Arbejdspladsautomation er overalt, og det handler ikke kun om robotter

"Automatisering" fremkalder ofte frygt for en robotthansstyrke, der fortrænger mennesker, hvilket uundgåeligt fører til massearbejdsløshed. Selvom nogle arbejdspladser faktisk er blevet afskediget - tænk avancerede produktionsanlæg - nye roller inden for softwareudvikling og indholdsskabelse har udviklet sig til at understøtte automatisering.

Den automatiserede økonomi, ligesom den industrielle revolution, vil genoplive morgendagens arbejdsstyrke, og mens voksende smerter er virkelige - den traditionelle fremstillingserfaring holder ikke altid i brug med mere efterspurgte softwareudviklingsfærdigheder - automatisering giver meget i vejen for at afskaffe jordiske opgaver og giver yderligere lag af kontekst til beslutningsprocessen.

Der er meget debat om, hvad fremtiden for automatisering holder for medarbejdere og forbrugere, men observatører har en tendens til at blive enige om et punkt: Vi er kun i de tidlige stadier af automatisering. Alt fra lønningsløn og indkøbsordrer til fremstilling og kundeservice er moden til automatisering, og der er mange virksomheder, der arbejder på nye løsninger for at strømline kedelige opgaver og forbedre de nuværende operationer ved at levere yderligere oplysninger. At løse problemet med den fordrevne arbejdstager er stadig afgørende, men automatisering er et mere tilgængeligt værktøj til at frigøre det menneskelige sind for højere ordens opgaver.

Automation i dag

Hvad ser det egentlig ud som automatisering? Som ejer af små virksomheder bruger du sandsynligvis allerede mindst en fælles form for automatisering: e-mail marketing. Virksomheder som Zoho og Constant Contact tilbyder automatiserede e-mailmarkedsføringstjenester, der er blevet almindelige værktøjer til mange iværksættere. Et andet almindeligt eksempel er salgstilladelsessoftware, som hjælper med at holde en salgsrepræsentant på rette spor for at lande en potentiel kunde.

"Automation ... tager mange former", Fred Townes, medstifter og COO of Real Estate Tech Company Placester, fortalte Mobby Business. "For små virksomheder handler det vigtigste om (gentagelse). Når du finder noget, du gør mere end én gang, tilføjer det værdi ... du vil se på automatisering."

Automatisering af de slags opgaver, Townes tilføjet, frigør mennesker til opgaver, der er mindre jordiske eller mere værdifulde end dem, der kan udfyldes automatisk. Og som skyen har udviklet sig, har automatiseringssoftware som en tjeneste (SaaS) vokset kraftigt, hvilket reducerer behovet for, at virksomhederne opretholder dyre servere og forbedrer adgangen til disse kraftfulde værktøjer til små virksomheder også ud over virksomhedens virksomheder. Virksomheder sætter ofte ofte deres egne regler for automatiseringsløsninger under forudsætning af et sæt betingelser, der skræddersy processen efter deres eget behov, siger Townes.

Automation er også ved at komme i vejen for talentoptagelse og rekruttering af medarbejdere, siger Kriti Sharma, vicepræsident for bots og AI på regnskabs- og lønprogramvarefirma Sage. For human resources-afdelinger frigør automatiseringsprocesser som sporing af potentielle kandidater og planlægningsinterviews tid for mennesker til at undersøge potentielle ansættelser og afgøre, hvem der passer bedst til deres organisation, siger Sharma. "Det viser sig, at det er en stor smerte at ansætte de rigtige mennesker, "sagde Sharma. "Der sker meget i rekrutteringssystemer og bruger AI til at matche de rigtige mennesker til højre for de rigtige projekter."

En fuldt automatiseret økonomi

Automatiserede teknologier vil uden tvivl fortsætte med at udvikle og udvikle sig som menneskeheden regner med dets evne til at delegere tidligere uønskede eller klumpede opgaver til maskiner.

"Jeg tror, ​​der er meget fokus i øjeblikket på disse opgaver, som mennesker ikke ønsker at gøre," sagde Sharma. "Men hvad der skal ske i fremtiden er ... automatisering handler ikke kun om at automatisere de opgaver, som mennesker gør i dag, men det handler om at realisere potentielle muligheder."

Da datasæt bliver mere grundige og tilgængelige, og som software lærer at trække på flere kilder og syntetisere flere datapunkter, siger Sharma, at kontekstuelle oplysninger i menneskelig beslutningstagning kun vil blive bedre. Maskinindlæring vil da tjene som et supplement (måske endda en forbedring) til menneskelig viden. Kombiner disse evner med forbedret dataopbevaring via internettet af ting (IoT), og mulighederne er tilsyneladende uendelige.

Townes foreslog, at et skift mod mere attraktive brugeroplevelser allerede er i gang. I et forsøg på at gøre interaktion med disse værktøjer mere naturligt og intuitivt, vil virksomhederne begynde at skræddersy AI og automatiserede teknologier til en mere økologisk, menneskelig oplevelse, sagde han. "Det bliver mere og mere tilgængeligt," sagde han. "Disse teknologier vil aldrig erstatte mennesket, men de vil lindre mennesket af de ting, der er mindre værdifulde, relativt set. (Mennesker) vil i stedet kunne fokusere på de ting, der kræver kreativitet og berøring, vi får se mere tilgængelige og bedre oplevelser, og vi får se mennesker flytte til deres højeste og bedste brug. "

Ifølge Sharma har Sage faktisk bygget" ufuldkommenheder "i dets AI. For eksempel kan svaret på en brugers spørgsmål allerede være i kø, men Sage opbyggede en lille "tænkning" forsinkelse i sit system for at simulere en mere menneskelig interaktion. En ellipse i tekstversionen angiver, at boten "skriver" et svar, selvom det straks tog op på forespørgselsoplysningerne. Sharma sagde, at indledende brugerfeedback til funktionen er yderst positiv, hvilket afspejler et ønske om en mere menneskelig, mindre maskinlignende interaktiv oplevelse.

Forbedring af overgangen til overgangen

Overgangen til en fuldt automatiseret økonomi kommer ikke uden omkostninger . Arbejdere, hvis job er automatiseret ud af økonomien, kan bestemt ikke efterlades. Der findes flere forslag til støtte for de fordrevne af en stadig mere automatiseret verden, såsom omskolingsprogrammer og universel grundindkomst. Hver er værd at undersøge individuelt, men for brugerne sagde Sharma, at alt begynder med uddannelse omkring, hvad automatisering er, og hvad det ikke er.

"Brugere bliver ofte overrasket (ved hjælp af automatiseringens muligheder)," sagde Sharma. "Første gang de ser noget automatisk, er der en smule glæde, og det er også lidt skræmmende, indtil du viser dem processen, softwaren gik igennem. Det er mere af en uddannelsesmæssig udfordring, ikke så meget et teknologisk problem."

Når det kommer til at støtte de efterladte i en automatiseret økonomi, der er flere spørgsmål end svar, og der er mange konkurrerende perspektiver. Nogle, som Fred Goff, CEO for Jobcase, forventer, at udvidet adgang til uddannelsesmæssige og netværksmuligheder vil give arbejdstagerne mulighed for at genoptage deres karriere og finde vej i den nye økonomi for at støtte sig selv og deres familier.

"Den samme slags af tech, der fortrænger bestemte arbejdstagere åbner også nye muligheder, "sagde Goff. "Arbejdslivet er ændret til det punkt, hvor alle i det væsentlige er deres egen friagent, at administrere dig selv er virkelig blevet temaet i de sidste 10 år, og så forsøger vi at styrke mennesker gennem værktøjer og åbent samfund."

Jobcase er et samfund på 70 millioner mennesker, herunder eksperter og fagfolk i en række brancher. Hvad uddannelse angår, pegede Goff på ressourcer som Khan Academy, som tilbyder gratis kurser om emner som økonomi og kodning. At certificere de færdigheder, der læres på disse platforme, siger Goff, vil sandsynligvis komme i stigende grad fra at fuldføre freelance opgaver, snarere end fra akademiske institutioner.

"Stigningen af ​​platforme til optagelser og 1099 arbejdskraft bryder i stigende grad dette begreb om (færdighedscertificering) , "Sagde goff. "Det kan stadig være svært at få det fuldtidsjob, men det er en måde at give den kompetenceverifikation på. Det er i uddannelses- og uddannelsesverdenen at afkoble certificeringen af ​​din uddannelse fra leveringen af ​​din uddannelse. "

Med andre ord, de personer, du har arbejdet med, vil i stigende grad certificere dit færdighedsniveau og niveau af kompetence, snarere end en etableret institution med et fireårigt uddannelsesprogram.

Andre, som James Wallace, medstifter af eksponentiel universitet , se en fremtid, der udelukker den traditionelle opfattelse af job i det hele taget. Wallace sagde, at ved at omfavne automatisering og højteknologi kunne enkeltpersoner have beføjelse til at skabe indkomster alene uden behov for et traditionelt hierarkisk selskab. "

" Vi lever gennem noget, der nu er uheldigt men nødvendig smerte " Sagde wallace "Konversationen skal være, hvordan man reducerer de voksende smerter. Virkeligheden er den ultimative effekt af automatisering er noget meget positivt for alle."

Naturligvis sagde Wallace, at den økonomiske usikkerhed, fordrevne arbejdstagere føler, er meget reel, men automatisering er ikke fjenden. I stedet håber Wallace at uddanne folk om at udnytte denne kraftfulde teknologi til at skabe deres egne indtægter - i det væsentlige at etablere et samfund af iværksættere og små virksomheder.

"Hvis vi kan etablere en måde at sikre, at vi alle har nok mad, tøj og ly at overleve ... og tillade folk at omfordele deres gaver, unikke evner og sætte dem i stand til at sprede det og sælge det som en god eller en tjeneste, så tilføjer vi indtægter, "siger Wallace. "Vi kan skabe en mulighed for at generere indkomst for næsten ingenting, så hvorfor ikke lære folk at udnytte den teknologi, der forstyrrede markedet i første omgang for at omfavne det og bruge det til noget mere i overensstemmelse med hvem de er, som et udtryk af deres unikke evner? "

---