4 Strategier til at opbygge og spore målgruppe engagement>
Uanset hvilken branche din virksomhed falder ind, er det afgørende at engagere en målgruppe. Uanset om det er prospektering af nye kundeemner eller kommunikation med tidligere kunder, vil deltagernes deltagelse holde dit mærke friskt i kundernes sind.
Engagement kan betyde mange forskellige tal, som sidevisninger, e-mail åbner eller Twitter-interaktioner. Mens du ikke behøver at analysere hver enkelt metrisk, skal du fokusere på specifikke målinger, der arbejder mod at opnå et etableret mål. Mobby Business talte med nogle kommunikationseksperter om digitale strategier til at hjælpe små virksomheder med at komme i gang.
Kend dit publikum
Publikums engagement er en vigtig del af marketing, og med enhver reklamekampagne skal du forstå din målgruppe. Hvem følger dit mærke? Hvem vil du gerne følge dit brand?
"Sommetider er din nuværende målgruppe forskellig fra den gruppe, du oprindeligt ønskede at kommunikere med," forklarer Chevon Drew, senior kommunikationschef hos Race Forward og Color Lines.
"En virksomhed kan producere og markedsføre babyservietter til forældre i fem år, opleve en stigning i salget og tildele det til forældre, der ønsker mere klud, da det virkelig kunne have betydet, at deres publikum er blevet ændret fra udelukkende forældre til forældre og det ubegrænsede antal mennesker bruger nu tørretumbler til at fjerne makeup i æra af Instagram, "tilføjede hun. "Det er et eksempel jeg fremstillede, men det illustrerer tankegangen bag mindre at antage og mere opmåling."
Brug engagement for at nå virksomhedens mål
Afhængigt af hvor stor en virksomhed er, kan marketing- og kommunikationsafdelingerne være helt adskilte . De skal dog altid mødes, når de diskuterer indtægtsgenerering.
"Det er vigtigt at sikre, at dine målgruppeindsatsinitiativer er i overensstemmelse med virksomhedens overordnede mål", forklarede Elizabeth Riley Boyer, direktør for markedsføring og kommunikation på ThinkCERCA. anbefaler at følge OKR-rammen, hvilket er et akronym, der bruges af Google, Intel og andre større virksomheder. OKR står for virksomhedens "Mål" og målbare "Nøgleresultater". Hvert mål skal tilpasse sig virksomhedens mission og værdier, og hvert nøgle resultat identificerer en måde, hvorpå medarbejdere kan arbejde sammen for at nå et mål.
"For næsten alle virksomheder har du sandsynligvis en form for indtægt, som du sporer, "Tilføjede Riley Boyer. "På ThinkCERCA har vi nogle gode data om platformbrug, hvilket resulterer i store resultater for elevers resultater, hvilket igen fører til øgede kundernes fornyelser og udvidelser. Derfor ser mit hold i øjeblikket på lancering og voksende engagementsinitiativer, som understøtter øget platformsforbrug blandt lærere og studerende. "
Leje en ekspert
En gennemsnitlig dag for Drew indebærer sporing af hvilke links der modtager de mest retweets fra Twitter og aktier på Facebook og analyserer åbne priser for deres organisations email marketing lister.
Derfor Christina Ochoa, social media strateg og grundlægger af The Social Butterfly Gal, anbefaler at ansætte en skræddersyet professionel, velbevandret i online-verdenen. For bedst at betjene sine kunder bruger hun analytikere og kraftfulde billeder til at markedsføre på Instagram.
"Digital strategi kan være tidskrævende og overvældende," sagde hun. "Små virksomhedsejere bør ansætte nogen, der kender den digitale verden, kan reagere i rettidig sagen og [være] en, der ikke er bange for at prøve nye ting, når det kommer til strategi eller indhold."
Men siden sociale medier er tilgængelige for offentligheden, en erfaren professionel behøver ikke allerede at arbejde i branchen. Deres eget indhold og indhold kan vise, hvor godt (eller ej) de får et publikum.
Vær ikke bange for at eksperimentere
Digitale medier ændrer sig konstant. Det var kun sidste år, at Instagram tilbød analytikfunktionen til enhver virksomhedskonto. Heldigvis er det let at udføre eksperimenter, fordi det er et spørgsmål om sekunder at sende en tweet.
"Vores publikationsredaktionsredaktør tester løbende emnelinjer og [de] bedste tider på dagen for at sende en tweet," siger Riley Boyer.
Det er også nemt at få indpakket i, hvad et mærke skal lyde som og miste din unikke stemme. Lydende alt for salgsfremmende gør indholdet mere utilfredsstillende. Specielt når en virksomhed først starter, skal du udvikle din stemme over tid.
"For mange føler sociale medier skal være så ligetil," tilføjede Ochoa. "Vær ikke bange for at være rigtige. Det er sådan, folk vil føle sig forbundet med dig og vil følge dig!"
Snapshot Small Business: The Flame Broiler
Vores Small Business-snapshot-serie indeholder billeder, der repræsenterer, på et enkelt billede, hvad de små virksomheder, vi handler om, handler om. Young Lee, administrerende direktør og grundlægger af The Flame Broiler, forklarer, hvordan dette billede repræsenterer sin virksomhed. Efter eksamen fra UCLA kom jeg ind i arbejdsstyrken i en livsforsikringssalgsposition, der krævede, at jeg var på vej i løbet af måltiderne.
Sådan reserverer du en Google+ tilpasset webadresse til din virksomhed
Små virksomhedsejere kan endelig reservere en brugerdefineret, nem at huske Google+-webadresse for deres mærker. Google rullede i denne uge udvidet adgang til funktionen, hvilket gør det muligt for næsten alle at gribe en kortere URL, der linker Tilbage til deres Google+ profil. Google giver nu alle brugere et profilbillede, mere end 10 tilhængere og en konto mere end 30 dage gammel for at kræve en webadresse i form af "google.
Populære Indlæg