10 Nytårsforanstaltninger til små virksomheder
Leder du efter nytårs resolutioner, der er lettere at holde end sige, tabe sig eller sparke en dårlig vane, du har haft i 10 år? Vend dig til din virksomhed. Ingen virksomhed eller virksomhedsejer er perfekt, og der er altid plads til forbedringer. Det nye år er en god tid til at udføre nye strategier, brændstofvækst og gøre ændringer for langsigtet succes.
"Et nyt år medfører det et løfte om en ny start", siger Connie Certusi, Executive Vice President og General Manager for Small Business Accounting ved Sage Nordamerika. "Hvorfor ikke tage et øjeblik til at reflektere over erfaringerne fra det sidste år og gå videre med et nyt fokus på succes?"
Uanset om du har brug for at være mere effektiv, holde op med den nyeste teknologi eller implementere innovative måder at finde og behold nye kunder, nytårs resolutioner kan hjælpe dig med at oprette en plan for angreb og holde styr på. Her er 10 nye nytårsforretninger til små virksomheder, der hjælper dig med at komme i gang.
1. Få det bedste "bang for din teknologi"
Forpligter dig til fuldt ud at bruge alle dine teknologiløsninger. Så mange travle småfirmaer udnytter ikke fuldt ud de teknologiinvesteringer, de har lavet, på trods af at det ville gøre det umuligt at spare dem for meget og drive effektivitet. Gør 2014 året til at blive føreren af din teknologi!
Start med at holde en organiseret [email] indbakke, fortsæt med at automatisere dine regnskabsfunktioner og derefter rydde op i dine kontakter, så de er komplette og organiserede. Derefter fortsæt til mobil! Mange af apps-virksomhederne bruger på bærbare computere og desktops har også mobilapps, der kan gøre det nemt for dine sælgere i feltet at afslutte et salg uden at skulle ringe tilbage til kontoret for at kontrollere lager eller finde ud af det sidste produkt bestilt af en bestemt kunde, hvilket sparer tid og penge. Mobile betalinger tillader medarbejdere på stedet at fuldføre salget på stedet. Der er så mange måder at teknologi kan gøre dit liv lettere, når du tager dig tid til fuldt ud at omfavne det og lære. - Connie Certusi, administrerende direktør og administrerende direktør for Small Business Accounting på Sage Nordamerika
2. Vedtage mobile betalinger
Jeg forudser i 2014 en betydelig fremgang inden for digitale pungbetalinger vil gøre kreditkort forældede.
Den nuværende magnetiske stripe er meget ubelejligt for smartphone-aktiverede kunder. Og kreditkortnumre er ekstremt usikre. Deres autorisation angiver ikke transaktionsbeløbet, så de rutinemæssigt "tilfældigt" bruges to gange af handlende. Eller endnu værre bliver stjålet fra anerkendte detailhandlere af tredjeparter.
Krypterede digitale tegnebøger giver svar på alle disse behov. De vil godkende betalinger til et bestemt beløb. De vil være tilgængelige overalt via sikre smartphone apps. Og detailhandlere bør gøre dem nemmere at bruge ved at levere nærhedsfølere i kassaregistre.
Alle virksomheder, detailhandlere eller virksomheder, store eller små, bør arbejde for at opdatere deres betalingssystemer. Kunder og forretningspartnere forventer at sende og modtage betalinger ved hjælp af mere sikre og praktiske metoder som Pay-pal eller Google Wallet. - Dr. Satwant Kaur, "First Lady of Emerging Technologies" og forfatter til "Overgang af indlejrede systemer til intelligente miljøer: En rejse gennem udviklingsteknologier"
3. Kom tættere på kunderne
Når vi går ind i 2014, er en af vores vigtigste beslutninger at fortsætte med at forny de måder, hvorpå vi engagerer os med vores kunder. Vi ser vores kunder i forhold til relationer, ikke transaktioner, så det er afgørende, at vi leverer værdi til dem i hvert engagement, før og efter salget. Vores unikke supportmodel og online-samfund er eksempler på måder vi gør i dag, men der er mere, vi kan gøre. Gennem den fortsatte udvidelse af mobilteknologi og sociale egenskaber interagerer forbrugere og virksomheder med mærker på helt nye måder. Næste år skal virksomhederne fokusere på at udnytte disse [værktøjer] for at styrke deres kunderelationer. - David Duncan, marketingchef på Webroot
4. Gør kundeservice en prioritet.
Det er en kendsgerning: Kundeservice kan gøre eller bryde dit forhold til nuværende og endda fremtidige kunder. Ser frem til 2014, kundeservice bør være en prioritet for enhver lille virksomhed. Vi ser, at små virksomheder udnytter skyen til at arbejde smartere og gøre kunderne lykkelige. Som vi lærte i vores seneste undersøgelse, ville en ud af seks kunder hellere se deres tandlæge end tale med en kundeserviceagent. Så små virksomheder, noter! - Matt Lautz, præsident og administrerende direktør i CorvisaCloud
5. Fokus på marketingindsats
I 2014 planlægger vi at øge udgifterne til markedsføring sammen med indtægter. I en alder af digital markedsføring er alt nu målbart, og markedsføring er mere ansvarlig end nogensinde. På Message Systems øger vi vores marketingudgifter, der udløses på målbare resultater fra udgifter i sidste kvartal. Når vi f.eks. Ser bestemte aktiviteter, der vokser vores salgsrørledning og lukker, kan vi øge budgettet i følgende kvartaler baseret på solid viden om, at udgiften har et investeringsafkast (ROI). - Steve Dille, senior vice president for markedsføring på Message Systems
6. Revamp social media strategy
Tidligere i år oplevede vi en stigning i visuelle sociale medier platforme som YouTube og Pinterest, der ligger lige bag de tre store [Facebook, Twitter og LinkedIn] i adopteringsvækst blandt små virksomheder. I 2014 vil et billede virkelig være tusind ord, da små virksomheder øger deres vedtagelse af visuelle baserede sociale netværk som Pinterest, YouTube, Instagram, Tumblr og Slideshare. - Mark Schmulen, daglig leder for sociale medier på Konstant kontakt
7. Vær SEO- og data-savvy
I slutningen af 2013 begyndte Google at blokere søgeordshenvisninger i Google Analytics. Før du plejede at se, hvilke søgeord brugere indtastede for at bringe dem til dit websted, og hvor mange besøgende der kom fra hvert søgeord. Disse data er ikke længere tilgængelige via Google Analytics. Googles holdning til denne ændring er, at de "beskytter" forbrugeren. Da identitetstyveri og cybersikkerhed dominerer overskrifterne, er det Googles måde at sikre forbrugerne sig trygge ved hjælp af Googles produkter og platforme. Dataene er dog stadig tilgængelige for Google, bare ikke til digitale marketingfolk, der er afhængige af deres [Googles] analytikaprogram. I 2014 vil søgemaskineoptimering (SEO) virksomheder opdage nye måder at afdække disse data på (der er flere muligheder). Virksomhederne bliver mere kreative med, hvordan man får adgang til og fortolker søgeordsdata, fordi det fortsat er en stor del af SEO-strategien. Når alt kommer til alt ved at vide, hvordan besøgende søger, hjælper virksomhederne med at forstå deres målmarkeder bedre og skabe en bedre brugeroplevelse på hjemmesiden - grundlaget for en solid SEO-strategi. - JoAnna Dettmann og Kaysha Kalkofen, medstiftere af digitalt marketingfirma tSunela
8. Udfør en sikkerhedsrevision
Næste år er en afgørende tid for virksomhederne for at sikre, at deres data forbliver virkelig beskyttet. Stigningen af målrettede angreb vi har set mod virksomheder - fra teknologibedrifter som Adobe til detailhandlere som Target - har gjort dette til et meget reelt og presserende problem. Når det kommer til at undersøge mulige sårbarheder, er det bedst at se uden for virksomheden og udnytte domæneeksperter til at sonde for risici, undersøge politik og foreslå rettelser. Selvom vi har meget stærke sikkerhedsprotokoller på plads, udfører vi årligt en revision. Næste år udvider vi omfanget af vores revision på grund af de nye typer sikkerhedsrisici og eskalerende trusler, vi har observeret. Som det siger siger, hvis man ser en storm nærmer sig, er det bedst at bringe både en regnfrakke og en paraply. - Charles McColgan, chefstekniker ved TeleSign
9. Forebygge medarbejdersvindel
Vedtage en etisk kodeks for medarbejdere. Sæt en "tone øverst", at svindel ikke tolereres på noget niveau i din organisation. Udkast til og godkende en etisk kodeks, der indeholder koncise compliance standarder, der er i overensstemmelse med at fremme etisk adfærd i hele organisationen. Kræv hver medarbejder at læse og underskrive etiske regler - såvel som entreprenører, som arbejder på vegne af organisationen. - James D. Ratley, administrerende direktør i Association of Certified Fraud Examiners (ACFE)
10. Bliv mere nimble
Da mega-detailhandlere som Amazon fortsætter deres stræben efter at stjæle markedsandele fra andre big-box-detailhandlere, både online og offline, vil mindre online-virksomheder blive mere fængslede i, hvordan de konkurrerer, både fra en pris, kundeservice og marketing synspunkt. Dette omfatter identifikation af sande punkter med forskel og fremvisning af disse punkter i markedsføring og branding, levering af personlige erfaringer mv. - Matt Winn, marketing communications manager på Volusion
Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness .
4 Vigtige skridt Kvinder kan tage imod lederskab
Moderne kvinder har lært, at karriere succes ikke handler om at tilpasse sig den manddominerede status quo. Det handler om at ændre det status quo ved at omfavne, hvad der gør forskellige perspektiver unikke og overvinde de tvivl, der holder dig fra at nå dig fuldt potentiale. Uanset hvor du er i din karriere, følg dette råd fra succesfulde kvindelige virksomhedsledere for at hjælpe dig Gå ud af din komfort zone Angie Hicks, medstifter og chef marketing officer på Angie's List, var en indadvendt college kandidat med forhåbninger om at være en aktuar, da hun blev kontaktet om at starte den nu-nationale kundeservice.
Hvordan tusindårser virkelig føles om lederskab
Glem stereotypen af "dovne årtusinder". Generation Y-arbejdere vil have dig til at se dem, som de ser sig selv: som ledere. Fremtidige undersøgelser fra ledelsesudviklingsselskabet Virtuali, som undersøgte 550 tusind år om deres holdninger til lederskab, viste, at mens kun 48 procent holder officiel "ledelse" titler, 72 procent betragter sig som en leder på arbejdspladsen.
Populære Indlæg