Etiket på arbejdspladsen: Hvilken etisk (eller uetisk) type er du?

Hvad ville du gøre, hvis du så en kollega at stjæle forsyninger fra kontoret eller opdagede, at en anden medarbejder brugte virksomheds tid til at køre en side forretning? Mennesker støder på etiske dilemmaer som disse på deres arbejdspladser hele tiden, og mens det normalt er klart, når en medarbejder gør noget forkert, er det ikke altid klart, hvordan man skal håndtere situationen.

"Vi har alle en medfødt etisk forstand, som lader os kender den rigtige ting at gøre, men vi følger det ikke altid, siger Mark Pastin, en etikkonsulent og forfatter til "Make a Ethical Difference: Tools for Better Action" (Berrett-Koehler, 2013). "Medarbejdere kan gå sammen med noget, de mener er uetisk, fordi de frygter konsekvenserne af at rejse spørgsmålet."

Pastin definerede fire vigtige etiske personlighedstyper og noterede sig, at de hver især håndterer arbejdspladsets etik anderledes:

• The Conformist - Denne medarbejder følger regler, snarere end spørgsmålstegnende myndighedsfigurer, og har tendens til at gøre ting "ved bogen." Man tror måske, at denne etiske type kunne regnes for altid at gøre det rigtige, men Conformist kan se den anden vej, hvis højere medarbejdere var uetiske, da en leder er en eller anden, han eller hun skulle adlyde. Konformisten vil løbe ind i arbejdsrelaterede etiske konflikter, medmindre hans eller hendes organisation har et sæt stive regler og veldefinerede konsekvenser for ikke at følge dem.
• Navigatoren - Når man konfronteres med en situation, hvor folk opfører sig unethically, Navigators stole på deres medfødte etiske sans at styre deres handlinger, selvom disse beslutninger ikke er nemme. Denne etiske type har et generelt godt moralsk kompas, som giver Navigator fleksibiliteten til at træffe valg - selv upopulære. Navigatorernes etiske sans fordyber dem med kvaliteter af lederskab, og andre lærer at respektere og regne med dem. De vil lykkes i de fleste organisationer, men vil forlade et uetisk selskab.
• Negotiatoren - Forhandlere forsøger at udarbejde reglerne, når de går videre. Når man står over for en skitseret situation, som f.eks. En medarbejder, der drikker på sin frokosttid, kan forhandleren tage en ventetidstilstand for at se, om hændelsen påvirker hans eller hendes arbejde på nogen måde for at se om drikker bliver værre eller for at se om nogen andre bemærker. Navigatører vil støde på etiske problemer, hvis deres job kræver, at de udøver dom uden retningslinjer, fordi de ændrer reglerne i overensstemmelse med hvad der er nemmest på det tidspunkt.
• The Wiggler - The Wiggler giver ikke meget tænkte på hvad der er rigtigt, men i stedet tager den rute, der er mest fordelagtig for ham eller hende. For eksempel kan Wigglers lyve for at appease en vejleder, men nægter at lyve igen, hvis de mærker, at andre begynder at mistanke vejlederen. Wigglers er for det meste motiveret af selvinteresse - at komme på en leders gode side, scoring en bedre aftale for sig selv eller undgå konflikter. De vil løbe i problemer, når andre føler, at de undviger etiske problemer for at beskytte deres egne interesser.

Mens ingen vil opfattes som office whistle-bloweren, sagde Pastin, ville medarbejderne naturligvis handle mere etisk ved at gøre bedre brug af deres evner til at sympatisere og empati med mennesker ramt af deres handlinger. Han mener også, at etiske dilemmaer er fuldstændig løselige, hvis medarbejdere og ledere er åbne for at diskutere dem.

"De fleste etiske problemer, der opstår i arbejdsmiljøet, kan løses, hvis de rejses rettidigt," fortæller Pastin MobbyBusiness. "Problemet er, at mange mennesker undgår at tale med hensyn til etiske bekymringer. Velkommen uenighed og kontrovers på kontoret for at fremme et mere etisk arbejdsmiljø."

Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.

4 Tips til at skrive en effektiv præstationsoversigt

Men at give en anmeldelse er mere kompliceret end bare at sige "nice job" eller "behov for forbedring." Hvis du vil inspirere dine medarbejdere til at holde øje med deres arbejde eller gøre det bedre, skal du dykke dybere end den traditionelle gennemgangsproces. "Det ideelle resultat for en præstationsvurdering er, at ledere og medarbejdere har en meningsfuld, reflekterende samtaler sammen, "siger Julie Rieken, administrerende direktør for evalueringssoftwarefirmaet Trakstar.

(Ledelse)

Kundeservice 2.0: Tilfredsstillende kunder i den digitale tidsalder

"Vi lever i en alder, hvor alle er konstant forbundet med hinanden via det digitale univers på tværs af e-mail, Twitter, chat osv. ", siger John Joseph, medstifter af dataløsningsleverandøren DataGravity. "Teknologi giver [virksomheder] mulighed for at svare bedre til kunderne, og virksomheder - især startups - skal udnytte de værktøjer, de skal kommunikere med kunderne.

(Ledelse)