Sådan opbygger du en forretning i et overfyldt marked

Bob Diener er ikke skræmt af konkurrencen. På trods af overflod af rejsebranchens hjemmesider har Diener, medstifteren af ​​Hotels.com, for nylig lanceret et nyt online rejseside kaldet GetaRoom.com.
Han giver MobbyBusiness-læsere råd om, hvordan man skal lykkes på et allerede overfyldt marked.

Skal ud en niche og stræbe efter innovation. - Bestem først hvad det er, du vil have din virksomhed. Er du på udkig efter en dag, hævder den største markedsandel for noget firma i din branche, eller er den bedste spiller i en mindre niche dit ultimative mål? Svaret herpå er kritisk, da den førstnævnte helt sikkert ville indebære højere risici, et meget mere betydeligt budget og en hårdere konkurrence. Getaroom.com's strategi er ikke at spænde så mange hoteller det kan finde i sin portefølje; I stedet fokuserer virksomheden primært på at tilbyde rabatter på boutique hoteller og udlejningsejendomme.
Men dette er langt fra nok. For at skære igennem rotet skal virksomheder være på forkant med innovation.

Vedligehold kundeservice fokus. - Enhver virksomhedsløs virksomhedsejer ved, at vedligeholdelsen af ​​et højt kundeservice er et led i virksomhedens succes . Mens andre spillere i online-rejsebranchen fortsætter med at outsource kundeserviceoperationer, har Getaroom.com bevaret alle sine callcenter-agenter i USA. Efter at kunderne har udfyldt kundetilfredshedsundersøgelser, går det langt at hjælpe virksomheder med at fastlægge områder til forbedring. Du kan også anmode om anmeldelser og udpege en side på din hjemmeside, bare for dem.

Udvikle din virksomhed omkring forbrugernes behov. - Getaroom.com søger løbende efter nye og forbedrede måder at sælge og markedsføre sit produkt på. En af de vigtigste fordele ved at starte er muligheden for hurtigt at reagere på forbrugernes evigt skiftende behov, en skarp kontrast til bureaukratiet, der myrder mange større organisationer. Valget af et firmanavn, for eksempel, kunne have store konsekvenser for succesen med en fledgling forretning. Tag Getaroom.com, som oprindeligt blev kaldt RoomValues.com, da den blev grundlagt i 2009. Fokusgrupper afslørede, at det tidligere navn ikke slog et akkord med forbrugerne, hvilket fik virksomheden til at genbrande. Snart at følge var udrulningen af ​​en reklamekampagne på $ 10 millioner fremhævet af livlige tv-reklamer, der udnytter dets upublicerede satsprogram.
Byg stærke relationer. - Som den ofte gentagne ordsprog går: "To (eller flere) hoveder er bedre end en. " Når som helst du kan arbejde sammen med andre virksomheder for at levere en bedre brugeroplevelse, vinder alle. Til sin side arbejder Getaroom.com tæt sammen med hotelpartnere for at udsætte specielle kampagner, herunder 72-timers salg og Facebook-konkurrencer, der tjener til at skabe spænding og dyrke en loyal kundebase. Hertil kommer, at Getaroom.com forfalder affilierede partnerskaber med tredjeparter, der specialiserer sig i nicher, fra virksomheder, der udelukkende fokuserer på Las Vegas indgivelse til dem, der kun leverer budgetboliger. Sådanne relationer vil ikke kun kombinere din virksomheds styrker med dine partneres, men de hjælper dig med at skille dig fra konkurrencen og igen medføre øget salg.
Udnyt ressourcer og udnyt alle markedsføringsmuligheder. - I For at skære igennem rotten skal dit mærke være synligt, og det indebærer at investere i marketing og PR. Diener selv rejser rundt omkring i landet og verden for at fremme hoteltilbud på større markeder, herunder New York, San Francisco, Las Vegas og London. Og han er en regelmæssig gæst på sådanne kabelnyhedskanaler som Fox, CNBC og CNN, såvel som store radiostationer. Selvom du ser ud i medierne, er du uden for dit prisklasse, kan du stadig deltage i branchekonferencer og messer for at øge bevidstheden om din virksomhed.
Det er vigtigt, at små virksomheder udnytter internettet og udnytter lave omkostninger kanaler, herunder mobil, e-mail og sociale medier. For at vende kunder til kunder skal du give dem ekstra incitamenter til at vælge dit produkt ud over konkurrenterne.

• Sådan skifter du shoppere til købere
• 5 forretningsmæssige fejl, der skal undgås
• Sådan overvinder du frygten for at sælge

Hvad gør en god chef? Skyld

Folk, der har tendens til at føle sig skyldige, gør nogle af de bedste forretninger ledere, ifølge en ny undersøgelse. Udført af forskere ved Stanford University, afslørede undersøgelsen, at skyldige folk har en stærk ansvarsfølelse over for andre, hvilket igen gør andre til at se dem som ledere. Som led i undersøgelsen tog grupper på op til fem fremmede personlighedsprøver, der mærkede træk, herunder skyldfølelse, skammenhed og ekstraversion.

(Ledelse)

5 Enkle måder at lave møder mere produktive

Professionelle mener, at 25 procent af den tid, de bruger på møder, er uproduktive, ifølge en ny undersøgelse fra Robert Half Management Resources. Medarbejdere føler, at ledere gør to fejl mest i møder: Ikke holde sig til en dagsorden og mangler et klart formål for samlingen. Paul McDonald, administrerende direktør for Robert Half, sagde, at uhyggelige møder kan gøre mere skade end godt.

(Ledelse)