Omvendte samfundsmæssige indflydelse i brand advokater

Mund-til-mund har altid været en af ​​de mest effektive markedsføringsstrategier, en virksomhed kan bruge. Forskning har igen og igen vist, at forbrugerne er mere modtagelige over for meddelelser om mærker, der kommer fra individernes egne samfundskredse end fra mærkerne selv. I den sociale mediealder har virksomheder mulighed for at udnytte netværket af indflydelsesrige personer og gøre dem til magtfulde brand advokater.

"Social influencers", som de er kendt, er sociale medier brugere med en stærk gruppe af aktive, engagerede tilhængere. Mens mange sociale influencere har tendens til at have store opfølgninger, er vigtigere end antallet af tilhængere, hvor mange af dem vil nævne, reagere på eller dele en indflydelsespersons indlæg. Marco Hansell, administrerende direktør for Speakr (tidligere kendt som twtMob), byggede sit firma på ideen om, at mærker virkelig kan have gavn af at finde og forbinde med de rigtige sociale influencer i deres brancher.

"Folk taler om social indflydelse [som] at være en fad, men den er virkelig baseret på traditionel mund-til-mund-markedsføring, "fortalte Hansell Mobby Business. "Nu har vi taget den idé om mund-til-mund - det højeste niveau af tillid [i en mærkebesked] - og brugt teknologi til at fremskynde det. Sociale influencer kan drive en langt større effekt end du nogensinde kunne [ved] skubber din besked gennem din egen firmastemme. "

Hvad gør socialmedierne til en så effektiv mund-til-mund kanal, er at ROI kan måles med mere præcision og nøjagtighed end nogensinde før. Du kan ikke kun spore samtaler om dit brand blandt influencers og deres tilhængere, men du kan endda afgøre, hvilke indflydelse der kørte bestemte kunder til at foretage køb. Prediktive analyseselskabet Ninja Metrics ser på indflydelse og bruger en "social værdi" score for at bestemme værdien af ​​dollarbeløbet for hver enkelt indflyders mund-drevne salg.

"Det er en krusning i en dam-effekt og dammen er [en indflydelsesgivers] sociale netværk ", siger Dmitri Williams, grundlægger af Ninja Metrics og en lektor ved University of Southern California. "Fem til 10 procent af [socialmediebrugere] er ansvarlige for 60-80 procent af indflydelse, men store influencer er næsten aldrig store udbydere. Jo mere socialt er erhvervskategorien desto vigtigere er den sociale værdi . "

" Sociale "industrier - dem, der er stærkt præget af ord-til-mund-anbefalinger - er dem som rejser, restauranter og underholdning, hvor en stor procentdel af pengene bruges af sociale aspekter frem for selve produktet, sagde Williams . Han nævner eksemplet på en gruppe venner, der besøger en spa sammen: Disse venner er villige til at bruge penge på dyre spa-behandlinger sammen, fordi opretholdelsen af ​​deres forhold er lige så vigtig for dem som de faktiske tjenester, hvis ikke mere. Mange mærker har tendens til at overse denne forholdskomponent af social indflydelse. Som følge heraf kan de ikke indse, at en mere subtil tilgang, hvor produktet er en sidebesked i en indflydelsespersons erfaring med et mærke, kan være mere effektiv.

"Tænk C2C, ikke B2C," sagde Williams. "Fokus på forhold mellem forbrugere. [En kaffebar] kan give de 'cool kids' en gratis kaffe, men den reelle værdi er, at de taler til deres venner, så giv dem et bedre sted at sidde. [Når du] fremme og håndhæve venskabet, vil de blive længere og købe mere kaffe. Det er en dygtig cyklus. "

Når han søgte og identificerede sociale influencer, rådede han til at fokusere på engagementer snarere end tilhængere og sikre sig en persons tilhængere virkelig bekymre sig om indholdet der kommer fra den persons fødning. Hansell bemærkede, at der er få måder at udnytte sociale influencer for dit brand, såsom indholdsfordeling (sociale aktier og retweets) og oprettelse af branded content fra influencer (fotos, videoer og gæsteposter). I samme vifte kan virksomhederne give indflydelsen en førstehånds oplevelse af et produkt eller en tjeneste, så han eller hun kan tale om det på sociale medier.

Det er også vigtigt, at indflydelsespersonens personlige mærke stemmer overens med dit eget brandbillede, så meddelelsen føles mere ægte og autentisk - men glem ikke at få indflydelsen til at afsløre deres forbindelse med dit mærke.

"Engagere med Federal Trade Commissions bedste praksis omkring reklame og offentliggørelse ", siger Hansell. "Du ønsker ikke at blive sagsøgt, men også når du udskyder indhold [gennem en indflydende], vil tilføjelse ikke skade dig [og gøre budskabet] sandfærdigt for publikum." du har fundet en god indflydelse og bestemt den bedste strategi for den pågældende person, giv indflydende fri regeringsførelse til at tale om dit mærke, som han eller hun finder passende.

"Tænk ikke på influencers som et andet sted at sætte en annonce, "Hansell sagde. "Lad dem tale i deres egen stemme. I slutningen af ​​dagen vil du ikke være i stand til at tale [til indflydelse publikum] bedre end de kan."

Oprindeligt udgivet på Mobby Business

---

5 Måder at få en "soft edge" på din konkurrence

Forskellen mellem en rentabel forretning og en, der hurtigt flammer ud, kommer i, hvordan de reagere på modgang, argumenterer en ekspert. I en ny bog siger "The Soft Edge: hvor store virksomheder finder varig succes" (Jossey-Bass, 2014), forfatter Rich Karlgaard, at "innovationsrespons" adskiller blomstrende virksomheder fra dem den kamp.

(Ledelse)

Kreativitet er ikke innovation (men du har brug for begge)

"Kreativitet" og "innovation" er to ord, der hele tiden smides rundt i brainstorming sessioner, virksomhedsmøder og virksomhedsopgaver. Der er ingen tvivl om, at disse værdier er yderst værdsatte på den hurtige moderne arbejdssted, men gør ledere, der bruger betingelserne, virkelig forskellen mellem dem?

(Ledelse)