Hvorfor Glade Arbejdere Ofte Lige Boss Brænde Out

Alle ønsker at deres chef skal spille retfærdigt, men ny forskning tyder på, at det gør medarbejderne lykkelige, mens det gør det, det er ikke altid så godt for chefen. Specielt vil chefer, der er retfærdige, gøre deres arbejdere lykkeligere og deres virksomheder mere produktive, men til sidst kan de brænde sig ud, ifølge en ny undersøgelse ledet af Michigan State University's Russell Johnson.

Forskere fandt, at akten om nøje at overvåge retfærdighed på arbejdspladsens beslutninger bærer både vejlederne mentalt og følelsesmæssigt. Johnson, en assisterende professor i ledelsen, sagde, at ledere står over for et dobbeltkantet sværd for at opretholde struktureret, regelbundet retfærdighed, kendt som proceduremæssig retfærdighed. "

" Selvom det er gavnligt for deres ansatte og organisationen, er det en særlig dræningsaktivitet for ledere, "sagde han. "Faktisk fandt vi det havde negative virkninger for ledere, der spildte over til næste arbejdsdag." [10 Advarselstegn, din nye chef er en rykke]

Som en del af undersøgelsen undersøgte forskerne 82 chefer to gange en gang dag i et par uger. Ledere, der rapporterede mental træthed fra situationer, der involverede proceduremæssig retfærdighed, var mindre samarbejdsvillige og mindre socialt engagerede med andre arbejdere næste dag.

"Ledere, der er mentalt trætte, er mere tilbøjelige til at lave fejl, og det er sværere for dem at kontrollere afvigende eller kontraproduktive impulser ", siger Johnson. Procesretfærdighed udfordrer ledere mentalt, fordi det kræver, at de overholder bestemte retfærdighedsregler, som f.eks. undertrykker personlige forspændinger, er konsekvente over tid og på tværs af underordnede og tillader underordnede at stemme deres bekymringer, ifølge til Johnson. "

" For det meste skal ledere løbe rundt og sørge for, at deres underordnede opfattelser forbliver positive, om truslen mod atmosfæren på arbejdspladsen er reel eller forestillet, "sagde han. "Bekæmpelse af al denne usikkerhed og tvetydighed er udtømmende."

At vide, at denne type udbrændthed kan opstå, siger Johnson, at det er kritiske ledere, der skaber situationer, hvor de er bedre forberedt på at klare træthed. Han foreslår flere tips, herunder at få tilstrækkelig søvn, tager korte psykiske pauser i løbet af arbejdsdagen, overholder en sund kost og frigørelse fra arbejdet helt udenfor kontoret.

Studien, som blev offentliggjort i Journal of Applied Psychology, var medforfatter af Klodiana Lanaj, en assisterende professor ved University of Florida og Christopher Barnes, en assisterende professor ved University of Washington. Begge var tidligere Michigan stats doktorand.

Hvad tager det for at vinde en kunde tilbage?

Det kan ske for enhver virksomhed af enhver størrelse: En kunde er ikke tilfreds med dit produkt eller din tjeneste og beslutter at udtrykke sin eller hans utilfredshed, og når det sker, er det ret svært at vinde den kunde tilbage. "Det er en reel udfordring [at tjene tilbage] tillid og loyalitet, hvor en skuffet kunde er bekymret", siger Danny Rippon, chefsløsningsofficer hos leverandør af kundetilfredshedsløsninger Thunderhead.

(Ledelse)

Familievirksomheder Face Unique Disaster Planning Challenges

Ingen erhvervsdrivende ønsker naturkatastrofer, tab af data, udstyrsforstyrrelser eller andre forstyrrende omstændigheder. Men så mange små virksomheder har lært, kan disse trusler strejke, når du mindst forventer dem, og dit beredskab til sådanne uforudsete begivenheder kan betyde forskellen mellem overlevelse og fiasko.

(Ledelse)