Ingen ansigtstid? Ingen problem: Sådan forbliver virtuelle arbejdere engageret


Ingen ansigtstid? Ingen problem: Sådan forbliver virtuelle arbejdere engageret

Smarte enheder, cloud computing og praktisk talt allestedsnærværende internetadgang gør det muligt at gøre de fleste skrivebordsjob fra næsten overalt. På grund af dette arbejder flere mennesker hjemmefra end nogensinde, og antallet øges hvert år. I sidste år tilbragte 43 procent af de beskæftigede amerikanere i det mindste en del af deres tid på fjerntliggende afstand, ifølge en Gallup-undersøgelse.

Mens fjernarbejde er en stor fordel, at virksomhederne kan tilbyde medarbejdere, er telekommunikation et stort ansvar, der indebærer en betydelig mængde af tillid på arbejdsgiverens side. Du mister også værdifuld ansigt med medarbejdere, der ikke rapporterer til kontoret. Du kan muligvis videochatte med en fjernbetjent hver dag, men de går stadig glip af den daglige virksomhedskultur, som kan spille en stor rolle rolle i en medarbejders engagement niveauer.

"Nogle ledere har endnu ikke udviklet færdighederne til at motivere [in-office] arbejdere, og virtuelle arbejdere er endnu hårdere [at engagere sig]", siger Ellen Raineri, assisterende professor i Kaplan Universitet. "Følelsen af ​​tilhørsforhold er meget udfordrende for virtuelle arbejdere, som synes at være helt alene ude i cyberland."

Tony Ventrice, senior produktchef hos BetterWorks, blev enige om at bemærke, at eksterne medarbejdere, der deltager i gruppeprojekter, måske ikke føler som investeret som deres kollegaer, der er fysisk til stede for at se det hele, kommer sammen.

"Initiativer der stiger ud af kollektive diskussioner og får fart som de overfører fra person til person, er usynlige for fjernarbejdere," sagde Ventrice. "Medarbejdere, der har bidraget til skabelsen af ​​processer og politikker, er mere investerede, mere tilbøjelige til at se den iboende værdi og mere tilbøjelige til at vedtage. Fjernbetjeninger er ude af den kreative og kulturelle loop. Uden denne samarbejdsmæssige feedback kan de føle sig isolerede, og dette kan føre til frigørelse. "

Men geografisk afstand fra ens kolleger betyder ikke automatisk, at en virtuel medarbejder vil føle sig afbrudt, ikke hvis gruppen er i stand til at kommunikere effektivt. Jana McDonough og Chris King, to fuldtidsansatte medarbejdere hos Maracaibo Media Group, sagde begge, at de føler sig lige så engagerede som nogen af ​​deres kollegaer på kontoret. "

" Vi udnytter virkelig teknologi og kommunikerer konstant "sagde McDonough, en publicist. "Vi har et stort IM-program, der gør det muligt for os at tale med hinanden i live tid for at stille spørgsmål eller at diskutere en klient. Vi er altid brainstorming og smider ideer ud via e-mail til hinanden, og alles mening og tanker hilses velkommen. arbejdsgiver giver virkelig kredit, hvor det er fortjent og værdsætter os alle. "

" Jeg er i konstant kontakt med kontoret ved hjælp af en teknologisk platform eller en anden, "tilføjede King, en indholdsstrategist. "Og der er muligheder for at møde ansigt til ansigt i nogle få uger, hvad enten det drejer sig om et klientmøde, en faktisk dag på kontoret eller endda til en frokostmøde."

Det er klart, at ledere og virksomhedsledere prioriterer af medarbejderengagement og teamwork, uanset medarbejderens placering trives organisationen som helhed. Her er et par måder, hvorpå du kan få dit virtuelle personale til at føle, at de virkelig er en del af teamet.

Fjernansatte, især dem, der arbejder uden traditionelle timer eller er uden for hovedkvarterets tid zone, kan nogle gange få den forstand, at resten af ​​deres team ikke er omkring, når de er, og omvendt. Selv om det er umuligt at forvente, at alle er tilgængelige 24/7, ved at vide, at de kan nå ud til deres kolleger og holde kontakten ved hjælp af digitale kommunikationsmetoder, kan virtuelle medarbejdere føle sig mere tilsluttede.

"Online communities, socialt samarbejde software og chat kunder hjælper med at bringe eksterne medarbejdere inden for den kulturelle samtale, "sagde ventrice. "Det er vigtigt, at ikke alle disse meddelelser er endda helt seriøse - meget af det, der bringer et hold sammen, er den delte drilleri."

Når hele teamet arbejder, kan et tale- eller videokonferenceopkald gå langt for at tilskynde gruppesamarbejde.

"Det er virkelig vigtigt for arbejdsgiverne at kommunikere [og] holde alle medarbejderne involveret i det der sker i dag, "McDonough fortalte Mobby Business. "Nogle af vores teams bedste arbejde er, når vi alle får et opkald for at diskutere hver kundes projekter, og alles tanker sættes på bordet."

Gamification, anvendelsen af ​​spillemaskiner til nongame miljøer er blevet en populær taktik for virksomheder, der ønsker at opmuntre kundeloyalitet og engagement på en sjov måde. Men samme taktik til at opmuntre konkurrencer og belønninger til hverdagens aktiviteter kan også være en effektiv medarbejderinddragelsesstrategi.

"Medarbejdere skal føle sig inkluderet, som om de er en del af et hold," sagde Ventrice. "Team-baserede mål og konkurrencer hjælper med at skabe en følelse af samarbejde og samarbejde. Hold kan baseres på funktion eller placering, hvor hovedmålet er integration i stræben efter et fælles mål."

Ventrice bemærkede også, at spilbaseret præstation styringssystemer kan hjælpe med at standardisere præstationsmålinger og evalueringskriterier. Dette er især vigtigt for eksterne medarbejdere, som måske føler at de mangler vigtige salgsfremmende muligheder ved ikke at være fysisk til stede.

Ligesom gamification, et digitalt anerkendelsesprogram, der anvendes til alle medarbejdere kan udjævne spilleregler for udenfor kontormedarbejdere. Ved at tildele virtuelle badges eller belønninger til medarbejderpræstationer kan du vise dine medarbejdere, at du virkelig anerkender deres indsats.

"Badge som helhed har vist sig gennem tid for at være effektiv, [som i] militæret eller drengen og Girl Scouts, "sagde Raineri. "Det er en gennemprøvet metode til at belønne [individer], og det er naturligt at bruge det nu, når vi går ind i den virtuelle verden. Det er billigt, og du kan tilpasse det til dit eget firma, uanset om du leder efter individuelle eller holdbelønninger."

Selv med noget så simpelt som fordele eller bonusser vil kommunikationen med medarbejderne om deres egne individuelle erfaringer på en personlig og relevant måde virkelig skille sig ud til en fjernbetjent.

"Virksomheder kæmper med one-size-fits-all kommunikation, fordi det ikke nødvendigvis virker, "siger Chris Wakely, executive vice president for global virksomhed for Benify. "At sende information baseret på individets forhold er en fantastisk måde at få en persons opmærksomhed på."

Frem for alt skal virksomheder huske på, at gennemsigtighed og ærlighed er nøglen til at dyrke stærkt medarbejderinddragelse i eller uden for kontoret.

"Byg stærkere relationer til virtuelle arbejdere", sagde Wakely. "Personlig, kort, direkte og ærlig [kommunikation] er afgørende."

Nogle kildeinterviews blev udført for en tidligere version af denne artikel.


Going Global: Sådan udbygger du din virksomhed internationalt

Going Global: Sådan udbygger du din virksomhed internationalt

Når du har opbygget et loyalt nationalt kundebase, kan udvidelsen internationalt være det næste skridt for at holde din virksomhed voksende. At blive et globalt firma er en imponerende succes, men ikke alle forretninger er skåret ud for udfordringen. Der er mange ting at tænke på, før du sælger og markedsfører dine produkter eller tjenester i et andet land.

(Ledelse)

Sprogoversættelse: Hvilke globale virksomheder skal vide

Sprogoversættelse: Hvilke globale virksomheder skal vide

Forestil dig at have din virksomheds pressemeddelelse læst over hele verden eller forretninger med prestigefyldte udenlandske kunder. Din lille virksomhed er muligvis ikke der endnu, men takket være en stadig mere global økonomi bliver disse drømme til virkelighed for mange virksomheder. Da erhvervslivet fortsætter med at blive global, er behovet for sprog-oversættelsestjenester større end nogensinde .

(Ledelse)