Hvordan har jeg ført mig til min families 101-årige watch-arv med ny teknologi?
På den tid var den schweiziske urindustri i gang med det såkaldte kvartskris, hvor asiatiske fabrikanter frigjorde batteridrevne kvarts ure til væsentligt billigere priser end schweiziske ure. Det blev svært for smykker butikker at overtale kunderne til at købe et $ 2.000 ur, da en $ 20 ur fortalte præcis samme tid. Min far så ikke en fremtid i dette, men det gjorde jeg. Jeg lykkes ikke kun i den udfordring, han gav mig. Jeg tilføjede også to Govberg Jewellers steder i processen - en i Philadelphia forstad Ardmore og en anden i Cleveland, Ohio.
Govberg har været en del af Philadelphia-detaillandskabet i 101 år, men en tur gennem vores nye hovedkvarter ville have overbevist om, at det var en teknisk opstart, elektronisk handelsgulv - eller måske begge. Du ville være rigtig uanset hvad din konklusion er.
Den schweiziske urindustri er i øjeblikket under en ny krise, som også er detailbranchen. Når andre er blevet udfordret med, hvordan man sælger flere ure, eller hvordan man køber nye kunder eller hvordan man tiltrækker tusindårse, har vi set teknologi som fremtidens detailhandel og har taget det i vores forretningsmodel.
Vi har investeret Over $ 1 million i oprettelsen af mobilappen, WatchBox by Govberg, for at gøre det nemt for kunderne at købe, sælge eller handle deres ur med os fra deres smartphone. Vi har opbygget en stærk, social media-infrastruktur, der forbinder med årtusinder på deres foretrukne platforme. YouTube er blevet et af vores største værktøjer, da vi bruger det til at fremvise uddannelsesvideoer udviklet gennem vores eget studie.
Vi har også styrket vores e-handelsafdeling med et salgsteam, vi kalder "forhandlere", som hver er bemyndiget til at betjene kunder med det højeste niveau af personlig service. Ved hjælp af teknologi yder vores højtuddannede og kyndige forhandlere kunder overalt i verden, syv dage om ugen, dag eller nat.
Vores største udfordring vil altid være innovativ. Hvad vi har gjort med Govberg, hviler helt på at være i stand til at forudsige, hvor markedet er på vej og udvikle strategier, som imødekommer disse kommende krav, længe før de bliver problematiske. Et eksempel på dette er vores tidlige udvidelse til e-handel i en tidsforhandler, forstod ikke, hvor stor e-handel ville blive.
Vi betragter os selv som en 100-årig opstart, der opererer med samme opstartsenergi og mentalitet, der fejrer innovation mens at være nemmelig nok til at køre korrekt, når noget ikke er helt rigtigt. Vi vil fortsætte på denne måde, når vi går ind i vores andet århundrede i erhvervslivet.
Rude Medarbejdere Impact Customer Udgifterne
Med så mange muligheder for at bruge deres penge, ny forskning viser ét sted folk ikke gør det er, hvor de - eller andre - behandles uforskammet. I en undersøgelse foretaget af forskere fra University of Southern California og Georgetown University rapporterede omkring en tredjedel af forbrugerne, at de blev behandlet frekt af en detailmedarbejder i gennemsnit en gang om måneden, og at episoderne af ucivil arbejdstager adfærd gør dem mindre tilbøjelige til at handle hos disse virksomheder.
Kontinuerlige kandidater: Hvorfor moderne arbejdstagere altid søger deres næste job
"I organisationer, hvor arbejdsgivere ikke opfylder deres kandidaters forventninger eller forhåbninger til fremskridt, det vil sige, at enkeltpersoner vil være mere tilbøjelige til altid at kigge efter deres næste mulighed, siger Kate Donovan, senior vicepræsident for ManpowerGroup Solutions og global rekruttering outsource forarbejdning præsident, i en erklæring.
Populære Indlæg