Sådan sætter du tekstbesked Marketing til at arbejde i denne feriesæson

Har du brug for en bedre måde at nå frem til shoppere og øge salget i denne feriesæson? Tekstbeskeder kan være svaret. Uanset om du sender almindelige tekstbeskeder eller branded-billeder og videoer, kan mobilmarkedsføring tiltrække flere købere i løbet af ferien, fra Black Friday og Cyber ​​Monday til Christmas og post-holiday detailhandel.

Mobil markedsføring, også kendt som tekstbesked marketing, er en effektiv måde at informere forbrugere og kunder om salg, tilbud og andre specielle kampagner via SMS-besked og MMS-besked (MMS). I modsætning til andre former for marketing giver mobilmarkedsføring også mulighed for at interagere med kunder på et personligt plan via de enheder, de bruger mest og bruger et medium, som de typisk ikke kan leve uden.

Ifølge Payvia er en mobilbetalinger og mobil marketingfirma med smartphone-salg på 45 procent, har detailhandlerne mulighed for at øge salget ved at udnytte mobilmarkedsføring denne feriesæson. Og da 98 procent af SMS- og MMS-beskeder ses, mens de fleste forretningsmæssige e-mails ignoreres, tilbyder mobil markedsføring betydeligt mere rækkevidde og et højere investeringsafkast end andre former for markedsføring.

James Citron , Chief Marketing Officer i Payvia, har hjulpet store detail mærker som Charlotte Russe og Nike boost salg med mobil markedsføring. Citron talte til MobbyBusiness og diskuterede hvorfor forhandlere skal bruge mobil markedsføring og hvordan de kan udnytte det for at øge salget i denne sæson.

MobbyBusiness: Hvad gør mobilmarkedsføring så effektiv?

James Citron: Tekst marketing arbejde for virksomheder stort og lille, fordi det er markedsføring til kunder ved hjælp af teknologi, kunden forstår. Ved hjælp af teknologi bruger kunden hver dag, mærker er i stand til at opbygge og aktivere stærke mobildatabaser, der kører signifikant højere ROI end andre programmer, som e-mail.

MB: Højtiden ligger lige rundt om hjørnet. Hvor tidligt skal detailhandlere komme i gang med mobil markedsføring?

J.C.: Det er aldrig for tidligt at begynde at opbygge en mobil database som forberedelse til ferien. Når din database vokser, skal du bruge den til at teste nye kuponer og kampagner, så du ved hvad der virker, og hvad der ikke gør. Du vil være glad for, at du har en klar viden om, hvad der bedst svarer til dine kunder, når ferien er kommet.

MB: Hvordan kan detailhandlere udnytte mobilmarkedsføring til at klare sig specifikt til Black Friday og Cyber ​​Monday? > JC:

Tekstbesked markedsføring er perfekt til disse en-dag-kun shopping sprees, fordi det kan have en deadline. Hvis du vil have, at shoppere liner op udenfor dine forretningsdøre om morgenen på Black Friday eller venter online på Cyber ​​Monday, skriv ud en hurtig "udløber" tilbud et par dage før. Umiddelbarheden vil drive salg og interesse. MB:

Small Business Saturday kommer også op. Hvordan kan købmænd bruge mobil markedsføring til at øge bevidstheden og salget til lokalt ejede virksomheder? JC:

Små virksomheder er at finde succes i gør-det-selv (DIY) mobil marketing teknologi, der giver dem mulighed for at designe og implementere deres egne tekstbesked marketing kampagne. Payvia tilbyder faktisk en månedlig service specielt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er), som giver dem mulighed for at vælge et søgeord og en kort kode og sende 1000 meddelelser til omkring $ 100 per måned. Tricket er at give dine kunder overbevisende indhold. Vælg en DIY-tjeneste, der giver dig mulighed for at sende MMS-beskeder, der tillader video, lyd og billeder, der skal sendes på samme kanal som den almindelige gamle 160-tegnede SMS. MB:

Forskning viser, at de fleste Folk handler med mindre end to uger for at gå før jul og den ferie, der bruger toppe på den sidste hele uge før jul. Hvordan kan detailhandlere bruge mobil marketing til at udnytte denne feriehastighed? J.C. :,

Den virkelige hemmelighed til succesfulde mobilmarkedsføring er at tilpasse, hvad du sender. Det er her, hvor MMS tilbyder betydelige fordele, fordi det kan bruges til at dele videoer og billeder uden ekstra omkostninger. I de sidste par dage, når kunderne skynder sig for at finde den perfekte gave sidste minut, så prøv at sende dem se bøger, produktbilleder, videoer, tip og gaveguider. Et billede er virkelig 1.000 ord værd. MB:

Hvad med post-ferie arrangementer, som efter jul-salg. Hvordan kan detailhandlere lokke kunder, der er udbrændt (og sandsynligvis brød) fra alle de sidste øjebliks julehandler? JC:

I betragtning af at 97 procent af tekstbeskeder åbnes inden for få minutter, mens 88 procent af business-to- forbrugernes e-mails går uåbnet, bør virksomhederne vælge at sende deres efter-julesalg via sms denne gang. Faktisk er den gennemsnitlige indløsningsrate for en kupon, der sendes via SMS, 10 gange den for e-mail. Når du overvejer at 42 procent af kunderne siger, at salg og rabatter er den vigtigste faktor for online ferie shopping, er det et ret indlysende valg at tage salgsgevinsten fra tekst via email. MB:

Du sagde, at i 2012 , detailhandel på sort fredag ​​faldt faktisk 1,8 procent, selvom fodtrafik steg, hvilket betyder flere mennesker vælger at købe online efter at have set produktet i butikken. Hvordan kan virksomheder bruge mobil markedsføring til at forhindre eller minimere " showrooming " og købe i butikken i stedet? J.C.:

Fremhæv din butik gennem skiltning og stedbaserede kuponer. Brug skiltning ved dit salgssteds salgssted (POS) for at give kunderne et særligt tilbud for at optage i din mobil marketingkampagne. Du kan også sende en hurtig "udløber" kupon, der kun kan indløses i butikken. Når man ser på den næste generation af mobilmarkedsføringsløsninger, vil lokationsbaserede tjenester hjælpe butikkerne med at adressere udstillingsproblemer ved at skubbe specielle tilbud til forbrugere, der er fysisk tæt på deres butikssted. Det handler om messaging, timing og placering. MB:

Hvordan kan virksomheder komme i gang med mobil markedsføring? JC:

Mærker begynder først ved at dyrke deres mobile database ved hjælp af et søgeord og en kort kode til Eksempel "Tekst HUNGRY til 51515." Den bedste måde at gøre dette på er at markedsføre din mobil marketingkampagne med din eksisterende marketingindsats. Ligegyldigt din strategi, fremme din mobil marketingindsats på en række berøringspunkter: på din hjemmeside, hos POS, på produktemballage, via sociale medier og via e-mails og reklamer. Træn dine salgsteams i butikken for at opmuntre kunder til at blive mobile tilhængere og få eksklusivt indhold, kuponer og meddelelser om salg i butikken. MB:

Hvad er nogle do og ikke ved ferie mobil marketing? JC:

Opret et overbevisende, nyttigt program, som folk vil ønske at deltage i. Find ud af hvad dine kunder kan lide. Hvilken information bedst resonerer med dem? Er det kuponer? Er det lurede? Find hvad kunden ønsker og se dit program vokse. Og vælg MMS-multimediedrev højere engagement end almindelige gamle SMS-beskeder. Multimedia giver også virksomheder mulighed for hurtigt og nemt at fremvise deres produkter og deres branding, og fordybe forbindelsen mellem mærket og kunden. Bryd ikke reglerne. SMS markedsføring er tilladelsesbaseret og stærkt reguleret. Det betyder, at virksomheder ikke kan sende tekstbeskeder til forbrugere, der ikke har givet udtrykkelig tilladelse til at blive kontaktet via denne metode. At være kompatibel er let; det kræver bare at følge enkle regler. En del af at følge reglerne er respektfuld. Mobiltelefoner er personlige enheder, så send dine sms'er, når de højst sandsynligt vil resonere med dit publikum. Send aldrig beskeder om sen aften eller tidligt om morgenen, medmindre du tydeligt har angivet dette som en del af dit program.

MB:

Hvor ser du fremtiden for mobil markedsføring? JC:

Mobile markedsføring bliver mere visuel, mere interaktiv og mere personlig. Forbrugerne er fortrolige med at dele billeder og videoer på deres mobile enhed - f.eks. Instagram og Vine - og kræver, at deres yndlingsmærker tilbyder mere end blot en teksttekst på 160 tegn. Mærker, der opfylder denne efterspørgsel ved hjælp af MMS-megen, vil være i stand til at engagere deres kunder med rige medier på tværs af samme traditionelle SMS-markedsføring uden ekstra omkostninger over SMS. De vil øge deres kundeloyalitet og det samlede salg.

At holde tæller: En regnskabsprimer for små virksomheder

Skatteperioden er ved at komme, og for små virksomheder, især nye, er det nu tid til at ansætte en god revisor. Selvom virksomhedsejere generelt ikke kan vente med at offload deres daglige bogføring på en CPA eller bookkeeper, frigiver selv iværksættere en forståelse af nogle regnskabsmæssige grunde .

(Forretning)

4 Nemme måder at holde kunderne kommet tilbage

Alt dette snakkes om sociale medier, mobilapps og strategiske markedsføringsplaner kan få dig til at tro, at kundeservice ikke længere er vigtig. Ikke sådan, forpligter Micah Solomon, medforfatter af bogen "Exceptional Service, Exceptional Profit" (AMACOM, 2010). Solomon siger, at god gammeldags kundeservice stadig er nøglen til at vinde kunder og holde dem.

(Forretning)