Kraft gør kammerater til at behandle medarbejdere dårligt


Kraft gør kammerater til at behandle medarbejdere dårligt

Hvor meget strømforvaltere opfatter, at de spiller en rolle i, hvordan de behandler dem, der arbejder for dem, ifølge ny forskning.

Undersøgelsen, der for nylig blev offentliggjort i Journal of Personality and Social Psychology, viste, at ledere, der har en øget følelse af deres magt behandler andre mindre retfærdigt sammenlignet med chefer, der ser sig selv som mindre magtfulde. "Selv om magt og status ofte betragtes som to sider af samme mønt, har de faktisk modsatte virkninger på retfærdigheden af ​​folks adfærd , "siger Steven Blader, NYU Stern lektor i ledelse og organisationer. "Desværre er der meget mindre vægt i organisationer på at fremhæve spørgsmål om respekt og prestige - faktorer, der driver en persons følelse af deres egen status og derfor vil fremme en mere retfærdig behandling mod andre."

Som en del af undersøgelsen har forskere placerede deltagere i en bred vifte af roller, der giver dem oplysninger om kraft og status i forbindelse med deres tegn. Undersøgelsen viste, at deltagere, der havde en forhøjet følelse af deres magt, optrådte mindre retfærdigt mod andre og tog beslutninger, der afspejlede en svækket bekymring for retfærdighed, mens de, der havde en forhøjet følelse af deres status - og således var bekymrede over at opretholde deres høje status - behaved mere retfærdigt mod andre og lavede beslutninger, der afspejlede en langt større bekymring for retfærdighed.

[5 tegn er du en stor chef]

Blader sagde resultaterne har vigtige konsekvenser for ledere og for virksomheder generelt siden de hjælper med at forstå de faktorer, der bestemmer, hvordan retfærdige eller uretfærdigt ledere behandler deres underordnede.

Forskerne konkluderer, at et skub fra organisationer udelukkende understreger ting, der fokuserer ledere på magten, såsom hovedtælling, budgetkontrol, bonusser og andre økonomiske faktorer fører faktisk tilsynsførende til at behandle deres underordnede mindre retfærdigt. I modsætning hertil forventer undersøgelsens forfattere, at hvis virksomheder lægger vægt på at fokusere ledere på status og hvordan jævnaldrende, underordnede og overordnede tænker på dem, ville det resultere i en langt mere positiv indvirkning på retfærdighed og arbejdspladsrelationer.

Undersøgelsen "Differentierende Effekterne af status og magt: Et retfærdighedsperspektiv "var medforfatter af Ya-Ru Chen fra Cornell University's Johnson School of Management.


Den nye kundeservice er her, hvor og hvor som helst

Den nye kundeservice er her, hvor og hvor som helst

At være en kundeservicerepræsentant i den digitale tidsalder er både en velsignelse og en forbandelse. På den ene side er det lettere end nogensinde at kommunikere med kunder via en række forskellige kanaler, når som helst. På den anden side antager kunderne faktisk, at du kommunikerer med dem via en række forskellige kanaler - når de vil.

(Ledelse)

Hvad er en elevatorplade?

Hvad er en elevatorplade?

Forestil dig at du er på en elevator. Bilen stopper, og vicepræsidenten for et firma, du vil arbejde i trin. "Dørene lukker, og du har 20 eller 30 sekunder til at gribe hans interesse", siger Melanie Winograd, marketingspecialist hos IMPACT Group. "Hurtigt! Hvad siger du?" Selvom du sandsynligvis ikke vil have mange levevis af hændelser som denne, vil lignende situationer - hvor du kun har et øjeblik til at gnist en persons interesse - ske hele tiden.

(Ledelse)