ØNsker du at øge salget? Leje et andet team
Store salg stiger, når niveauet for forskelligheden blandt medarbejdere svarer til dens omgivende samfund, ifølge en undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort online i Journal of Management.
For undersøgelsen indsamlede forskere demografiske og præstationsdata fra en stor forhandler, der driver mere end 200 butikker i små samfund og sammenlignet med befolkningsdemografiske data fra US Census Bureau.
Forskningen viste, at en mangfoldig gruppe af medarbejdere kan have en positiv indvirkning på præstationen. Desuden er de positive virkninger endnu større, når det samfund, hvor butikken er placeret, også er forskellig.
Studien fusionerer to modsatte synspunkter om mangfoldighed på arbejdspladsen: social identitetsteori, som forudsiger at mangfoldighed er negativ, fordi mennesker kan ikke identificere med hinanden og det informationsbaserede perspektiv, der hævder, at mangfoldighed er positiv, fordi det fører til mere kreativitet.
Orlando Richard, studiens hovedforfatter og lektor i organisationer, strategi og international ledelse på University of Texas i Dallas, sagde målet med undersøgelsen var at finde sammenhæng, hvor mangfoldighed inden for en virksomhed ville føre til mere kreativitet og problemløsning, samtidig med at der var en arbejdsstyrke, der kunne identificere sig med kunderne.
"På denne måde arbejder begge teorierne samtidigt, og du har det højeste niveau af ydeevne," sagde Richard i en erklæring.
Undersøgelsen fandt ud af, at butiksydelsen var b est indenfor butikker, der havde høj racemangfoldighed blandt sine medarbejdere og høj racemangfoldighed i det omkringliggende samfund. De værste udførende butikker var dem med lav arbejdsstyrken mangfoldighed, der var placeret i forskellige samfund.
For de lavpresterende butikker havde medarbejderne ikke kreativiteten og problemløsningskompetencerne, fordi alle er ens. Desuden kunne de ikke identificere med deres forskelligartede samfund.
"Så du havde to negative konsekvenser, der fungerer hånd i hånd," sagde Richard.
For at forsøge at bekæmpe disse negative virkninger har virksomheder brug for at undersøge de lokalsamfund, de tjener for at få en højere identifikation mellem medarbejdere og deres kunder, ifølge Richard.
"Hvis virksomhederne fortsætter deres samme lejepraksis og ikke nødvendigvis diversificerer deres arbejdsstyrke, så har de negative konsekvenser for salgsydelsen "Sagde Richard.
Bare fordi samfund bliver mere forskelligartede og giver en bredere pool af potentielle medarbejdere at vælge imellem betyder det ikke at ansætte mangers vil ikke fortsætte med at lave de samme ansættelsesbeslutninger, som de altid har. De kan have fordomme og fortsætte med at ansætte de samme typer mennesker, hvad enten det er race, køn eller alder, "sagde Richard. "De skal være proaktive og være opmærksomme på miljøet og også opmærksom på, hvad der kan gøres inden for virksomheden."
Studien var medforfatter af Marcus Stewart fra Bentley University, Patrick McKay fra Rutgers og Timothy Sackett fra HRU Tekniske ressourcer.
Bedre forretningsidéer til dyrelskere
Du kan finde dig selv på arbejdspladsen mangler dine kæledyr og dagdrømmer om et job, der giver dig mulighed for at lege med dyr hele dagen. Selvom det måske ikke er den mest realistiske ambition, er der måder at oversætte din kærlighed til furrige (eller skællede) critters til en levedygtig forretning.
Realtids markedsføring: Gør det til det for dig
Når en nyhedsbreve bryder, hvor er det første sted, du vender til information? Du kontrollerer sandsynligvis dine sociale medier feeds, så søg store nyheder afsætningsmuligheder for en kort blurb om situationen. Uanset hvad arrangementets karakter er, kan du være sikker på at nogle digitale kanaler vil have opdateringer om historiens seneste udvikling.
Populære Indlæg