Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øge salget

"Nye kundernes opfattelser af detailmiljøet nt - herunder dets atmosfære og layout - var meget højere end hos eksisterende kunder, "sagde Tracey Danaher, en af ​​undersøgelsens forfattere og en Monash-professor, i en erklæring.

Forskere fandt, at det øgede salg til nye kunder fortsatte i et år.

"Højere salg til nye kunder skyldtes primært, at flere nye kunder blev tiltrukket af den ændrede butik, de brugte mere hver gang de besøgte, og de besøgte senere oftere", siger Danaher. [Nye kunder] opfattede også væsentligt større servicekvalitet og højere niveauer af kundetilfredshed.

Undersøgelsens forfattere opdagede, at for alle kunder forbedrede både nye og eksisterende renoveringer ikke kun opfattelsen af ​​butikens layout selv, men ændrede også psykologiske reaktioner og købsadfærd.

På baggrund af undersøgelsens resultater mener forskere, at butiksmodellering bør betragtes som en markedsinvestering, der er designet til at bevare og tiltrække nye kunder, ligesom traditionel reklame.

"Det er vigtigt, at detailvirksomheder forstår hvordan ombygning af butikslayoutet påvirker kundeperspektioner og købsadfærd, "sagde Danaher. Det kan tage et par år at regne udlægget, men de opmuntrende afkast, der vises i undersøgelsen, skal bede ledere om at se remodeling som en strategisk markedsinvestering snarere end en nødvendighed for at udholde hvert årti. "

Undersøgelsen var medforfatter af Peter Danaher, marketing professor hos Monash.

Få organiseret hårdere end at spare penge til små virksomheder

Små virksomheder har en tendens til at kæmpe for at få deres handlinger sammen, viser en ny undersøgelse. Ejere indrømmer, at deres virksomheder vil forbedre med bedre organisation, men det er en opgave, mange af dem loathe. I mere end en fjerdedel af ejerne af 1.006 små og mellemstore virksomheder undersøgt af kontorforhandler Office Depot er arkivering og organisation deres mindst -looked-forward-to-tasks; 27 procent sagde, at de loathe forsøger at sætte deres kontor i orden.

(Ledelse)

Hvad er et beslutningstræ?

Når man forsøger at træffe en vigtig beslutning, er det kritisk ledere, der undersøger alle deres muligheder nøje. Et værktøj, de kan bruge til at gøre det, er et beslutningstræ. Beslutningstræer er flowdiagramgrafer eller diagrammer, der hjælper med at udforske alle beslutningsalternativerne og deres mulige resultater.

(Ledelse)