Lederskabslærdomme: Behandle dine medarbejdere som folk først
Der er ingen "rigtige" måde at lede en virksomhed på. Dagens ledere har en masse visdom til at formidle om at styre den moderne arbejdsstyrke, fordi de hver især nærmer sig lederskab på sin egen unikke måde. Hver uge vil Mobby Business dele en ledelseslære fra en succesfuld virksomhedsejer eller direktør.
- Leder: Sabrina Parsons, adm. Direktør for Palo Alto Software
- Tid i nuværende stilling: 9 år
- Sabrinas filosofi: "Se på medarbejdere som helhed. Pas på dem som rigtige mennesker og forstå, at der er behov udenfor kontoret."
Gode ledere tager sig af deres medarbejdere som rigtige mennesker og behandler dem med respekt og forståelse for, at der også er vigtige behov uden for kontoret. Jeg tror, du har vundet som leder, når dine medarbejdere er ligeglad med dig også.
Det virkelige øjeblik, der definerede, hvad lederskab betød for mig, og hvordan jeg ønskede at lede mine medarbejdere, kom virkelig, da jeg blev en fungerende mor. For at være en effektiv og vellykket leder måtte jeg være i stand til at fokusere på arbejde, samtidig med at jeg vidste, at mine børn er ok. Og da de ikke var det, måtte jeg give mig tilladelse til at håndtere mine børn. Dette fik mig til at indse, at jeg havde brug for at behandle mine medarbejdere med samme fleksibilitet, som jeg havde forventet, og bundlinjen, at behandle dem hver især som en person.
Det største a-ha øjeblik, hvor jeg så min filosofi i praksis , kom da en eneste far, der arbejdede for Palo Alto Software, fortalte mig, at dynamikken i hans forhold til sin tidligere kone blev forbedret. Han var i stand til at blive omsorgsperson og tage sig af sine børns problemer, da de opstod på grund af fleksibilitet og ledelsesforståelse.
Virkeligheden er, at uanset hvor meget en arbejdsgiver vil have en medarbejder til at sætte virksomheden først, det er ikke realistisk . Arbejdsgivere skal være realistiske, og medarbejderne skal føle, at deres personlige liv er lige så vigtigt som deres arbejdsliv. Herfra, hvis du giver dem denne forståelse, vil deres loyalitet over for dig og din virksomhed kun øges.
De fire bogstaver, der kunne synke din kundeservice
Får du fire bogstaver fra kunder? Nej, ikke forklarende. Disse fire bogstaver er snarere korte, ubeskrivelige svar som "fint", "godt" og "okay", når du spørger dine kunder om deres oplevelse med din virksomhed. Jim Knight - en forretningshøjttaler, konsulent og uddannelsesekspert med mere end 30 års erfaring inden for serviceindustrien - mener, at disse typer af kundesvar er røde flag, når det gælder evaluering af kundeservice.
Forglemt engagement, du skal forkæle dine medarbejdere
Medarbejder engagement er en nøgle til en vellykket organisation, men ifølge Ray Benedetto og Molly Meyer er simpel engagement måske ikke nok til, at organisationer går videre. Benedetto og Meyer foreslog, at virksomheder skaber et miljø, der "forstyrrer" deres medarbejdere. "Vores forskning afslørede flere virksomheder, hvor medarbejderne har stærke følelsesmæssige vedhæftede filer, der har ført til bemærkelsesværdige resultater og enestående præstationer", siger Benedetto, marketingmedarbejder og Meyer , hans medforfatter af den nye bog "Det er mit firma også!
Populære Indlæg