Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øge salget

"Nye kundernes opfattelser af detailmiljøet nt - herunder dets atmosfære og layout - var meget højere end hos eksisterende kunder, "sagde Tracey Danaher, en af ​​undersøgelsens forfattere og en Monash-professor, i en erklæring.

Forskere fandt, at det øgede salg til nye kunder fortsatte i et år.

"Højere salg til nye kunder skyldtes primært, at flere nye kunder blev tiltrukket af den ændrede butik, de brugte mere hver gang de besøgte, og de besøgte senere oftere", siger Danaher. [Nye kunder] opfattede også væsentligt større servicekvalitet og højere niveauer af kundetilfredshed.

Undersøgelsens forfattere opdagede, at for alle kunder forbedrede både nye og eksisterende renoveringer ikke kun opfattelsen af ​​butikens layout selv, men ændrede også psykologiske reaktioner og købsadfærd.

På baggrund af undersøgelsens resultater mener forskere, at butiksmodellering bør betragtes som en markedsinvestering, der er designet til at bevare og tiltrække nye kunder, ligesom traditionel reklame.

"Det er vigtigt, at detailvirksomheder forstår hvordan ombygning af butikslayoutet påvirker kundeperspektioner og købsadfærd, "sagde Danaher. Det kan tage et par år at regne udlægget, men de opmuntrende afkast, der vises i undersøgelsen, skal bede ledere om at se remodeling som en strategisk markedsinvestering snarere end en nødvendighed for at udholde hvert årti. "

Undersøgelsen var medforfatter af Peter Danaher, marketing professor hos Monash.

'Servant' Lederskabsstil er bedst for bosser

Bosser, der er mere bekymrede over, hvordan de kan hjælpe deres medarbejdere i stedet for, hvordan deres medarbejdere kan hjælpe dem med at få bedre resultater, finder ny forskning. sætte deres medarbejders behov på egen hånd, virksomheder får forbedret kundesucces, øget jobpræstation fra medarbejdere og lavere omsætning, ifølge en undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort i Academy of Management Journal.

(Ledelse)

Kraften påvirker beslutningstagningen

Det viser sig magtfulde mennesker virkelig tænke anderledes. Ny forskning viser, at folk i stillinger med høj styrke og andre i stillinger med lav styrke tager meget forskellige handlingskurser, når de præsenteres med samme scenario. Forskere fandt dette ud gennem en række eksperimenter, der undersøgte hvordan folk ville reagere på en hypotetiske tilbud på $ 120 nu eller evnen til at vente og få flere penge på et år.

(Ledelse)