Skaber du dine kunder ud? Sådan stopper du

Med teknologi, der fremmer marketingstrategier i dag, har mærker adgang til meget mere personlige oplysninger end de gjorde for år siden. Men dette er både en velsignelse og en forbandelse. Ifølge CX Intelligence Provider InMoments 2018 CX Trends Report finder 75 procent af forbrugerne de fleste former for personalisering uhyggelig, og 22 procent vil tage deres forretning andetsteds.

"Mens der ikke er nogen tvivl om, at målrettede annoncer er en stor hjælp for virksomheder og kunder ens, de kan nogle gange være for effektive, "siger Nate Masterson, marketingchef for Maple Holistics. "Hvis nogen f.eks. Taler om et produkt eller en tjeneste til en ven over telefonen, og den næste dag ser de en annonce, der er direkte knyttet til den vare eller tjeneste, de talte om, kan de føle, at deres privatliv er blevet invaderet. "

På trods af de gode hensigter indrømmer 40 procent af mærkerne stadig, at de er uhyggelige - en afbrydelse, der kan ødelægge deres forhold til forbrugerne. Hvis du vil finde succes i marketing, skal du nærme dig dit publikum på en mindre invasiv måde. Her er fire tips om at tiltrække kunder i stedet for at skræmme dem væk.

Fokus på dit produkt eller din tjeneste

Mens du måske tror at du skal investere det meste af din tid i dit publikum, vil det ofte få dig til at være påtræk og aggressiv.

"Det mest irriterende ved målrettede annoncer er følelsen af ​​at blive forfulgt af reklame," siger Pieter Verstuyf, leder af betalte medier på Expert Market. "Du kan flytte på tværs af websteder og se det samme firma, der følger dig rundt, og det føles påtrængende, især hvis produktet vedrører noget personligt.

I stedet vil du have dine kunder til at føle sig inviteret og nysgerrige efter at prøve dine produkter ved at fokusere mere på din opmærksomhed på dit mærke.

"I stedet for at fokusere på individet og deres personlige detaljer fokuserer du på det produkt eller den service, du leverer, og dens fordele eller de følelser, det kan generere", siger Verstuyf. "Brug kundedata til opdele dit publikum i kohorter, og fremhæv derefter de relevante fordele for denne gruppe gennem dit indholds marketing. "

Reducer hyppigheden af ​​annoncer

Hvis den samme annonce følger en kunde fra websted til sted, vil de bemærke - og de kan være alt andet end fristet til at købe. Ifølge Verstuyf er "nogle gange den bedste måde at blive bemærket på at være den mindst aggressive og påtrængende."

"Du kan undgå at snyde kunder med korrekt segmentering og indstille korrekt annoncering indtryk lim dens og med brug af strategisk annonceplanlægning, "tilføjede Stewart Small, digital mediechef ved Kttp Inc." Dette vil bidrage til at give en mere realistisk distribution af annoncer til dine potentielle og eksisterende kunder. "

Small bemærkede, at du kan indstille strategisk planlægning for at forsinke eksponeringen af ​​en målrettet annonce.

"Dette vil hjælpe med at mindske" creep-effekten "-kunderne ofte føler - som om nogen ser over deres skulder, sagde han.

Reserve målrettede annoncer til internettet søgninger

Når din tørre shampooannonce pludselig ser ud til en kunde, der bare diskuterede hårprodukter med en ven, vil du sandsynligvis blive mærket som forstyrrende og uhyggelig. Masterson rådede med at toning ned målrettede annoncer og sigter mod kunder, der aktivt søger efter relaterede produkter. På den måde føles det mere naturligt.

"Folk ... er mere bekendt med denne form for målrettet annoncering og er mere tilbøjelige til at føle sig godt tilpas med en annonce, som de kan fortælle, er baseret på deres søgehistorik - i stedet for deres telefonopkald eller tidligere destination, "sagde han. "De er mere tilbøjelige til at se annoncen som en nyttig vejledning og mindre af en krænkelse af deres personlige oplysninger."

Vær gennemsigtig med kunderne

Ifølge KJ Dearie, produktspecialist hos Termly.io, "den største værktøj, som virksomhederne har til deres rådighed lige nu, er gennemsigtighed. " Det er ikke det faktum, at virksomheder har adgang til kundernes informationer - det er det faktum, at de ikke ved, hvad de præcise oplysninger, de indsamler.

"Virksomheder kan quell en masse uro, hvis de simpelthen er foran med deres forbrugere om, hvilke oplysninger de indsamler og hvorfor," sagde Dearie. "Det første skridt i at vedtage et gennemsigtighedssystem er at udforme en privatlivspolitik og ledsagende webstedsmeddelelser og omhyggeligt skitsere, hvilke data der indsamles og til hvilket formål det bliver brugt. Annoncer denne indsats på din hjemmeside for både din egen juridiske beskyttelse og for dine kunders ro i sindet. "

For at være i front med dine kunder kan du sende en massemail, som lader dem vide, at du raffinerer og forbedrer deres oplevelse med målrettede marketingindsatser, tilføjede Dearie. Dette er et høflighed, som får forbrugerne til at føle sig mere komfortable og tillidsfulde.

For virksomhedssucces, Lej selvstyrende medarbejdere

En af de mest almindelige ansættelsesfilosofier blandt smarte ledere er at finde gode mennesker. Ved "store" betyder disse ledere ofte hårdtarbejdende, uafhængige personer, som i det væsentlige kan styre sig selv. Selvstyrende medarbejdere eller "selvstartere" arbejder effektivt og godt med lidt tilsyn.

(Forretning)

Hvad min karriere som Navy SEAL lærte mig om at køre en vellykket start

Her er tre tips, jeg lærte på min rejse: Planlæg dit dykke, dyk din plan Under SEAL dykketræning læres du, hvordan du navigerer under vand i stealth mode for at sætte eksplosiver på skibe eller høreapparater på piers. Dykplaner involverer aldrig lige linjer; og før hver operation skal du planlægge din rute, waypoints og uforudsete forhold.

(Forretning)