Walmart tilføjer virtuel virkelighed til medarbejderuddannelse


Walmart tilføjer virtuel virkelighed til medarbejderuddannelse

Walmart bringer virtuelle reality headsets til baglokalet. Medarbejdere fra den største amerikanske arbejdsgiver vil nu bruge VR under deres træningsproces, der samarbejder med STRIVR.

Det nye initiativ vil gøre det muligt for butikspersonale at opleve ting som Black Friday før det sker eller holde øje med kravene fra de friske fødevarer område på daglig basis. Eller butikschefer kan næsten besøge andre steder for at se, hvordan butikkerne kører, hvilket giver dem et nyt perspektiv. Ideelt set vil VR hjælpe alle med at være bedre forberedt på potentielle detailkatastrofer og forbedre kundeservice. Programmet ruller ud i 30 Walmart Academy træningscentre først og vil være på alle 200 faciliteter inden udgangen af ​​året. Denne uddannelse vil nå mere end 140.000 medarbejdere i år.

I en erklæring sagde Walmart: "I sidste ende er allesammen medvirket rettet mod at give kunderne den bedste oplevelse. Gennem VR kan associates se, hvordan deres handlinger påvirker det. for medarbejdere at se fejl i et virtuelt miljø og vide, hvordan man skal håndtere dem, før de oplever det i det virkelige liv og ikke ved hvad de skal gøre. "

Brock McKeel, senior direktør for centrale operationer i Walmart, fik først ide at indarbejde VR i træning efter at have set hvordan fodboldholdet ved University of Arkansas brugte det. Holdet bekræftede teknologien havde forbedret holdets præstation på banen. I indledende test af Walmart-træningen rapporterer forhandleren, at medarbejdere, der oplever VR-træning, bevarer mere af det, de lærer end dem, der ikke gør det. Og butikscheferne ser ud til at være begejstrede af muligheden. "Da de sagde, at vi skulle bruge VR til træning, syntes jeg det var strålende," sagde Sean Gough, akademisk facilitator på Broken Arrow, Oklahoma, butik. "Fra kasserer til græsplæne og have, til elektronik eller frisk, er der bare så mange områder, hvor jeg tror, ​​at denne træning ville være så hjælpsom."

STRIVRs præstræningstræning bruges af Fortune 100 virksomheder som Verizon, Visa og Google til få medarbejdere i mange brancher hurtigere hurtigere. Virksomheden kan prale af, at dets VR-program fører til indlæringsrater så højt som 75 procent, mod kun 10 procent til læsning eller se på foredrag. Det siger også, at programmet kan reducere reaktionstiden i en stressende situation med 20 procent.

Teknologien vil projisere, hvad en medarbejder ser inde i et virtuelt virkelighedshovedtelefon på et tv, så andre medlemmer af klassen kan se, hvad der sker. De aktuelle træningsmoduler spænder fra 45 sekunder til fem minutter. De har interaktive valg, der kræver hurtig beslutningstagning. Men at den virtuelle virkelighed i sig selv er så ny, er det endnu ikke klart, hvor lang tid der er for lang tid til en session eller hvor meget hvile der skal tages mellem sessionerne i et VR-headset. Uanset om det er tilfældet med denne udgave, ser det ud til at den virtuelle virkelighed er her for at blive og kun er klar til at udvide.


7 Kundeservice Sabotører at undgå

7 Kundeservice Sabotører at undgå

Hvis du har nogensinde haft et måltid ødelagt af et højt barn eller ventet på en lang linje, mens en kunde quibbles over prisen på et pund af produkter, så har du været offer for kundeservice sabotage. Selvom det er andre kunder, der er ubehagelige af vanskelige shoppere, er virksomheder dem, der bliver mest berørt af kunder, der bliver til sabotører.

(Forretning)

Samsung Galaxy S5 Review: Er det godt for erhvervslivet?

Samsung Galaxy S5 Review: Er det godt for erhvervslivet?

Samsungs Galaxy S5 er en lynrask hurtig smartphone med en række unikke produktivitetsfremmende funktioner. Sammenlignet med sidste års Galaxy S4, Samsungs nye flagskibs smartphone sport en større skærm, længerevarende batteri og en ny fingeraftryk scanner. Det tilføjer op til en af ​​de mest tilfredsstillende business telefoner nogensinde lavet.

(Forretning)