3 Måder at holde kunderne kommet tilbage

Som en start er det kun halvdelen af ​​kampen at vinde nye kunder. At tjene disse kunders tillid og få dem til at komme tilbage til din virksomhed kan nogle gange være endnu vanskeligere end at overbevise dem om at prøve dit produkt eller din service i første omgang. Med et stadigt stigende antal konkurrerende virksomheder og kloge forbrugere kan manglende produktsortiment og dårlige markedsføringsstrategier gøre det svært for en lille virksomhed at skille sig ud fra mængden.

Som en tidligere e-handels iværksætter er Jerry Jao ingen fremmed for problemerne startups ansigt i tilbageholdende kunder. Hans seneste venture, Retention Science, er et marketingfirma designet til at løse dette meget problem.

"Jeg startede Retention Science for at løse et problem, jeg løb ind som en virksomhedsejer," sagde Jao, medstifter og administrerende direktør for hans firma . "Det er ligegyldigt, hvem du er eller hvad du sælger. Alle kunder undersøger websteder som Amazon og eBay, hvilket gør det svært at konkurrere."

For at holde dine kunder tilbage, anbefalede Jao at anvende disse tre Strategier i din lille virksomhed:

• Virkelig vide, hvem dine kunder er. Salgsdata fortæller virksomheder, hvad deres kunder har købt og hvor meget de har brugt. For at tjene gentagne forretninger skal du dog grave dybere ind i dataene om, hvem dine kunder er, og markedsføre dem på baggrund af disse oplysninger. Kendskab til dine kunders alder, placeringer og præcis hvordan dit produkt påvirker deres liv, kan hjælpe med at gøre din marketing taktik mere målrettet. Dette vil forhåbentlig give kunderne en bedre oplevelse.
• Vær opmærksom på, hvad der sælger, og hvad der ikke er. Vedligeholdelse af kunder handler om at give kunderne fortsat værdi. Undersøg kunder ofte for at finde ud af, hvilke af dine produkter de kan lide og ikke kan lide, og hvad de gerne vil se fra din virksomhed. Med disse oplysninger kan du eliminere produkter eller tjenester, der ikke sælger, for at gøre plads til dem, der vil.
• Undgå at bombardere eksisterende kunder. En af de største fejltagelser virksomhederne gør forsøger at kommunikere med deres eksisterende kunder for ofte. Retention Science minder sine kunder om, at folk ikke konstant leder efter information fra de steder, de handler. At finde den rigtige balance mellem frekvens og kommunikationsstil er nøglen til en effektiv markedsføringsstrategi. At skubbe information hos dine kunder for ofte kan blive irriterende og ende med at køre dem væk.

Oprindeligt offentliggjort på Mobby Business .

Nye Scam Demanding Bitcoins truer Virksomheder

Tidligere i ugen afslørede sikkerheds blogger Brian Krebs en ny fidus, der kræver kræftbøger - virtuelle online valuta - fra små detailhandlere og restauranter. Krebs sagde, at mindst fire virksomheder har modtaget breve i posten, mærket "Notice of Extortion", hvor de er truet med negativ publicitet, vandalisme og chikane, hvis bitcoin løsepenge ikke betales inden en bestemt dato i august.

(Forretning)

Velkommen Tilbage! Virksomheder Åbn døre til tidligere ansatte

Mens mange arbejdsgivere plejede at sige god riddance, da en medarbejder gik til et andet job, mere og mere end nu holder et åbent sind om omfordeling af tidligere medarbejdere, nye forskningsresultater. Mere end tre fjerdedele af arbejdsgivere er nu mere villige til at byde velkommen til en medarbejder, der forladt deres organisation, uanset årsagen, ifølge en undersøgelse fra The Workforce Institute ved Kronos Inc.

(Forretning)