En nem ting du kan gøre for at forbedre dine kunders oplevelse

Du vidste allerede, at ulykkelige medarbejdere er dårlige for erhvervslivet, men vidste du, at de rent faktisk koster dig penge?

Ny forskning konstaterer, at medarbejdere, som rapporterer til arbejde i dårlig humør, gør mindre arbejde og lavere kvalitetsarbejde end dem, der kommer i lykkelige. Den gode nyhed er, at du kan gøre noget ved det.

Undersøgelsen viste, at medarbejdernes stemninger, når de klokede, havde en tendens til at påvirke, hvordan de følte resten af ​​dagen. Selv om dette kan virke som sund fornuft, gik forskningen videre og fastslog, at medarbejderstemningen havde en direkte indflydelse på hvordan kunderne blev behandlet.

"Vi så, at medarbejderne kunne komme ind i disse negative spiraler, hvor de startede dagen i dårlig humør og er lige blevet værre i løbet af dagen, "siger Steffanie Wilk, lektor i ledelse og menneskelige ressourcer ved Ohio State University's Fisher College of Business, som gennemførte forskningen." Derfor er det så vigtigt for virksomhederne at finde måder at hjælpe deres medarbejdere med at starte dagen på højre fod. "

Forskningen har klare konsekvenser for ledere: gør alt, hvad du kan for at hjælpe dine medarbejdere med at starte dagen med godt humør, siger forskerne.

"Vi har alle hørt om virksomheder, der starter dagen med calisthenics eller noget teambyggeri øvelse. Mange af os griner på det, men der kan være noget, "sagde co-forsker Wilk.

På den anden side sagde Wilk, at hun har arbejdet med virksomheder, der vil dock betale eller give demerit til medarbejdere, der er lige et minut for sent.

"Så hvis du har haft en hård pendling, og du er nødt til at skynde dig til dit skrivebord, og du ved, at du kommer i problemer, er det ikke en god måde at starte din arbejdsdag på. Når en medarbejder starter på den måde, kan det få negative konsekvenser for virksomheden hele dagen. "

Wilk tilbød et par forslag til, hvad arbejdsgiverne kan gøre for at forbedre medarbejderens humør.

Tænk på, hvordan deres straffepolitikker kan påvirke præstationen af medarbejdere - ikke bare dem, der ikke overholder disse politikker (og derefter straffes), men selv dem der synes at overholde dem.

• Prøv motion - det er en taktik, som nogle arbejdsgivere bruger til at få positive endorfiner i deres medarbejdere.
• Start dagen med et supervisor-run holdmøde, der fokuserer på positive, kan opbygge arbejderne til deres dag.
• Tilsynsførende kan give medarbejdere, der ikke synes at være de bedste i morgen en opgave, der giver dem tillid og forbedrer deres udsigter, før de begynder at arbejde på opgaver, der potentielt er mere udtømmende eller udfordrende.
• Wilk gennemførte forskningen med Whirlon School Nancy Rothbard ved University of Pennsylvania. Resultaterne vises online i Academy of Management Journal og vil blive offentliggjort i en fremtidig udgave.

Amerikanere i stigende grad utilfredse på arbejdspladsen

• 7 Dødelige synder går på arbejde og medarbejdere lider
• Medarbejder Wellness-programmer har en sund ROI

---



Visse forbrugere foretrækker rolige branding

Større er ikke altid bedre. Især når det kommer til dit mærke. Mens fed marketing og prangende designeriketter kan fungere, hvis du forsøger at målrette mod et bestemt segment af befolkningen, vil velhejede kunder ikke nødvendigvis reagere godt på åben branding. Det er resultatet af en ny undersøgelse, der er bestemt der er to kategorier af kunder, der foretrækker fremtrædende branding: De nyligt rige og dem, der vil se ud som de nylige.

(Forretning)



Sådan får du din blog til en virksomhed

Samfundet er meget mere støttende til kreative typer i dag. Faktisk gør flere kunstnere en anstændig levende ved at kanalisere deres lidenskaber. Og selvom det måske forekommer usandsynligt, kan du starte en blog med at starte en virksomhed. Uanset om du blogger eller vlogger som en marketing taktik til din lille virksomhed eller forsøger at gøre din blog til en indtægtskilde, Her er tre af de mest populære muligheder for at dokumentere, hvad du har at sige, og hvordan man kan tjene penge på det.

(Forretning)