Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øge salget

"Nye kundernes opfattelser af detailmiljøet nt - herunder dets atmosfære og layout - var meget højere end hos eksisterende kunder, "sagde Tracey Danaher, en af ​​undersøgelsens forfattere og en Monash-professor, i en erklæring.

Forskere fandt, at det øgede salg til nye kunder fortsatte i et år.

"Højere salg til nye kunder skyldtes primært, at flere nye kunder blev tiltrukket af den ændrede butik, de brugte mere hver gang de besøgte, og de besøgte senere oftere", siger Danaher. [Nye kunder] opfattede også væsentligt større servicekvalitet og højere niveauer af kundetilfredshed.

Undersøgelsens forfattere opdagede, at for alle kunder forbedrede både nye og eksisterende renoveringer ikke kun opfattelsen af ​​butikens layout selv, men ændrede også psykologiske reaktioner og købsadfærd.

På baggrund af undersøgelsens resultater mener forskere, at butiksmodellering bør betragtes som en markedsinvestering, der er designet til at bevare og tiltrække nye kunder, ligesom traditionel reklame.

"Det er vigtigt, at detailvirksomheder forstår hvordan ombygning af butikslayoutet påvirker kundeperspektioner og købsadfærd, "sagde Danaher. Det kan tage et par år at regne udlægget, men de opmuntrende afkast, der vises i undersøgelsen, skal bede ledere om at se remodeling som en strategisk markedsinvestering snarere end en nødvendighed for at udholde hvert årti. "

Undersøgelsen var medforfatter af Peter Danaher, marketing professor hos Monash.

Den skjulte hemmelighed, der ødelægger mange familiefirmaer

Den største trussel mod succesen med din familiebranche kan ikke være en bum økonomi eller hensynsløs konkurrence; det kan være piller eller sprut. En ny undersøgelse viser, at stofmisbrug og afhængighed muligvis kan handicappe mere end halvdelen af ​​alle familieejede virksomheder, siger eksperter. I en undersøgelse af 99 familievirksomheder fra en bred vifte af fremstillings- og forretningstjenester i hele landet, over halvdelen af ​​undersøgelsens deltagere sagde, at de klare eller ventede at løse et familierelateret afhængighedsproblem i virksomheden.

(Ledelse)

Kan du virkelig blive fyret for at være 'for varmt'?

De fleste har hørt om at blive fyret for at være forsinket eller lave fejl på jobbet, men en New Jersey kvinde hævder, at hun blev fyret for at være "for varmt" og hævdede, at hun var offer for diskrimination. Lauren Odes, hvis beklædning på arbejdspladsen omfattede en formfuld sequined sort kjole og sequin-studded sorte læder støvler, saksøger sin tidligere arbejdsgiver, undertøjsselskabet Native Intimates.

(Ledelse)