplejerske, og min far er ingeniør.

MobbyBusiness: Kan du tale lidt om dine virksomheder og hvordan du startede?

AS: Jeg har en lidenskab for små virksomheder, og jeg har hjulpet flere små virksomheder til at komme i gang ved hjælp af Google Apps e-mail- og kalendersystemet. De havde alle brug for en kundehåndteringssoftware til at dele deres kontakter internt, gemme e-mail korrespondance og spore opgaver med medarbejdere. Vi forsøgte flere systemer sammen, men ingen af ​​medarbejderne kunne lide dem, fordi systemerne ikke var designet til små virksomheder, var for dyre og havde dårlig integration med email. Jeg fandt et behov der og besluttede at opbygge et kundehåndteringssystem designet fra grunden til små virksomheder, og Insightly blev født.

MobbyBusiness: Hvad var din primære motivation til at starte denne virksomhed?

AS : Jeg så, at der ikke var nogen gode kundestyringssoftware systemer, der havde stor integration med email, og det var frustrerende for mine små virksomheder. Så jeg rullede op i ærmerne og byggede mig selv.

MobbyBusiness: Hvilke tidligere erfaringer hjalp dig i den rejse?

AS: At være involveret i at hjælpe små virksomheder med at komme i gang med teknologi har vist sig at være en yderst værdifuld oplevelse. De fleste små virksomheder har ikke en techguru på personale. Så software skal være nemt at bruge og forstå, fordi ingen har tid til at sætte sig ned og kæmpe med komplekse softwaresystemer.

MobbyBusiness: Hvad er det bedste ved at eje din egen virksomhed?

AS: At være din egen chef har mange fordele, men det er helt sikkert den bedste del at sætte dagsordenen og bestemme retningen for virksomheden. Det, og at se dine medarbejdere vokse og trives professionelt, er to ting, jeg får et stort spark ud af.

MobbyBusiness: Hvad er den største fejl du har lavet som iværksætter?

AS: I Jeg har lavet mange små, men heldigvis, ikke for mange store. En af de største fejl, jeg har lavet, er at forsøge at gøre for meget selv, i stedet for at træde tilbage og lade andre medarbejdere tage tøjlerne.

MobbyBusiness: Hvad var den største udfordring du oplevede, og hvordan har du overvindet det?

AS: Efter at Insightly begyndte at vokse i et hurtigt tempo, besluttede min kone og jeg at flytte virksomheden til Silicon Valley i Californien fra vores hjem i Australien for at give os den bedste chance for at bygge en succesfuldt internationalt softwarefirma. Dette betød at opdrætte og flytte min familie halvvejs over hele verden for at bo i et land, vi kun havde kort besøgt et par gange. Det var en stor risiko og en endnu større kulturændring for os. Men det viste sig at være den rigtige beslutning, og Insightly er nu et meget succesfuldt firma med hundredtusinder af kunder i mere end 160 lande, så vi var meget heldige.

MobbyBusiness: Hvad er den bedste rådgivning, du har til andre iværksættere?

AS: Vær ikke bange for at starte et firma, hvis du ser en mulighed eller et hul på markedet, som du synes er ikke godt tjent af andre. I det mindste vil du lære en hel del om alle aspekter af at drive en virksomhed, og du kan endda blive enormt vellykket og fremgang. Du bør ikke være bange for at prøve noget nyt og risikere at fejle, fordi du vil være helt klogere fra oplevelsen.

Oprindeligt udgivet på Mobby Business.

Gentag medieplaceringer er nøglen til effektive PR-kampagner

Planlægge en PR-kampagne? Forvent ikke at placere din virksomhed på kortet med en enkelt medieplacering. Ny forskning finder ud af, at gentagen eksponering er nøglen til at opnå brandegenkendelse og engagement. Bospar, et boutique PR-firma, spurgte 1.010 amerikanske voksne for at bestemme, hvor sandsynligt folk skal besøge et teknologiselskabs hjemmeside, baseret på mediedækning.

(Forretning)

Hvad gør folk virkelig i møder?

Møder er en vigtig del af enhver virksomhed. De informerer både arbejdsgivere og medarbejdere om eventuelle ændringer, nye produkter eller tjenester og yderligere oplysninger, der vil gavne virksomheden. Omkring halvdelen af ​​amerikanerne siger, at de nu forventes at deltage i længere og hyppigere møder end de var det foregående år , ifølge forskning udført af Klaxoon.

(Forretning)