3 Måder at holde kunderne kommet tilbage

Som en start er det kun halvdelen af ​​kampen at vinde nye kunder. At tjene disse kunders tillid og få dem til at komme tilbage til din virksomhed kan nogle gange være endnu vanskeligere end at overbevise dem om at prøve dit produkt eller din service i første omgang. Med et stadigt stigende antal konkurrerende virksomheder og kloge forbrugere kan manglende produktsortiment og dårlige markedsføringsstrategier gøre det svært for en lille virksomhed at skille sig ud fra mængden.

Som en tidligere e-handels iværksætter er Jerry Jao ingen fremmed for problemerne startups ansigt i tilbageholdende kunder. Hans seneste venture, Retention Science, er et marketingfirma designet til at løse dette meget problem.

"Jeg startede Retention Science for at løse et problem, jeg løb ind som en virksomhedsejer," sagde Jao, medstifter og administrerende direktør for hans firma . "Det er ligegyldigt, hvem du er eller hvad du sælger. Alle kunder undersøger websteder som Amazon og eBay, hvilket gør det svært at konkurrere."

For at holde dine kunder tilbage, anbefalede Jao at anvende disse tre Strategier i din lille virksomhed:

• Virkelig vide, hvem dine kunder er. Salgsdata fortæller virksomheder, hvad deres kunder har købt og hvor meget de har brugt. For at tjene gentagne forretninger skal du dog grave dybere ind i dataene om, hvem dine kunder er, og markedsføre dem på baggrund af disse oplysninger. Kendskab til dine kunders alder, placeringer og præcis hvordan dit produkt påvirker deres liv, kan hjælpe med at gøre din marketing taktik mere målrettet. Dette vil forhåbentlig give kunderne en bedre oplevelse.
• Vær opmærksom på, hvad der sælger, og hvad der ikke er. Vedligeholdelse af kunder handler om at give kunderne fortsat værdi. Undersøg kunder ofte for at finde ud af, hvilke af dine produkter de kan lide og ikke kan lide, og hvad de gerne vil se fra din virksomhed. Med disse oplysninger kan du eliminere produkter eller tjenester, der ikke sælger, for at gøre plads til dem, der vil.
• Undgå at bombardere eksisterende kunder. En af de største fejltagelser virksomhederne gør forsøger at kommunikere med deres eksisterende kunder for ofte. Retention Science minder sine kunder om, at folk ikke konstant leder efter information fra de steder, de handler. At finde den rigtige balance mellem frekvens og kommunikationsstil er nøglen til en effektiv markedsføringsstrategi. At skubbe information hos dine kunder for ofte kan blive irriterende og ende med at køre dem væk.

Oprindeligt offentliggjort på Mobby Business .

Revisor vs Bogholder: Hvad gør de for en virksomhed?

Der er to typer finansielle hjælpere til disse bestræbelser - bogholdere og revisorer. At forstå forskellen mellem de to er afgørende inden afregning. Bogførere optager en virksomheds daglige transaktioner, mens revisorer verificerer og analyserer disse oplysninger - men der er meget mere til det. Her er hvad du behøver at vide, før du ansætter nogen af ​​dem til din virksomhed.

(Forretning)

Sådan skaber du et stærkt kodeord

Er dine adgangskoder så stærke som de måske? For mange brugere er selvoprettede adgangskoder næsten ikke så sikre, som de burde være. Trustwave, et Chicago-baseret informationssikkerhedsfirma, afslørede i 2013, at en massiv sikkerhedsbrud kompromitterede næsten 2 millioner websites og sociale medier i mere end 100 lande.

(Forretning)