Succesen til socialmedieekampagnesucces: Bliv engageret
Jo mere interaktive din virksomhed er på Facebook og Twitter, desto mere sandsynlige kunder skal handle med dig, finder nye forskningsresultater.
Virksomheder, der regelmæssigt deltager i samtaler med forbrugere på sociale medier, ses som mere informativ og indflydelsesrig, ifølge en undersøgelse i Journal of Promotion Management.
Denne opfattelse fører kunderne til at se virksomhedens brand i et mere gunstigt lys samt øge deres hensigt at købe deres produkter og tjenester, siger Holly Ott, en af studieens forfattere og en doktorand ved Pennsylvania State University.
"Interaktivitetenes kvalitet - dens opfattede informativitet - får folk til at udvikle stærkere holdninger til t-mærket han virksomhed og måske vigtigst af alt øger deres købsformål, "sagde Ott i en redegørelse.
For undersøgelsen bad forskerne 131 deltagere om at gennemgå en fiktiv pressemeddelelse om en produktlancering, der blev distribueret på Facebook. Deltagerne blev opdelt i tre interaktionsbetingelser, der repræsenterer højt, mellemt og lavt antal kommunikationer mellem en virksomhedsrepræsentant og kunder.
Efter at have gennemgået stillingerne besvarede deltagerne spørgsmål som målautoritet, produktlignbarhed, opfattet informativitet, brandagtighed, virksomhed responsivitet, købsintentioner og opfattet beredskab.
Undersøgelsens forfattere opdagede, at deltagerne, der blev vist tegn på flere interaktioner mellem virksomheden og forbrugerne, var betydeligt mere tilbøjelige til at overveje indholdet som mere informativt.
"Mere interaktivitet er generelt anses for at være fordelagtigt for virksomheder, men når kunderne finder materialet mere oplysende, gør det en virksomheds kommunikation mere effektiv og mere indflydelsesrig, "sagde Ott.
Forskerne testede også deltagernes reaktioner, da den person, der gjorde online-interaktionen, var selskabets administrerende direktør eller en praktikant.
"Vi wonde rødt hvis noget så simpelt som en titel ville overtale deltagerne til at tænke anderledes, hvad angår hvor troværdige de troede repræsentanten var, eller hvordan det ville påvirke deres overordnede opfattelse af produktet, "sagde Ott. "Overraskende syntes deltagerne ikke at være påvirket af myndighedens heuristik."
Samlet set fandt forskerne, at beviser for interaktivitet er vigtigere for forbrugerne end troen på, at et firma er anerkendt og troværdigt.
På baggrund af resultaterne foreslår undersøgelsens forfattere, at selv virksomheder, der allerede anses for anerkendte inden for deres branche, bør gøre mere end blot formidle information via et envejsmedium.
"Hvis du vil øge en persons købsintentation eller lave dem føler sig mere gunstige for dit firma og produkt, interagerer med dem, "sagde Ott. "Du vil sikre dig, at dine udgivelser er relevante, og du vil sikre dig, at din interaktivitet ledsages af indholdsmæssigt rigt indhold."
Studien var medforfatter af Michael Vafeiadis, Sushma Kumble og T. Franklin Waddell, alle ph.d.-kandidater i massekommunikation hos Penn State.
Hvorfor små virksomheder ikke kan ignorere mobilteknologi
Der er meget mere til en mobil arbejdsstyrke end evnen til at drive forretning på farten; mobilteknologi er også afgørende for at kunne køre og dyrke små virksomheder effektivt, viser en ny undersøgelse. Undersøgelsen, som blev offentliggjort i denne uge af business and accounting software provider Sage North America, fandt, at mobilteknologi har været medvirkende til forretningsprocesser.
Sådan vælger du den bedste juridiske struktur for din virksomhed
Den juridiske struktur, du vælger til din virksomhed, er en af de vigtigste beslutninger, du vil gøre i opstartsprocessen. Hver forretningsenhed har sine egne fordele og ulemper, og det er vigtigt at sortere igennem det hele, inden man sætter sig på en. Dit valg kan i høj grad påvirke den måde, du driver din virksomhed på, og påvirker alt fra ansvar og skatter til at styre virksomheden.
Populære Indlæg