Twitter for erhvervslivet: Alt du behøver at vide

Twitter er en social media og online nyhedsplatform, hvor folk kommunikerer i korte beskeder - op til 240 tegn lang kaldet tweets. Grundlagt i 2006 er Twitter nu et af verdens førende websteder. Det er i øjeblikket rangeret nr. 8 indenlandsk og nr. 13 internationalt ifølge internetanalyseselskabet Alexa.

Hvis det bruges rigtigt, kan Twitter være et godt markedsføringsredskab til din virksomhed. Før du bruger Twitter til at hjælpe din virksomhed, er det alt du behøver at vide.

Konfiguration af Twitter til erhvervslivet

Der er fem dele til en Twitter-profil - dit Twitter-håndtag, profilbillede, bio, header image og fastgjort tweet. Alle disse elementer skal arbejde sammenhængende for at skabe en præcis repræsentation af din virksomhed.

Dit brugernavn eller Twitter-håndtag er dit @navn og er din identifikator på Twitter. Det kan have op til 15 tegn. Det skal hjælpe folk med at finde din virksomhed nemt. Dit profilbillede skal visuelt repræsentere din virksomhed og dit mærke. Dit profilbillede vises på din profil, og ikonet vises i hvert tweet du sender.

For dit bio har du 160 tegn til at beskrive din virksomhed og medtage oplysninger om din virksomhed. Du kan inkludere oplysninger som din placering, åbningstider eller et link til dit websted. Dit hovedbillede er bag dit profilbillede og kan bruges til at fremhæve kampagner, begivenheder eller nyheder om din virksomhed.

Endelig er din pinnede tweet de første tweetfolk, der ser, når de besøger din profil. Du kan ændre din pinned tweet, når du vil.

Editor's Note: Leder du efter oplysninger om sociale medier marketing tjenester til din virksomhed? Brug spørgeskemaet nedenfor, og få hurtig forbindelse til vores sælgerpartnere for at lære mere om en tilpasset strategi og prisfastsættelse for din virksomhed:

Twitter-terminologi

• # (Hashtag): En hashtag (#) er vant til indeks ord eller sætninger på Twitter. Dette hjælper folk med let at følge emner og begivenheder.
  
• Bogmærker: I februar 2018 introducerede Twitter Bogmærker. Denne knap giver dig mulighed for at gemme tweets, du vil se senere. Dette er især nyttigt, hvis du vil læse en artikel eller se en video, men har ikke tid på nuværende tidspunkt. (Tidligere var du nødt til at lide tweeten for at gemme den til senere, og dine tilhængere kunne se, hvilke tweets du kunne lide.)
  
• @: Som andre sociale mediewebsteder bruges symbolet til at mærke eller nævne andre brugere.
  
• Blok: Du kan blokere andre konti på Twitter. Hvis du blokerer en konto, kan de ikke følge dig, føje dig til Twitter-lister eller se dine tweets. Du kan heller ikke se deres tweets.
  
• Direkte meddelelser (DM): Du hører ofte folk henviser til direkte meddelelser som DM'er. Denne mulighed giver dig mulighed for at chatte med en person individuelt. Hvis en kunde har et spørgsmål, kan de spørge dig via en DM. Der er ingen tegnbegrænsning på DM'er, så du kan reagere ved at bruge så mange tegn som du har brug for.
  
• Følg: Når du følger en konto, abonnerer du på dem. Når du følger en person, kan du se deres tweets på din tidslinje.
  
• Følgere: Twitter-brugere, der følger dig og ser dine tweets i deres tidslinje.
  
• Trending topics: Du kan se den aktuelle trend emner på din Twitter-hjemmeside i trendfeltet på venstre side.
  
• Starttidslinje: Din tidslinje viser tweets og retweets af de personer, du følger, samt promoverede tweets.
  
• Som: Du kan lide en tweet ved at klikke på hjertesymbolet under tweetet. Alle dine kan findes på din profil.
  
• Lister: Du kan lave lister over andre brugere, du finder interessante. Med lister behøver du ikke at følge de brugere, du indeholder. Lister kan hjælpe dig med at organisere din følgende liste. For eksempel kan du lave en liste over lokale nyhedsforretninger eller NYC-forfattere.
  
• Retweet: Retweeting ligner at dele andres indlæg på Facebook. Hvis du kan lide en tweet og vil have din følger for at se den, skal du retweetes. Derefter vises tweetet på dine tilhængers tidslinjer og din profil.
  
• Trends: Tendenser er et emne eller hashtag, der er populært på Twitter. Du kan skræddersy tendenser til at afspejle, hvad der er populært i din placering eller hvem du følger.

Værktøjer af Twitter

Det er vigtigt at holde din / de konti organiseret. Der er mange indfødte og tredjepartsklienter, du kan bruge til at administrere dine tweets.

• TweetDeck: TweetDeck er gratis at bruge og har en elegant brugergrænseflade med brugerdefinerede kolonner, hvor du kan organisere lister, meddelelser og dit eget feed . Du kan også spore hashtags i deres egne separate kolonner, planlægge tweets på forhånd (noget du ikke kan gøre på Twitter-webstedet eller mobilapps) og tilføje flere Twitter-konti for at administrere flere brugere på én gang. TweetDeck er browserbaseret og er tilgængelig via internettet; Det ejes af Twitter.
  
• Hootsuite: Hootsuite, som lader dig administrere andre sociale medier konti udover bare Twitter, fungerer på samme måde som TweetDeck. Det er uden tvivl ikke så slankt eller simpelt som TweetDecks layout, da Hootsuite bruger faner til hver profil, du opretter forbindelse til. Hootsuite tilbyder en gratis version; efter det koster pro-versionen $ 9,99 pr. måned. Brugere kan planlægge tweets i Hootsuite på samme måde som TweetDeck.

Twitter og Hootsuite har mobilapps til brug på en smartphone eller tablet, plus du kan tilføje flere brugerkonti. Se relateret historie: 6 Social Media Tools for Small Business]

Sæt Twitter til arbejde

Social media har værdi for virksomheder af enhver størrelse. Det spænder over flere demografier og spredter din virksomheds besked. Som virksomhedsejer skal du nøje overveje, hvordan Twitter passer ind i din overordnede marketingplan.

Her er nogle ideer til, hvordan du bruger Twitter til din virksomhed. [ Se relateret historie: Social Media for Business: En Markedsføringsvejledning]

1. Brug hashtags

Overvej hashtags. Disse ord eller sætninger giver brugerne mulighed for at mærke et identificerende ord, der grupperer hundredvis (eller tusinder) af tweets sammen. Hashtags er søgbare og tilbyder den perfekte følgesvend til live events.

Hashtags er en fantastisk måde at øge synligheden af ​​dit indhold ud over dine egne tilhængere. Der er mange populære hashtags, som generelt alle aktive Twitter-brugere er bekendt med, som #FollowFriday og #ThrowbackThursday.

Du kan også oprette dine egne hashtags for at gøre opmærksom på dit brand eller til begivenheder, du holder, selv om det er muligt det kan ikke tage fat på. Mange brands latch på trending emner til at bidrage til samtalen eller sælge deres produkt.

Brug relevante hashtags; for eksempel hvis du tweet om at starte en virksomhed, og det skete at være en fredag, kan du bruge hashtag #entrepreneurship, men at bruge #FF hashtag ville være upassende. Begræns derefter, hvor mange hashtags du bruger. Jo mere du bruger, desto mindre sandsynlige mennesker er at interagere med dit indhold, fordi de finder dine indlæg spam-lignende.

Se også på trending-boksen hver dag - den er placeret på venstre side af din tidslinje hvis du er på et skrivebord eller på fanen Søg på Twitter-appen. Trending-boksen giver en masse inspiration til, hvad du skal dele med dine tilhængere. Bare vær sikker på at det er relevant, og du bruger trending eller hashtag.

3. Håndter problemer via direkte meddelelser.

Direkte meddelelser er udviklet gennem årene, hvilket især gælder for mærker. Den måde, du interagerer med kunder, er vigtig for fejlfindingsproblemer og håndteringsproblemer.

Det er nemt at håndtere kunder gennem DM'er af et par grunde. For det første vil du ikke have andre brugere at se problemet og derfor tænke mindre på din virksomhed. Der er heller ingen tegnbegrænsning på DM'er, hvilket giver dig frihed til korrekt at hjælpe kunder uden at være begrænset til et bestemt antal tegn.

Som standard kan kun brugere du følger sende dig DM'er. Du kan oprette din Twitter-konto for at modtage meddelelser fra alle, hvilket gør det lettere for alle kunder at kontakte dig. Du skal blot gå til Privacy Settings og aktivere Modtag direkte meddelelser fra nogen.

4. Billeder, gifs og afstemninger

Twitter giver brugerne mulighed for at tilføje op til fire billeder til deres indlæg. Du kan også oprette grafik til at føje til dine tweets. Ikke en Photoshop whiz? Det er okay, at der er mange værktøjer online, der hjælper dig med at oprette det billede du har brug for.

Brug af fotos og gifs med dine tweets er en fantastisk måde at oprette forbindelse til tilhængere på. Twitter har et indbygget gif-tastatur. Søg et søgeord og vælg et klip, der passer bedst til din tweet.

Engaging med tilhængere er afgørende for kvidre for at holde forbrugerne interesseret i dit mærke. En sjov måde at involvere dine tilhængere på er at oprette en afstemning. Udarbejd dit spørgsmål og vælg svarene. Klik derefter på afkrydsningsfeltet øverst på din starttidslinje. Klik derefter på ikonet Tilføj afstemning, der ligner en vandret graf. Indsæt dit spørgsmål i hovedkomponeringsboksen. Indtast derefter din første valgmulighed i valg 1 og din anden mulighed i valg 2. Du kan liste op til fire muligheder i din afstemning, og hver indstilling skal være 25 tegn eller mindre. Undersøgelsen forbliver som standard i 24 timer, men du kan forkorte denne tidsramme, hvis du foretrækker.

5. Live tweeting

Live tweeting er en anden måde at få et emne trending på Twitter. I det væsentlige er live tweeting, når en bruger tweets hans eller hendes reaktioner på en live-begivenhed, som det sker, om det bryder nyheder eller underholdning. Når mærker smider begivenheder og ønsker deres deltagere at leve tweet, mens de er der, skaber mærket ofte sin egen individuelle hashtag til at bruge og dele med invitationlisten, så andre kan følge.

Live tweeting forekommer oftest med tv-shows og tv-arrangementer. Det er ikke ualmindeligt under begivenheder som disse at se trendkassen fyldt med relaterede emner - for eksempel i tilfælde af Oscars, kan du se den officielle prisuddeling show hashtag opført sammen med navnene på berømtheder og film, der vinder store priser.

6. Twitter chats

En anden måde at engagere tilhængere på eller få et emne trending er ved at være vært for en Twitter-chat. Twitter-chats er ligetil, men de kræver en relativt stor og aktiv tilhængerbase til at lykkes.

En Twitter-chat sker, når flere Twitter-brugere diskuterer et bestemt emne samtidigt med en delt hashtag.

Normalt er en Twitter-bruger vært en chat på et bestemt tidspunkt og forbereder specifikke spørgsmål og diskussionspunkter. Værten vil tweet ud af spørgsmålene, ofte med "Q1" eller "Q2" (tal varierer afhængigt af hvor mange spørgsmål du spørger) forud for spørgsmålene, og andre deltagere vil reagere med "A1" eller A2 "og deres tanker.

Twitter-chats varer normalt cirka en time.De er en fantastisk måde at vise, hvor aktiv du er på sociale medier og for at få dine tilhængere (og deres) involveret.

7. Interagere med indflydelse og kunder.

Det er vigtigt at interagere med de rigtige mennesker på Twitter. Det er altid smart at engagere sig med dine kunder for at holde dem glade og potentielle kunder for at hjælpe dem med at lære om din virksomhed. Måske er der andre, som journalister eller influencer, du vil fokusere på også. En nem måde at gøre er med Twitter-lister.

"Ved at udnytte Twitter-listen funktionen til at oprette grupper af journalister, der er venlige over for din sag eller potentielle kunder, indflydelsesrige, branchespecifikke messearrangører ... Du kan derefter filtrere ud støj fra tilfældig f ollower tweets og målrette dit engagement til de folk, der er mere tilbøjelige til at hjælpe dig med at nå dine sociale medier marketing mål, sagde Jason Myers, senior account executive på The Content Factory LLC.

8. Annoncer på Twitter.

Brug af Twitter er gratis, men hvis du gerne vil betale for at promovere din konto på platformen, er der masser af reklamemuligheder til din rådighed.

• Promoted Tweets: Disse annoncer er ligesom almindelige tweets, og de vises i en brugers Twitter-feed sammen med indlæg fra personer brugeren følger. Promoted Tweets er en måde for annoncører at øge engagementet og udvide deres rækkevidde til en bredere gruppe brugere ud over deres tilhængerbase. Disse tweets er mærket "promoveret" over bunden af ​​annoncen, over svaret, retweet og lignende knapper. Du kan lære mere om Promoted Tweets på Twitter.
  
• Promoverede konti: Promoted Accounts er designet til at hjælpe mærkerne til at blive mere opdagelige og vokse deres antal tilhængere. Disse annoncer vises på flere steder på Twitter, herunder boksen Hvem skal følge på hjemmesiden, din hjemmesides Twitter-feed og søgeresultater. Reklamer for annoncer med avancerede konti er målrettet mod Twitter-brugere, der har interesser, der er relevante for annoncørens mærke, så mærkerne kan få tilhængere, der er mere tilbøjelige til at interagere med deres indhold. Alle annoncer er mærket som "Promoted" ligesom Promoted Tweets, så brugerne kan skelne dem fra andet indhold på deres feeds. For at få mere at vide om Promoterede konti, skal du gå her.
  
• Promoted Trends: Fremhævede tendenser vises øverst på listen over trending emner i trendfeltet på Twitter. De er også tydeligt mærket som "Promoted." Disse annoncer ser ud som andre trending emner, og brugere kan interagere med dem på samme måder. Mens Promoted Tweets og Promoted Accounts er målrettet mod bestemte brugere, er Promoted Trends synlige for alle brugere, når tendenser fremmes. De er også synlige på kvinders mobilapps. Hvis du vil få folk til at tale om din virksomhed ved hjælp af en bestemt hashtag, er Promoted Trends en god vej at gå. For mere detaljerede oplysninger om Promoted Trends, gå til Twitter.

Ud over disse muligheder har Twitter et væld af andre marketingværktøjer, der er designet til at hjælpe annoncører med at forbedre deres kampagner.

• Forstærker Twitter: Forstærker tillader annoncører at dele tv-indhold i realtid (for eksempel videoer af sports højdepunkter), som de kan integrere med deres brand eller sponsorer. Twitter Amplify hjælper mærker med at nå brugere ud over deres nuværende tilhængere ved at levere indhold til målrettede målgrupper. For mere information om Twitter Forstærker, gå her.
  
• Promoveret video: Mens Amplify giver mærkerne mulighed for at dele videoer fra tv-programmer og andre udsendelser, åbner Promoted Video mulighederne, så annoncører kan bruge enhver form for video , så de kan være mere kreative med deres kampagner. Promoted Video er anderledes end at dele en YouTube-video i dine tweets. Mens du lader dig spille en video i en tweet, er Promoted Video-indhold hostet direkte af Twitter og er kun tilgængeligt som et betalt marketingværktøj. Få mere at vide om Promoteret video her.
  
• Mobil appannoncering: Mobilapp-virksomheder, dette er værktøjet til dig. Denne mulighed gør det muligt for annoncører at målrette og nå deres ønskede målgrupper via mobilenheder til at køre appnedladninger. Annoncører kan oprette en brugerdefineret billed- og appbeskrivelse til brug i annoncen og målrette brugere efter deres sted, køn, sprog og mobilplatform (så hvis din app kun er tilgængelig på iOS-enheder, kan du målrette mod brugere, der har adgang til Twitter fra kun de enheder). Værktøjet har også et unikt målesystem, så annoncører kan se, hvordan deres kampagner påvirker appinstallationer, indkøb og registreringer. Læs mere om mobilannoncer her.

For at læse mere om dybden om, hvordan reklame virker på Twitter, skal du gå her.

9. Verificerede konti på Twitter

Blå markeringer, som normalt administreres af Twitter, angiver, at kontoen er verificeret. Det betyder, at det sociale netværk anser brugeren for at være et nøglemærke eller individ, eller det bekræfter, at brugeren er den, de siger de er.

Ifølge webstedet kan en konto blive verificeret, hvis det er fast besluttet på at være en konto af almen interesse. Normalt omfatter dette konti, der opretholdes af brugere i musik, skuespil, mode, regering, politik, religion, journalistik, medier, sport, forretning og andre vigtige interesser.

Bemærk: Verificerede Twitter brugere kan miste deres bekræftede status hvis de ændrer deres håndtag eller beskytter deres tweets. I disse tilfælde gennemgår Twitter automatisk brugerens konto igen for at sikre, at det stadig er berettiget til verifikation. Dette bør tages i betragtning, hvis du genbruger.

Twitter suspenderede sin verifikationsproces i november 2017. Mange brugere betragtede det som en godkendelse af kvidre og kritiserede den sociale medieplatform til kontrol af kontroversielle mennesker.

"Verifikation var meningen at autentificere identitet og stemme, men det tolkes som en påtegning eller en indikator af betydning," tweeted Twitter support. "Vi erkender, at vi har skabt denne forvirring og har brug for at løse det. Vi har standset alle generelle verifikationer, mens vi arbejder og vil rapportere tilbage snart."

Twitter tips og tricks

Køb ikke følgere. Du kan købe tilhængere fra visse tjenester for at øge din tilhængertælling. Selvom det kan være fristende at få det til at se ud som om du har flere tilhængere end du rent faktisk gør, er det ikke det værd. Følgerne du får er ikke rigtige, og derfor vil ikke interagere med dit brand.
Gå mobile. Twitter-mobilapperne er utroligt godt integreret med webplatformen, så overgangen fra tweeting på din computer til tweeting fra din smartphone eller tablet er næsten sømløst.
Tilføj en Twitter-widget til dit websted. Vis alle, der besøger dit websted, at du er aktiv på sociale medier ved at indlejre en Twitter-widget på din side. For at oprette en Twitter-widget, skal du gå til //twitter.com/settings/widgets og klikke på Opret ny. Du bliver sendt til en side, hvor du kan tilpasse, hvad du vil have synlig i din widget. Du kan lave en widget ud af din egen tidslinje med tweets, de tweets du foretrukne eller lister du har oprettet. Du kan endda søge efter en bestemt hashtag. Du kan derefter justere størrelsen, linkfarven og temaet for din widget. Når du er tilfreds med din nye Twitter-widget, skal du blot klikke på knappen Opret widget og du bliver omdirigeret til en ny side, der indeholder den HTML-kode, der er nødvendig for at indlejre widgeten på din hjemmeside.
Embed tweets på din blog. Hvis dit brands hjemmeside har en aktiv blog, kan indlejring tweets vise frem nogle sjove tweets du delte eller tweets fra dine loyale tilhængere. Dette er en fantastisk måde at indarbejde dine sociale medier konti på din hjemmeside. For at indlejre en tweet, skal du gå til den tweet du vil dele og klikke på fanen Mere i øverste højre hjørne. En rullemenu vises. Vælg Indlejret Tweet-valg, og det vil tage dig til en ny side med den relevante HTML-kode. Derefter skal du bare kopiere og indsætte koden, hvor du vil have den vist.

Microsoft Stream: Hvilke virksomheder skal vide

Microsoft for nylig annoncerede ro llout fra Microsoft Stream, en forretningsfokuseret videostyringstjeneste , der har til formål at give organisationer et sikkert sted at uploade og dele videoer. Hvis du ' er en nuværende bruger af Office 365 Video , eller bare er interesseret i, hvad Microsoft Stream kan tilbyde dit firma.

(Forretning)

Sådan overbrygges marketinggapet mellem gen X og Gen Y

Det er blevet sagt at Du kan ikke behage alle mennesker hele tiden, og det gælder også for markedsføring. Specielt når det kommer til generationsgabet mellem Gen-X og Gen-Y-forbrugerne. Det er konstateringen af ​​ny forskning ved Nelson Barber, en lektor i gæstfrihedsadministration ved University of New Hampshire, der kiggede på shopping vaner hos Gen-X og Gen-Y forbrugere.

(Forretning)