Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øge salget
"Nye kundernes opfattelser af detailmiljøet nt - herunder dets atmosfære og layout - var meget højere end hos eksisterende kunder, "sagde Tracey Danaher, en af undersøgelsens forfattere og en Monash-professor, i en erklæring.
Forskere fandt, at det øgede salg til nye kunder fortsatte i et år.
"Højere salg til nye kunder skyldtes primært, at flere nye kunder blev tiltrukket af den ændrede butik, de brugte mere hver gang de besøgte, og de besøgte senere oftere", siger Danaher. [Nye kunder] opfattede også væsentligt større servicekvalitet og højere niveauer af kundetilfredshed.
Undersøgelsens forfattere opdagede, at for alle kunder forbedrede både nye og eksisterende renoveringer ikke kun opfattelsen af butikens layout selv, men ændrede også psykologiske reaktioner og købsadfærd.
På baggrund af undersøgelsens resultater mener forskere, at butiksmodellering bør betragtes som en markedsinvestering, der er designet til at bevare og tiltrække nye kunder, ligesom traditionel reklame.
"Det er vigtigt, at detailvirksomheder forstår hvordan ombygning af butikslayoutet påvirker kundeperspektioner og købsadfærd, "sagde Danaher. Det kan tage et par år at regne udlægget, men de opmuntrende afkast, der vises i undersøgelsen, skal bede ledere om at se remodeling som en strategisk markedsinvestering snarere end en nødvendighed for at udholde hvert årti. "
Undersøgelsen var medforfatter af Peter Danaher, marketing professor hos Monash.
En størrelse passer til alle? De bedste ledere tilpasser deres stilarter
For at få de resultater, de søger fra deres medarbejdere, skal cheferne overveje deres egne tanker først, finder ny forskning. En undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort i Journal of Organizational Behavior og Human Decision Processes, afslørede, at cheferne kan tilpasse deres tilgang til at producere forskellige resultater fra arbejdstagere.
Udarbejdelse af et moderne personligt mærke, der virker
Hvad er dit vigtigste karriereaktiv? Dine færdigheder og erhvervserfaring er helt sikkert vigtige, men for mange af dagens medarbejdere er et stærkt personligt mærke - både online og offline - deres største styrke på arbejdspladsen. Ifølge Linkedins New Norms @Work Study, mere end en fjerdedel af globale fagfolk siger det er mere hensigtsmæssigt nu at selvfremmende sig på sociale medier, end det var før.
Populære Indlæg