Sådan optimeres din e-handelswebsted for feriehandlere
Mens nogle forbrugere allerede er begyndt at handle på ferie, begynder post-Thanksgiving rush at begynde, og detailhandlere over hele landet forbereder sig på store salg og kampagner. Dette gælder især for e-handelsvirksomheder, som skal forudse en tilstrømning af trafikken på hjemmesiden i løbet af det forventes at være deres største salgstid på året.
Som en lille onlineforhandler skal dit websted være i tip-top form for sæsonen, for at hjælpe dig med at holde trit med dine større konkurrenter. Frank Yue, direktør for løsningsmarkedsføring og applikationsleverancer hos Radware, der er leverandør af DDoS-beskyttelsestjenester, sagde, at hvis dit websted går langsommere, har du meget at tabe - 57 procent af forbrugerne vil opgive et websted, der ikke indlæser efter 3 sekunder , ifølge Radware-undersøgelsen.
"Hvis webstedet ikke reagerer ... [kunder tror det], er det ikke det værd og går til et andet websted for at købe [varen] et andet sted," fortalte Yue Mobby Business. "Det er ikke kun det sted, du skal bekymre dig om, men også nedbrydningen af ydeevne og levering for at bevare kunderne."
Udover at sikre hurtig og effektiv websiteydelse er der et par andre ting, du bør huske på når du prepper din e-handels website for øget ferie trafik. Marketing eksperter vejede ind på, hvordan du får dit websted til at skille sig ud og drive salg.
Fejr sæsonen på dit websted
Fysiske detailhandlere opretter ofte særlige feriedisplayer i købsæsonen. Du kan tage en lignende tilgang til din hjemmeside.
"Nu er det tid til at begynde at flippe over kreativitet og gøre dit websted mere sæsonbestemt," sagde Lisa Graves, senior e-mail marketing strateg på DEG, et fuldservice digitalt marketingbureau. "Klæd din digitale kanal, ligesom du gør din mursten og mørtel."
Men det betyder ikke nødvendigvis at tilføje juletræer og blinkende lys til din hjemmeside, siger Richard Stevenson, chef for virksomhedskommunikation hos e-handels softwareudbyder ePages.com.
"I stedet skal du revidere dit websiteindhold og tilpasse det med opmuntrende, optimistisk indhold til de vigtigste milepælsdatoer: Black Friday, Cyber Monday, Christmas and New Year," sagde han. "Shoppere reagerer bedst på indhold, der fejrer produkterne, binder dem til festligheder og giver en følelse af, hvorfor modtageren vil glæde sig over dem."
Fremhæv dine specialtilbud og rabatter
Sørg for at dine ferietilbud er med fremtrædende på din hjemmeside, og opdater dine websiteets billeder, søgeord og søgemaskineoptimering for at hjælpe kunderne med at finde din virksomhed i søgeresultater, sagde Debbi Lechner, vicedirektør for produktmarkedsføring og ledelse til Web.com. Hun anbefalede også ofte at sende dine specielle tilbud til dine bedste sociale medier, såsom Facebook, Twitter og Pinterest.
"Linking af dine indlæg tilbage til dit websted vil fremme opkald og ordrer og drive mere trafik til dit websted," Lechner sagde. "Du vil også se øget bevidsthed og tilhængere af dine sociale kanaler, når kunder deler dine tilbud med deres venner."
Gør webstedshastighed en prioritet
Mange onlineforhandlere fokuserer primært på designen af deres hjemmeside - hvor smukt siden ser ud, hvor stor grafikken er, hvor nemt købsknapperne skal få adgang osv. Problemet er imidlertid, at alle de store fotos og interaktive elementer kan sænke dit websted betydeligt.
"Alt hvad der er gjort for at lave en smuk [website] kan blive spildt, fordi siden ikke indlæses i tide til forbrugeren, "siger Deborah Szajngarten, direktør for PR for Radware.
Selv om en veldesignet hjemmeside er vigtig, skal virksomhederne også fokusere på at finde web-løsninger og værter, der giver dem den nødvendige båndbredde og hastighed for at understøtte højere ferietrafik.
"[Du har brug for] on-demand resourcing ... for at skalle mulighederne for din online tilstedeværelse og hurtigt justere antallet af servere og kunder, du kan understøtte samtidig [at forblive] effektiv", siger Yue.
Forbered dig på sikkerhedsproblemer
Det er ikke kun shoppere, der hæver deres onlineaktivitet i løbet af ferien - hackere venter i vingerne, klar til at drage fordel af det øgede antal transaktioner. Yue anbefalede at uddanne dig selv og dit team for at genkende sådanne cyberattacks, såsom DDoS-angreb, samt investere i sikkerhedsløsninger, der hjælper dig med at håndtere eventuelle potentielle situationer.
"DDoS-angreb er en regelmæssig begivenhed - forventer dem at træde op i feriesæsonen, "sagde Yue. "De bliver komplekse. Du skal [for at kunne] afhjælpe angrebet på passende vis."
Vær klar med din kundesupport.
Holiday shoppere ønsker en positiv kundeoplevelse, så gør dine kontaktoplysninger nemme at finde på Alle sider på dit websted, hvis kunder har spørgsmål om deres ordrer.
"Du vil måske overveje at tilføje midlertidig hjælp til at besvare de ekstra opkald, hvis du tror, du får brug for det," sagde Lechner. "En simpel telefonsvarer kan sikre, at du ikke går glip af et opkald og lader kunderne vide, at du planlægger at komme hurtigt tilbage til dem."
Nogle kildeinterviews blev udført for en tidligere version af denne artikel.
Sådan lejer du den perfekte sælger
Det er svært nok at finde en god medarbejder, men at finde en, som også er en god sælger, kan være særlig udfordrende. Det er ikke den slags ting du kan gøre på flugt. "At have en systematisk, løbende proces til ansættelse vil give dig en klarere vej til at ansætte de rigtige mennesker til jobbet," sagde Kathi Graham-Leviss, grundlæggeren af XB Consulting, en executive coaching og business konsulentfirma og forfatter af "The Perfect Hire: En taktisk vejledning til ansættelse, udvikling og fastholdelse af Top Sales Talent" (Entreprenør Press, 20.
Small Business Snapshot: La Bonne Cuisine
Kubiak forklarer ... La Bonne Cuisine er et fuldservice cateringfirma i Oakland, CA. Vi har været i erhvervslivet i over 20 år. Mange virksomheder bliver tilfredse efter det længe, men motoren af vores succes har altid været vores kreativitet. Catering handler om festligheder, og vi får inspiration fra vores kunder - om det er et firma, der fejrer en milepæl, eller et par, der deler deres kærlighed foran 200 af deres nærmeste venner.
Populære Indlæg