Shopping på sociale medier: Socialhandelens fremtid
Sociale medier er blevet et afgørende værktøj for marketingfolk, især når det kommer til brandopbygning og engagerende potentielle kunder. For nylig har sociale medier platforme dyppet deres tæer til handel også; Facebook, Instagram og Pinterest har alle hoppet ind i social handelsspillet i en eller anden form.
"Social handel startede på en smuk økologisk måde med folk, der blot sendte de ting, de købte på sociale medier", siger Brian Lovett, direktør af produktet hos VigLink, fortalte Mobby Business. "Markedsførere anerkendte hurtigt kraften i disse" ven "-anbefalinger og begyndte proaktivt at rekruttere folk til at sælge produkter."
Men er sociale platforme, hvor folk primært kommer til at interagere med hinanden - ofte gennem memes - virkelig det ideelle sted at købe og sælge? Resultaterne er blandet, men det har ikke afskrækket virksomheder fra at forfølge social handel som en ny kilde til konverteringer. Nogle platforme er villige til at satse på svaret er ja.
Pinterests "Gaver feed" indeholder f.eks. Produktspidser med prissætning, tilgængelighed og købsforbindelser. Og Forbes kaldte Instagram "verdens mest kraftfulde salgsværktøj" på grund af succesen af sine sponsorerede indlæg, der har øget mærkeindsatsen og bevidstheden om tidlige adoptører siden deres debut i november 2013.
Social media marketing spillet er ved at ændre sig med hver innovation, og virksomheder af alle størrelser skal være klar til at slå. Her er, hvad marketing- og e-handelseksperter vil have dig til at vide om denne udviklingstendens.
Udvikling af sociale netværk
For blot nogle få år siden var det bare et mærke, der havde en stor fordel, at have en social media-tilstedeværelse. Evnen til at interagere med forbrugerne direkte på platforme, som de allerede brugte til at forbinde med hinanden, var den nye grænse i kundeservice. Da flere og flere virksomheder begyndte at etablere Facebook- og Twitter-konti, skiftede samtaler på disse platforme fra interpersonel kommunikation til fælles meninger og erfaringer om mærker.
"Folk går ikke bare på Facebook og Twitter for at forbinde med andre mennesker længere; de bruger også den til at forbruge nyheder, udvikle smag og endda butik ", siger Nissim Lehyani, CEO og medstifter af Facebook-integreret e-handelsplatform Easy Social Shop. "Som detailhandlere forstår, at sociale medier spiller en vigtig rolle ved at bestemme, hvad og hvordan forbrugerne vil købe, bliver der brugt flere ressourcer til at formulere strategier for social media markedsføring for at fange forbrugere og lette produktsalg."
"Det første skridt i denne proces er at skabe en ... Pinterest bord eller Facebook side for at dyrke et efterfølgende og øge brand awareness, "sagde Lehyani. "Men det næste skridt er standardiseringen af værktøjer, der maksimerer brandets eksponering og letter salg til detailhandleren, samtidig med at man konsoliderer og forenkler indkøbsprocessen for kunden. Det handler ikke kun om at være på sociale medier længere - det drejer sig om at maksimere potentialet i Disse platforme. "
Sådan ændres socialmediemarkedsføring
Med nye og kommende sociale handels teknologier vil den største forandring for sociale medier markedsførere være et skift i fokus fra branding for at lede generation og konvertering.
" Social handel begyndte ganske enkelt.Forhandlere ville engagere tilhængere til at udvikle et mærke og håber, at tilhængerne til sidst ville konvertere til betalende kunder.Det fortsatte med at udvikle sig til at have stærke influencer udvikle store followings og folk kom til at værdsætte deres meninger om hvad de skal købe, Zabrina Hossain, produktchef hos Shopify, sagde. "Indtil for nylig, hvorvidt du var en forhandler eller en influencer, var der ingen nemme måde at virkelig fange og straks forsegle handlen på, men vi har set at gapet bliver mindre og mindre."
Det krympende mellemrum er nøglen. Jo kortere vejen mellem forbruger og produkt, desto mere sandsynlige virksomheder er at konvertere mere salg. Og øget salg er ikke det eneste på bordet. Social handel giver mulighed for forbedret demografisk og adfærdsmæssig dataindsamling samt direkte feedback, der gør det muligt for virksomhederne at forstå deres forbrugerbase bedre og reagere i overensstemmelse hermed.
Lehyani aftalt og noterer sig, at vellykket social markedsføring vil blive en endnu vigtigere del af overordnede markedsføringsstrategier, og at marketingfolk skal tænke længere, hårdere og mere kreativt, hvis de ønsker at kunne opfylde det nyoprettede potentiale for social handel.
"[Social handelsværktøjer] hæver indsatsen for social markedsføring, men de lette også salgsprocessen ved at give virksomheder mulighed for effektivt at interagere med kunderne, "fortalte Lehyani Mobby Business. "Digitaliseringen af shopping betyder også, at kundedata er rigelige, og med de rigtige værktøjer kan virksomheder analysere deres online kunderes adfærd og bruge disse oplysninger til at forbedre sociale marketingstrategier for at fuldføre salget via sociale medier."
Peer-to -peer social handel
Der er også en anden form for social handel, der udvikler sig uden for de ovenfor nævnte business-to-consumer (B2C) modeller. Med fremkomsten af kommercielle muligheder som Facebook Marketplace, som gør det muligt for folk i et bestemt geografisk område at annoncere og sælge deres personlige ting, skaber sociale medier også peer-to-peer-fællesskaber af købere og sælgere.
"Facebook Marketplace passer definitionen af social handel. Anvendelser kan sælge til hele deres netværk og videre, "sagde Hossain. "Det er udviklingen af en crafter's pop-up-butik eller en andres garage salg. Som online giver Facebook Marketplace flere muligheder for flere mennesker og opfordrer til genbrug eller genbrug af brugte genstande. Vi begynder også at se folk begynde at sælge nye varer på markedet. "
Lovett ser peer-to-peer-markedspladser som det naturlige næste skridt i social handel. Fordi folk bruger så meget tid på at surfe på indhold på sociale medier, siger Lovett, det er kun naturligt, at sociale medier platforme vil opbygge en markedsplads for køb og salg af varer nyt og gammelt.
"Jeg ser disse platforme som evolutionære snarere end revolutionære. Vi har altid haft disse "sociale handelsmarkeder" i en eller anden form, "sagde Lovett. "[Om] klassificerede annoncer i en avis, salg af fællesskabsgaard ... hurtigt fremover et par år og steder som craigslist opstod. Nu har vi disse markedspladser integreret direkte i sociale medieplatforme som Facebook."
For en liste over små virksomheder sociale handelsløsninger, se vores vejledning her på Mobby Business.
Nogle kildeinterviews blev udført for en tidligere version af denne artikel.
Gør hvad du elsker: En kunstnerisk iværksætter
Gøre, hvad du elsker for at leve? I min kolonne "Gør hvad du elsker" spørger jeg folk, der har gjort det, for at fortælle mig deres hemmeligheder. Her håber de at inspirere dig til at gøre det samme. Nancy Epstein er en kvinde i en mands forretning. Ikke alene startede hun sin egen fliseforretning, hun revolutionerede den måde, branchen arbejder på.
5 Red Flags Smart Job Interviewere Watch Out For
Er du klar til at ansætte en medarbejder? Du har lavet en kort liste over kandidater, og det er på tide at gennemføre din første medarbejdersamtale. Men baseret på bare et kort interview, hvordan kan du fortælle, hvem der vil være en god medarbejder til din lille virksomhed? Ansættelseseksperter delte fem advarselsskilte om potentielle problemansatte.
Populære Indlæg