7 Live Chat-løsninger til små virksomheder


7 Live Chat-løsninger til små virksomheder

Brug af live chat betyder at integrere et nyt system i din arbejdsgang, der kan forbedre effektiviteten enormt. Tidligere blev salgsledninger eller kundeserviceforespørgsler genereret via formularer - klienter ville udfylde deres oplysninger, indsende det og vente på, at nogen skulle kontakte dem. Live chat genopretter hele denne proces. I stedet for at dine kunder skal udfylde kedelige former, kan de interagere med en bot, der registrerer vigtige oplysninger på samme måde. Spørgsmål bliver spurgt, og data bliver optaget, så ledninger genereres 24/7. En masse live chat-software giver også andre ressourcer, som live support, integration med tredjepartsapps og kundeadministration.

En anden stor funktion ved disse programmer er evnen til at overvåge kundeadfærd på dit websted. Ved at indsamle og analysere data på dine kunder kan du lære at skræddersy din virksomhed til deres behov. Nogle live chat-løsninger kan være dyre, så det er vigtigt at lave den rigtige mængde forskning, før du hopper ind i et virksomhedsniveau program. Live chat-løsninger i denne roundup varierer i pris, men mange af tjenesterne omfatter gratis forsøg, så du kan afgøre, om de passer til din virksomhed. Her er otte live chat løsninger til små virksomheder.

LiveHelpNow tilbyder en flok live chat-løsninger til små virksomheder. Små virksomhedsejere kan vælge deres plan og tilpasse præcis, hvilken type tjeneste de ønsker. Løsningen tilbyder chat support, et e-mail-billetsystem, en FAQ-builder og call management-funktioner. Med chat support kan du interagere med kunder og lære mere om dem gennem analyser og rapporteringssoftware. Det understøtter også SMS-chat til kunder, der foretrækker at skrive i stedet for at interagere online.

Billetsystemet tilbyder kundeadministration og integreres med chat. Forskellige andre funktioner er inkluderet i FAQ Builder og Call Management software, som fuldt tilpassede ofte stillede spørgsmål og opkald logfiler. Priserne varierer afhængigt af hvilke løsninger du beslutter at medtage, men forvent at betale 21 dollar pr. Bruger pr. Måned for hvert hovedpakke. LiveHelpNow tilbyder rabat, når du tilmelder dig flere bundler.

Olark giver mulighed for at tilpasse dit chatvindue, analysere kundeadfærd og svar, engagere i chat i realtid og administrere teamværktøjer. En af dens største fordele er imidlertid dets integration med tredjeparts platforme. Hvis din virksomhed er stærkt afhængig af andre programmer - som Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Shopify eller WordPress - Olark integreres med dem, så du kan udvide data og analyser på tværs af andre platforme. Denne integration gør det muligt for Olark at være en hurtig tilføjelse til en allerede fungerende og effektiv arbejdsgang. Olark planer starter med $ 17 pr. Bruger pr. Måned.

Intercom er chat software, der tilbyder support, salg og marketing løsninger til små og mellemstore virksomheder. Den pakker sine live chat-løsninger i tre hovedkategorier: salg, kundeengagement og kundesupport. SMB'er kan tilmelde sig specifikke planer, der ud fra deres kombination kan bruges til alle tre af disse mål. Med Respond and Educate-planer kan SMB'er f.eks. Klare kundesupport ved at interagere med kunder og udvikle how-to eller hjælpe artikler til at besvare forespørgsler.

Ben Harper, grundlægger af Clarity Stack, sagde, at hans virksomhed bruger intercom til indsamling brugerinformation og interagere med kunderne. "Det er lige så langt foran publikum, og dets funktionsfunktion giver dig mulighed for at indstille auto-reaktioner og meddelelsesrute, hvilket gør det muligt for brugerne at chatte med os og få hjælp uden ofte at få et faktisk menneske til at blive involveret," sagde han. > Mens Intercom tilbyder en omfattende service, er det på den mere prægede side for små virksomheder. Det kan være bedre for mellemstore virksomheder, der søger at administrere kundesupport og salg. Planer for kundesupport er $ 102 pr. Måned, mens Live Chat for Sales-pakken er $ 106 pr. Måned.

4. Pure Chat

5. WhosOn

WhosOn er et godt værktøj til at spore en kundes hjemmeside-rejse fra start til slut. Agenter kan oprette udløsere baseret på aktivitet på stedet og tilbyde proaktiv service. Hvis en kunde sammenligner to produkter, kan en kundeservicerepræsentant f.eks. Være let tilgængelig for at besvare eventuelle spørgsmål, kunden måtte have. Hvad der adskiller WhosOn fra andre chat-tjenester, er dets evne til at spore brugeren gennem deres webstedserfaring. WhosOn planer starter med $ 33 pr. Bruger pr. Måned.

6. SnapEngage

7. LiveChat

Bottom line


6 Tech Gadgets til din arbejdende ferie

6 Tech Gadgets til din arbejdende ferie

Forbinder sig Takket være teknologi og dagens arbejdsdynamik er flere og flere medarbejdere i stand til at arbejde væk fra kontoret. Denne tid på året er især rart for denne luksus; at tage en vinter "workcation" er ideel, især hvis du søger at undslippe kulden eller bare slappe af i en uge. Uanset hvad dine planer er, skal du sørge for at have de rigtige gadgets til at gøre din ferie som stressfri som muligt.

(Forretning)

Jeg startede mit EdTech Company for at komme ind på uddannelsens fremtid

Jeg startede mit EdTech Company for at komme ind på uddannelsens fremtid

Uddannelsessektoren har gennemgået mange strukturelle ændringer i de seneste år. En af de mest fascinerende ændringer har utvivlsomt været den digitale forstyrrelse, vi har begyndt at observere, især med stigningen i undervisningsteknologier og online læringsplatforme. For mere end 18 år siden, da min interesse for sektoren begyndte at peak, edtech var næppe en tendens.

(Forretning)