Målkunder online og offline for vellykket feriesalg

Det kan stadig være skoletid, men både forhandlere og forbrugere begynder allerede at hoppe på ferie shopping. For at få mest muligt ud af dette års feriesæson skal virksomheder målrette kunder både online og offline, finder nye forskningsresultater.

Ifølge undersøgelsen fra marketingbureauet Epsilon er 87 procent af forbrugerne i det mindste lidt tilbøjelige til at handle på mursten og mørtel butikker denne ferie sæson. Det betyder dog ikke, at de ikke vil gøre deres retfærdige andel af online shopping også. Mere end tre fjerdedele af de undersøgte forbrugere sagde, at de sandsynligvis vil købe online, mens 54 procent sagde, at de sandsynligvis vil se i butikken for et produkt og derefter gå online for at finde den bedste løsning.

Tom Edwards, chef digital officer for agenturet for epsilon, sagde, at det sted, hvor forbrugerne handler i den kommende feriesæson, er mindre vigtige end hvordan de kommer der.

"For at komme frem til ferieperioden skal detailhandlerne fortsat fokusere på at skabe konsistente og kontekstrelevante erfaringer til forbrugere på tværs af enheder, tid og medier, "sagde Edwards i en erklæring. "Hvis de ikke engagerer sig på denne måde, risikerer de at miste deres andel af shoppingbudgettet."

Mens virksomhederne har øget deres digitale marketingkampagner de seneste år, strækker direct Mail stadig kunderne. Undersøgelsen opdagede, at 77 procent af de undersøgte sagde, at reklamer modtaget via post vil have mindst en vis indflydelse på deres beslutninger om feriebeslutning sammenlignet med 41 procent, der sagde online-bannerannoncer ville svæve deres købsbeslutninger.

Undersøgelsens forfattere sagde kunderne er ofte påvirket af direkte mail, fordi det normalt indeholder et tilbud eller rabat, og fordi formatet tillader dem at gennemse materialet på deres egne tidsplaner. Edwards sagde, at detailhandlerne skal anvende hvad forbrugerne værdsætter om direkte mail til onlineindsats.

"For at forbedre indflydelsesniveauet fra onlineannonceringsindsatsen skal detailhandlerne udnytte offline og online indsigt for at skabe personlige erfaringer, der tager hensyn til forbrugernes ønske for tilbud eller rabatter, "sagde edwards. "Brug af en mere målrettet tilgang til onlineannoncering vil også skabe en mere overbevisende og engagerende tværkanaloplevelse for forbrugerne."

På trods af indflydelse af direct mail er e-mailmarkedsføring fortsat en kritisk kanal for detailhandlere, der ønsker at forbinde med forbrugerne. Næsten tre fjerdedele af de undersøgte sagde en e-mail sendt direkte fra et mærke vil i det mindste have nogen indflydelse på deres ferie købsbeslutninger. Alt i alt er e-mail, der sendes direkte fra et mærke, den type reklame, der påvirker den største andel af feriehandlere, viste undersøgelsen.

Forskerne sagde, at kunderne har en tendens til at lide denne type reklame, fordi de er personlige og de e-mails, de modtager, har tendens til at være fra mærker, som forbrugerne kan lide.

I sidste ende vil kundenes oplevelse være sølvkuglen til at vinde denne feriesæson, siger Adam Miller, vicepræsident for detailindustriens strategi for Epsilon.

"Hver feriesæson kommer med dens andel af ukendte, men 2016 ser ud til at have stor mulighed for succes med tankevækkende planlægning og brugen af ​​magtfulde data for at forstå dine kunders behov, "sagde Miller. "Kort en grundig oplevelse for kundernes rejse for at sikre, at du har tænkt på alle mulige berøringspunkter for at vinde overfor kunder og skabe en oplevelse, der hæver dine kunders interaktion med dit brand."

Undersøgelsen var baseret på undersøgelser på 2.300 amerikanske forbrugere 25 år eller derover.

Spor dine mål med disse 7 gratis værktøjer

Værktøjer til 2018 mål Arbejdspladsen er et målrettet miljø. I begyndelsen af ​​hvert år reflekterer virksomhedsejere overalt om kvartals- eller endda måned over vigtige mål og analyserer deres fremskridt med at nå disse mål. Målindstilling er en allestedsnærværende forretningspraksis, men nogle gange kan sporing af produktivitet komme i vejen.

(Forretning)

Tør at være vellykket: At ændre dit tankegang kan ændre dit liv

En gennemtænkt spilplan er afgørende for succes, men ingen betyder noget, hvis du ikke har et tankegang at matche. I sandhed er det den vigtigste ting at huske, når du bevæger dig fremad. Alt starter - eller kan stoppe døde - med din holdning. Et positivt tankegang er dit mest værdifulde våben i din søgen efter succes.

(Forretning)